ローソンに勤務してます。

Question

ローソンに勤務してます。マチカフェのマシーンについて教えてください。

忙しい時、勝手に始まるパワークリーン
からのミルカークリーン
（名前間違えてたらごめんなさい）

お客さんを待たせている事にイライラします
なにか決まりがあって自動でクリーンされているんでしょうか？
また、クリーンしている時に中止する方法はありませんか？
どのボタンを押しても止まらず1分ほど待ってから
ようやく注文商品ボタンを押す形になってしまい
他のお客さんのレジをしたりと私自身もリズムが狂ってしまいます。

SVに聞いてもわかりませんでした。
もし、分かる方がいればよろしくお願い致します。

Answer 1

そのクリーンが始まっていて
それに気付いていたのなら
注文を取るのは適切ではないですね。
お客様を待たせる事になるなら
清掃中で今は使用出来ないと
お伝えするのがよろしいかと。

もしさきに注文を取っていて
さぁ作ろうとした時に
始まった場合でも同じです。

お客様へ満足のいくサービスを
提供出来ないのであれば
注文を取るべきではありません。

待つと言うお客様がいらっしゃるなら
有り難く他のお客様の接客をしつつ
クリーンが終わるのを待たせていただきますが
視線が痛かったり、
そわそわしてレジに集中出来ない、
などは有ると思いますが
これから先同じ様な事が多々あるようなら
精神を養う丁度いい機会と思って
頑張ってください。

１台しか無い店舗は
本当に大変だと思いますが
中止する方法などは
あったとしても
ここではお教え出来ませんので
きちんと本部にご連絡ください。