23歳、女フリーターです。 去年仕事を辞めて、秋から接客業のアルバイトをしているんですが人が怖くなってしまい悩んでいま…

Question

23歳、女フリーターです。
去年仕事を辞めて、秋から接客業のアルバイトをしているんですが人が怖くなってしまい悩んでいます。
もとから人の話すのが好きという訳では無かったんですが、学生時代に居酒屋でアルバイトしてから接客が好きで短大を卒業してからも接客の仕事をしていました。
今はネットカフェで働いてるんですが客層が悪いというか、怒鳴られることも何度かあって辛くて仕方ないんです。
最初は我慢していたんですが、1週間前に常連の60歳ぐらいの男性に殺すぞと言われ襟を掴まれそうになってから職場に行くのが怖いです。
その人は私以外にもいちゃもんをつけているらしくて職場の方には気にしなくて良いからねと言われたんですが、姿を見ると身体が固まるというか息が苦しくなります。
辞めたいわけじゃないんですがその人が怖くて仕方ないし、笑顔がでなくなってしまって店長やアルバイトさんからも毎日怒られるので辞めるしかないのかなと思ってます。
ただ夏休み前なので9月上旬までシフトを入れてしまいました。
9月までどうやって乗り切ればいいでしょうか？
週2、3日のシフトをお願いしたんですが週5、6日入れられたのでほとんど出勤です。
今日も夕方から仕事なんですが怖くて行きたくありません。

Answer 1

大丈夫ですか？
知らない人にいきなり怒鳴られるとトラウマになりますよね！

私も１０年以上、アルバイトも含め接客業をしてきました。
一年に何度かお客様に怒鳴られることあります！
その度に凹んで、ずっとモヤモヤしてました。

怒鳴られるのにも全部理由がありますよね。

明らかにこちらが悪い時。
弱い立場の店員を困らせてやろうという、精神異常のお客様。
お客様の勘違い。

などなど、、接客をしてると色んな人がいるなぁとつくづくおもいます。
たぶん怒鳴った本人は、こちらが悩んでも凹んでも、屁とも思ってませんし、むしろしてやったりと思ってるように思います。
だから、私は怒鳴られたことは忘れるようにしてます！
負けたくないので(｀ε´ )

その60代の方は他のスタッフの方にも同じように接するとのことなので、クレーマーと呼ばれる人でしょう。

もし手を出しようものなら警察沙汰にしていいことですよね。

店長さんに『みんなに気にするなと言われますが、やはり殺すとまで言われると、本当に怖いです。できれば辞めたいと思ってますが、それが無理であれば週２回程度にしてもらうことできませんか？』と言ってみては？
言いにくい気持ちもわかりますが、このままでは接客嫌いになってしまいますよ～
接客が好き！って、とても素敵なことだとおもいます(^-^)
たまに変な人もいますが、いい人もたくさんいます★

頑張ってくださいp(^^)q

Answer 2

辞めたい理由を正直に話せば店長にも怒られずフォローしてくれますよ、あなたが良いときの対応を知っているので怒ると思いますよ、その人の対処法も教えてもらいましょう、本当に嫌なら今月中でも迷惑はかかりません、嫌なら明日から来ない人も沢山います、店の事よりも自分が大事だから、店長も辞められては困ると思い必死にフォローしてくれますよ、ネットカフェは客層が悪いですよ、1対1になる接客はクレームも言いやすいのですがみんなが見ているカフェやファミリーレストランなどはまだクレーム言いにくいですよね、いずれにせよ辞めた方が良いですよ、あなたに非があったとしても殺すぞは脅迫罪です、店長も出禁にさせても問題ないのですが？あとは、わざとまわりに聞こえるぐらい謝るのも意外に効果がありますよ！

Answer 3

こんにちは
他のお客様のご迷惑になりますね。
監視カメラはありますか？
恫喝される時にICレコーダー等で音声の記録をしましょう。
証拠を取ったら警察へ。もしくは現行犯で通報しても良いですよ｡
『従業員がお客様に殺すぞと脅されています』『お客様が店内で暴言を吐き散らしています』襟を掴まれたらむしろラッキーです『お客様が従業員に掴み掛かっています』こんな風に通報すれば警察が来ますから。あとは証拠を取っておいて、少なくとも出入り禁止 あわよくばキチンと罰せられれば良いのです。
貴方が我慢する必要も 貴方が仕事を辞める必要もないのですよ｡悪い人がいなくなるようにしましょう。