どうしても納得がいきません、

Question

どうしても納得がいきません、接客業の宿命かも知れませんが、腹が立ちました。

コンビニの年賀状印刷受け取りの件で連絡があり、客が受け取る際にネットで申し込みの場合、支払いの時にハガキ持ち込めばその分安くなるとどこかで見て勘違いをしたらしく、その件の店員から問い合わせがあり、客に説明をとの事でした。

そんなシステムはなく、店頭注文のみハガキ持ち込めるので、それを説明したらカタログにあったと言われたので、どこにあったのか聞いたら、今カタログないと言われる。コンビニにいるのなら、カタログあるから今見てくださいと言ったら、なんかもういいですと言われ切られる。

その後店員から連絡があり客が怒っていると言われ、態度が良くなかった、もう少し考えて欲しいなどと言われ、はぁ？みたいな感じで終わりました。

しかし数時間後にまた店からの電話で、明日客に連絡を入れ詫びを入れて欲しいみたいに連絡があったみたいです。

私の見解では、割引にならなかった上、何とか通そうとしたら、論破されたので怒りを違う形でぶつけてきて謝らせようとしてるとしか思えません。

まずどこで見た情報なのかをちゃんと説明しないで、さらにコンビニにいるくせにカタログないとか嘘ついて、コンビニにいるならあるので見てくださいと言ったら、一方的に切る。
そのあと態度が上から目線だったとか文句言ってきて。

私的にはこっち側には悪いとこ全くないと思ってるので、申し訳ないとかいうきもちないんですけど、、、、

どこかにまぎらしいこと書いてあったとか、勘違いしてるようなことあったとかなら分かりますが、それがないのに

私的にはとことん戦いたいですけどそうもいかないのが企業ですよね

Answer 1

お気持ち本当によくわかります。
あなたに正論言われて論破されたので、言い方を咎める、という論点をずらしてやり返してきたのでしょうね、
こっちは客だぞ！って。

そのバイト、辞めてもいいのなら戦えばいい。
でもそこで続けたいのなら…わかりますよね？（笑）
接客業の宿命ですね、ほんとに。
悪くもないのに謝るの、本当にイヤですね。
でもそれが出来たらプロですよね。