大人の発達障害について、教えてください。 私の勤務先にいるアルバイトさんが、発達障害かな？と感じています。 とにかく…

Question

大人の発達障害について、教えてください。
私の勤務先にいるアルバイトさんが、発達障害かな？と感じています。
とにかく、打ち合わせ通りに動けないことが多いです。
当たり前のことを忘れてしまったり、時間の感覚が薄いようだったり、配慮ができなかったり、が目立ちます。
気になる点を箇条書きにします、
・お客様へのタメ口が治らない
・雑用を中途半端に手をつけ終わらないうちに次に気になったことに手をつけるので何も終わらない
・氏名と印鑑を押すだけの書類で朱肉の色が気に入らないと1日中その話題、そして書類は出さない。確認すると黒いインキで押印してしまっている。本人に聞くと、あなたが勝手に押したんでしょ、と何故か私がやったことにされる
・交代で休憩にでますが、気分が乗らないと、いまは休憩したくないと言いあとがつかえていても休憩に行かない。そして休憩の順番を変えて私が先に出ると、私が店に戻らないうちに休憩したくなり、勝手に休憩を取り店を無人にしてしまう。
・上記の件を注意しても理解していないようで何度も同じことをする
・メイン商品の定価を記憶しない(1080円と756円)
・お客様からクレームがくると反論し喧嘩してしまう
・お客様に無理やり商品をすすめる
・店のルールを覚えていないようで、ある日急にやらなくなったり、違うやり方を発明して勝手に実施するので、注意すると、激しく反発
・私は病気により子供ができにくく、持病のせつめいをしているのですが、早く作りなよ、としつこく、お客様にも話題を振り、私の持病の話もしてしまう
・他のパートさんとの、おそらく内緒話も、私にうちあけてしまう(私の悪口とか、パートさんのプライベートも)
・時間通り来ない
・白いシャツ、黒いパンツが制服なのに、シャツがうっすらピンクだったり、パンツがグリーンだったりして、注意してもオシャレだから良いのだと強情
・仕方ないので経費で制服を揃えたが、可愛くないと言って着ない

色々ありますが...本人は48歳、1回り以上年上で、勤務2年目となります。採用した社長は個性的で良い、と言い、多少変なところは加齢によるものだと言い切るのです。
本人の様子をみていると発達障害か、または注意欠損的な、性格でない要因があるのではないかと感じています。
だとすると、あまり細かい注意をすべきではないし、本人も私もストレスなく仕事ができる工夫が必要かなと思っています。
また、店は慢性的な人員不足でして、今しがた別質問でも投稿したのですが、
スタッフ人員に問題があるので、比較的仕事量の少ないじかんにシフトを組んだりシフトを減らしたり、本人とよく話し合っていく必要があると思っています。
それと、この方と勤務しているとどうしてもイライラしてしまって、まだイライラは表に出さずにおりますが、もう顔にも出てしまいそうです。顔に出てしまったら仕事や接客にも支障が出るのでなんとか気持ちをおちつけたいです。
このような傾向のあるスタッフ、アルバイトと勤務していらっしゃる方、どのように対処されていますか？

補足

他にスタッフが4名おりますが、このかたのためだけに業務を分担制にしたり甘くしたりするのはやめて、と強い反発があり板挟みです。私自身は、反発はあれど、このかたが会社にとどまる以上、正常に店を回す義務がありますのでそのまま板挟みになるつもりはなく、冷静に順序立てて対策をとるつもりです。ただ、
他4人に協力を求めることは無理そうです。

Answer 1

私は今作業所で、作業所指導員として働いています。知的障害の方や自閉症の方に指導していくのですが、職員にも、やはりすこし発達障害かな？と思う方がいますし、過去にもいました。
ただ、質問者様のところの方のように、そこまでひどくはありません。
・当たり前のことをすぐ忘れる(覚えられない)
・あちこち気になって全部中途半端
・いつの間にかマニュアル通りではなく独自のやり方になっている
などです。
注意しても反発したりとか、ルールを守れないとかはないので、すこし工夫をすれば大丈夫ですが、それでもやはり忙しい時はイライラしてしまうこともあります。

まずは、仕事を完全に分担性にし、あなたはこれだけをやればいい、という体制にしました。
それから事細かに何でも目でみてわかるように、メモを貼ったり票を作ったりしています。
利用者さんと同じようにです。
耳からの情報は頭に入りにくいので、目で見てわかるようにしています。

あとはちょっと空気が読めないかなーというところもありますが、それ以外は普通だったり、頼りになるところもあるので、みんなで上手くやっていますが、質問者様のところは大変そうですね。
1度上の方と相談した方が良いのではないでしょうか？
あまりアドバイスできずすみません

Answer 2

明らかに障害があることは明白な事例です。じつは、私の近しい関係者にこのような方がおります。残念ながら、この状態は治らないし周囲が気を付けていくことになります。でも改善はします。

あきらめたらだめです。上手に誘導して生活習慣や行動を身に着けてもらうことができれば良いことです。その成果として私自身が目にしています。私の近しい関係者は・・・現在、特に問題もなく公務員として勤めています。

では、どのようにするのか細かな話は省略せざるを得ませんが要点だけでも。
まず『なにが出来てなにが出来ないか』を明確にすること。
次に『出来ない事のうち、本人がしなくてよいことはさせない』出来ることを集中的にスキルアップすることに徹する。
更に『指示は明確に伝える』抽象的な言い方はしない。例えば、この○○商品を2階の奥から3番目の棚に全部並べて下さい。並べ方は△△にして下さい・・・というように具体的に指示します。可能ならば一度やって見せることです。
大事なこと『出来たことは褒めて下さい』抽象的な褒め方ではいけません。〇○が良かった、ありがとう。と言ってあげる。

細部の事は省きますが・・・この障害のある方は、人から褒められる経験値が少ないのです。失敗しても無いがいけなかったのかを理解できずに叱られて訳が分からなくなる経験を多々繰り返してきています。
そこから脱却して指導してあげれば、徐々に自ら行動することができるようになります。

気長にやっていくしかありません・・・焦らないで。

Answer 3

確実に発達障害だと思います。でも本人が病院に行っても客観的に見た症状を確実に先生に言えませんから発達障害と診断される事は無いかもしません。あなたとか家族の人が行かないと無理だと思います。

ともかく発達障害の人は他人との関わり方下手なので接客をさせてはダメだと思います。
お客様から見て、どう見ても障害者に見えないのでいろいろ言われてしまいますから売り場に配置するのは無理だと思います。

Answer 4

確実に障害だね。よくそんなクソみたいな人と仕事するね....俺なら辞めるわ