佐川急便のカスタマサービスの週5時間のアルバイトの仕事を4月からする事になりました。電話応対が大変とはききましたが、カス…

Question

佐川急便のカスタマサービスの週5時間のアルバイトの仕事を4月からする事になりました。電話応対が大変とはききましたが、カスタマサービス課では電話応対以外の事務も大変なのでしょうか？また電話応対しながら他の仕事を何個も同時に進行したりする事にがあるのでしょうか？

それと初めはどんな研修がありますか？
またどれくらいしてから電話応対を実際にするようになるのでしょうか？

Answer 1

電話応対もいろいろあります。
再配達、集荷、請求書についてて、不在票が入ってない、梱包方法と料金について、ドライバーの対応が悪いなどなどいろんな電話が入ってきます。
そのうち、電話を受けながら、長期不在や住所不明の調査や荷物の持ち込み・引き取りの対応もすることになると思います。
仕事の分担があるとは思いますが。。。

日時変更の電話を受けたら、ドライバーへの送信はもちろん、不履行を出さないように発営業所にメールしたり一本の電話でいくつもする事がありますので最初は他の事なんかやってられませんよ。