休日出勤について 先ほど会社の先輩からお怒りの電話がかかってくる夢を見ました。

Question

休日出勤について

先ほど会社の先輩からお怒りの電話がかかってくる夢を見ました。設定：金曜日の自宅に帰宅後（２０時頃）
内容：会社の先輩から電話がかかってきてお客様からクレームでどうやら私のミスではないか。とにかく急いで対応しろと怒っている

私は暦通りの会社でサービス業の会社に勤めています。ほぼ社用車移動のルート営業ですが、人手不足やによりPC修理などの対応も稀に行います。
数か月前に対応した件でPCにPowerpointがインストールされていないという連絡があったようで
メイン担当の先輩は「無理だから」と怒り心頭に発した口調です。

どうやら私におしつけたいようだ、とにかくお客様も怒っている至急案件なんだということは理解できました。

私にできることとしては早急にお客様に丁重にお詫びし、明日（休日出勤）にでも私が伺えるようにすると連絡を入れて対応する意思を見せることしか頭にありませんでした。

子供（未就学児２人、就学児１人）の預け先がないので子連れになります。
（主人転勤中、両実家は頼れない、保育所は数日前の事前申請が必要、ファミサポなどは不確定）

・休日出勤になること
・お客様に謝罪連絡して至急対応案として訪問に関して了承をいただくこと
・原因の説明
を上長に連絡する手前で原因は何だったんだろうと考えた時点で理由がお客様側の誤認識とわかり夢が終わりました。

日常よくあることなのですが、契約時はインストールは自分で行うことと説明していたが数か月経つと先方も細かい内容を忘れ、『やってくれなかった』という意識だけが先行し、矛先がこちら向いてしまうため、書面に記してあったとしても後の信頼関係にもヒビが入るので対応せざるをえなくなる事があります。

先輩もお子さんがいらっしゃいます。上長にも家庭があり報告だけで済ませるつもりでいました。
全く無関係の独身の方に毎回他の社員のミスの尻拭いをさせるのもどうかと思っていたので誠意として上記のように対応する事しか頭にありませんでしたが子連れというのが上司に認めてもらえない場合どのように対応・説明するべきでしょうか。子連れなんて非常識！というのは承知でおります。それ以外の方法を伺いたく投稿致しました。（本当に自分のミスがあった場合も、当然対応する必要は出てくるので）
宜しくお願い申し上げます。

Answer 1

＞子連れというのが上司に認めてもらえない場合どのように対応

必ず、「その日に」「あなた自身が」「単独で」行かなければならないのなら
誰かに子供を預ける必要あります。

が、「預け先もない」とのことなので、「子連れを認めてくれない上司」に預かってもらうしかないでしょう。