先程スタバに行きました。 新作のさくら ブロッサム＆ストロベリー ラテを頼んだのですが、出されたのは普通のラテでした。…

Question

先程スタバに行きました。
新作のさくら ブロッサム＆ストロベリー ラテを頼んだのですが、出されたのは普通のラテでした。桜の柄の容器に入れられていたし受け取ってからすぐ飲まなかったので気付いたのが遅かったです。時間も無かったので戻れませんでした。レシートを見るとちゃんとさくら ブロッサム＆ストロベリー ラテと書いてありました。
値段にも差があるし、大分ショックでした。。一応写メ(ラテの)はとったのですが何日かたってからだと厳しいですかね。。

私はあまりスタバには行かないのですが、、同じような体験をされた方いますか？

Answer 1

その時のカップのIDがわかる写真はありますか？？もしＬと書かれていたら、そのレジの人のミス。もしHと書かれていたら、そのドリンクを作った人のミス。です。
このＬとHをよく書き間違えやすいんですよね。また、作り間違えやすいとも言えます。レシートと写真を持って同じ店舗まで行けば、作り直してもらえるとは思いますよ。時間が早ければ早いほど悪いことはありませんが、今からでも十分に間に合うと思います。

値段もだいぶ違いますしショックですよね。知恵袋から失礼だとは思いますが、申し訳ないです。
また、受け取り間違いということはないですよね？ちゃんと桜のラテ〜と聞いてから受け取りましたよね？^^;ここでも手違いが発生する可能性があります^^;

知恵袋で回答しているだけでも、以前に一人同じような方がいらっしゃいましたよ。私が実際に接客をしているときは、間違いが起きないように神経張り詰めて手渡してますが、それでもたまにお客さんが先走ってミスが発生することがあります。
結構あるみたいですね。解決策としては、やはりもらう時にしっかり呼ばれた商品名を確認してその場で飲むなりしてチェックすることですね〜^^;

Answer 2

レシート捨てずに、店舗に電話入れておきましょう。
作り間違え、受け渡し間違えが考えられます。

わたしは、受け渡し口でよく確認するので、明らかな商品間違いはありませんが、カスタム抜けがたまにあり、受け渡し前にわたしの指摘で判明することが多く、そのときは、向こう様が快く、作り直してくれます。

飲んでしまったあとの対応ですが、明らかな間違いの場合、後日でも対応してくれるはずです。が、早めに連絡はしておきましょう。

わたしの場合、ソイのミルクが普通乳で提供されたことがあり、半分飲んで、なんとなく気が付きました。店員さんレベルでは、無理でも、マネジャーさんレベルに言えば、快く、対応してくださいますよ。どういう対応かは、ここでは伏せておきます。