仕事での折衝について 仕事内容に折衝が含まれるのですが、何を言えばいいのか分かりません。

Question

仕事での折衝について
仕事内容に折衝が含まれるのですが、何を言えばいいのか分かりません。前の話ですが例えば、「この期日を前お願いしていた日より５日前倒して欲しい」とか「この日の何時までに持ってきてほしい」と言ってＮＯだった時など同じことを延々と言うわけにもいかないし、どうねばったらいいのかの言葉が自分からは出てきません。
そこで、「ＮＯでした」と上の人に伝えると上の人からは「こう言え」と言われてそう言っても相手の返事は変わらない。上の人は「そう言ってもうそれで電話を切ればいいんだ」とは言うけど相手の返事はＮＯなのに、それでいいの意味が分からない(>_<)という経験がありました。
上の人や同じ現場で生産する人からも文句や不満も出るだろうし、板挟みで本当に毎日が辛く、夜も眠れず精神的にきつかったです。今回の所は前の所よりはゆったりと仕事ができるようでしたが、やはり折衝の仕事とはこういうものでしょうか？コミュニケーション能力も高くないといけませんか？

今職探しで避けてはきたのですが、正社員採用の可能性があり、行きたいと思っていた所でまた折衝があるそうです。ここで頑張らなければという思いと、販売職でもどこでも折衝はあるのかな？とも思い出しました。面接でも折衝能力については問われず、折衝がありますという事だけでしたので、あまり気にしなくてもいいのでしょうか？

折衝のやり方を調べてみたけどネットでは何も出てくれませんでした。
受け答え方法をアドバイスしていただきたいです。よろしくお願いします。

Answer 1

折衝は現場の数をこなしていくうちに要領とコツをつかむものなのです。
相手の性格、癖、何を望んでいるのか等、一瞬のうちにそれを判断していくうちに折衝のための焦点が見つかるものなのです。
最初は誰でももつかしい。先ずはやってみることです。