お客様にタクシーを呼んでくれと頼まれ、電話にてタクシーを手配したところ、お客様が居なくなってしまいました。このような場合…

Question

お客様にタクシーを呼んでくれと頼まれ、電話にてタクシーを手配したところ、お客様が居なくなってしまいました。このような場合、タクシー会社からお金を請求されたら、私が支払う義務が発生するのでしょうか?タクシーを手配した時点で、タクシー会社となんらかの契約が成立しているのでしょうか?

Answer 1

実際にあったことですか？
請求されたのですか？
仮の話ですか？

あえて言うなら、頼んだ人とあなたの店？病院？施設？…には、委託契約が成立していると考えられます。
委託契約とは、取り扱いや実行などを人に頼んで代りにしてもらうことで、頼まれた人は、そこに責任と業務が生じます。
タクシー会社があなたに料金を請求すれば、払わざるを得ないでしょう。
ただ、タクシー会社も商売なので、あまり強く言って次に呼んでくれないと困りますから、だいたいはやむなく引き下がると思います。
仮にあなたのところで料金を支払うことになれば、あなたはタクシーを呼ぶように頼んだ人に、その額を求償できます。
もっとも…いなくなっちゃって、誰だかわからなければ、求償する手立てはなかなか無いのですが…。

Answer 2

そらそうや、呼んだのは主さんじゃからのう。今度から知らない客にタクシー頼まれたら、電話番号教えてあげて客の携帯で電話してもらえばエエな。

Answer 3

はい、成立します。
迎車料金が発生している場合、メーターを切っても、消えてなくなる訳ではありません、誰かが負担して額面通り会社に納金するのです。

じゃ、誰が負担するのかですけど。タクシー会社によっては、会社負担の場合もあります。しかし、そうでない場合、乗務員の負担になります。
乗務員が払う義理、あると思いますか？

ウチの会社は基本的に一旦は請求してます。ゴネられたら引き下がりますが、何度か続けば、配車を断ってます。

Answer 4

お客様に頼まれて引き受けたのであればタクシーが迎えに来るまで店内で待たせておくのがお店の責任です。
到着前にお客様が居なくなったのであればタクシー会社にキャンセルの連絡を入れるのがマナーです。
タクシーが到着してからキャンセルしても今時はキャンセル料を請求するタクシー会社はほとんどないでしょうけどせめて迎車料金もしくは初乗り料金ぐらいは支払ったほうがお互いに気まずくならないと思います。
それが出来ないのならお客様にタクシー会社の電話番号をお教えしてご自分で手配するようにお願いすることが望ましいです。