接客業のアルバイトを4年続けています。最近になって、接客のクレームをもらうようになりました。

Question

接客業のアルバイトを4年続けています。最近になって、接客のクレームをもらうようになりました。クレームはすべて中年女性でネットや電話からです。

店長からは、言葉遣いと対応自体は間違っていないし、雰囲気じゃない？と言われました。

長年続けてきたアルバイトなので、できれば辞めたくありません。
雰囲気を変えるにはどうしたら、よいのでしょうか？

Answer 1

特定の個人１人によるクレームが複数寄せられているのであれば、
単に嫌がらせ目的でしょう。
質問者様の接客中に何か気に触れてしまうことがあったのでは。
その人のためだけに、接客方法や雰囲気を変える必要はありません。

複数の人から急に寄せられるようになったのであれば、
4年という長い期間働いているために、対応がおざなりになっている
部分があるのかもしれません。実際に見てないので分かりませんが。