シャネルの予約について

Question

シャネルの予約について先日シャネルの化粧品を予約しました。
他のメーカーで検討している化粧品があったため予約の際に最悪引き取りの時にキャンセルできるのかBAさんに確認をし大丈夫ですよとのことでしたのでオススメされたものを予約して帰りました。

結局悩みに悩んで1つキャンセルすることに決めたので当日引き取りの際に1つはキャンセルしたいと伝えるとBAさんが不機嫌になり…
予約票を机にたたきつけるように置いたり椅子をガンガン音をたてたりしていたので何だろ？？と思っていました。
すると最後に「今回は特別です。本来は予約品のキャンセルは承っておりません。待っているお客様もいらっしゃいますので。」と冷たく言われ何だかモヤモヤしてしまいました。事前に他のBAさんに当日キャンセルOKと言われたと言おうかと思いましたが何だかカリカリされていたのでまた不快に思うのも嫌だなと思い、はい。わかりました。と言ってその場はあとにしました。

いつも気持ちよく買い物していましたがシャネルのカウンターが恐くなりました。予約を受けたBAさん、引き取りのときのBAさんどちらのBAさんが言っていることがあっていたのでしょうか？

Answer 1

後半の方だと思います。