サークルKサンクスでアルバイトして間もないです。クレジット支払いを、済ませてから、ポイントカードを出してきて、ポイントつ…

Question

サークルKサンクスでアルバイトして間もないです。クレジット支払いを、済ませてから、ポイントカードを出してきて、ポイントつけてといわれ、無理ですと、言いました。(返品の仕方を教えてもらって無い)お客様が購入した「商品を打ち直して、ポイントつけて」と、代金は既にクレジット支払なので現金支払にしてポイントをつけました。主任に、その商品代金を私が払わなければいけない、と、いわれましたが、払う必用ありますか？

Answer 1

サークルkスタッフです。
クレジット支払いの場合や現金支払いでも同じですが、後でカードを出された場合はお客様にまずは返品させてもらう事を伝えます。
その上でレジの返品ボタンを押して、クレジット支払いの返品を選択します。
レジの指示通りに作業していけば返品は完了します。
それからポイントカードをスキャンして
もう一度商品をスキャンしてクレジット支払いをして貰うとポイントがつき完了です。
あなたがした手順ではその商品代金分が店側のマイナスになります。
ただし、教えて貰ってなかったならきちんと説明すべきです。
また、その場に他のスタッフさんがいたなら自己判断ではなく聞いてからするのが正解ですね。