小さなカフェ経営しております 先日 上品で素敵なアラフィフくらいの常連さんの女性に マスター ここの席に座ってみて なに…

Question

小さなカフェ経営しております 先日 上品で素敵なアラフィフくらいの常連さんの女性に マスター ここの席に座ってみて なにか臭わない？ なんかよくない臭いがするのよ と言われて座ってみたんですが 何にも臭いません 私は正直に わからないんですが気をつけておきますね と言いました 他のお客様に聞いても臭わないといいます その常連さんはその日以来こなくなりました もしかして 臭いがわからなくても わかったふりしておけば良かったんですかね？ 私の対応に問題ありでしたでしょうか？ いい方なんで残念でなりません

Answer 1

問題は無かったと思います、そのうちまたふらりといらっしゃるかも

Answer 2

一度”ふり”をしたらその後ずっとし続けなければならないですよ。
実際にはどんな臭いだかもなにも分からないのに、どう対処していくんですか。
しかも、他にそれがわかる人がいないというのに。

・・ってことを考えれば、対応が間違っていなかったことはわかりますよね。

お客さんが惜しいのはわかりますけど、そんなところで変な欲を出してその場しのぎの接客をしちゃだめです。
誰も彼も逃したくない、ってわけにはいかないのがサービス業です。