思い出してイライラするのできいてください。 カテゴリ違いだったらすみません。 私は 店員のパートをしているのですが …

Question

思い出してイライラするのできいてください。
カテゴリ違いだったらすみません。
私は 店員のパートをしているのですが 昨日レジをしていた時の話です。
レジは２台動いていました。一列で並んでいただいて、順に会計するシステムですが、
一人のお客様が順番待ちのところに ６０代くらいの女性がその前をスルーして会計の終わった私のレジの前にきて 商品を台に置きました。
待って見えたお客様も私も一瞬「えっ？」となり 私が「すみませんが 先に待ってみえたお客様がいらっしゃいますのでおまちいただけますか」と言って待って見えたお客様を先に会計しました。
その間 すぐ後ろでにらみながら待っていたのですが (隣のレジは大量会計でした）
会計が終わり 「お待たせしました」という前に商品を台に投げるように置きいかにも不機嫌でした。
私も言わなければよかったのですが「お待たせしました。大丈夫ですか」といったところ「何が大丈夫なの！私はその言葉が大嫌いなのよ！何が大丈夫なの！！」と すごい勢いで怒りはじめて
「気に障ったのなら すみません。申し訳ありませんでした。」と謝罪したのですが 何度も同じ言葉の繰り返しで・・１点購入されただけなのにえらく時間がかかって・・・・・
私はボケてないから大丈夫なんて言うな!ということだったんでしょうか？
横はいりして 後回しにされた八つ当たりなのでしょうか？

思い出すたびに むかむかします。

Answer 1

事故にあったとしか思えませんね。誰でも腹が立つしいつまでも思い出してしまうのは無理ないと思います。しかし店員さんとして十分な対応はされたと思いますし、例え変な客でも他に対応の仕方は無かったと思うのでやるだけの対応はしたと自信を持って気を取り直して頑張ってください！

Answer 2

難しいですね…私もレジのパートでしていましたが、横入りされるお客様…居ますよね。あなたの対応が正しすぎて、横入りされたお客様が被害者意識を持ったのかな？と思います。
きっと、いままで[お年寄りだし・一つしか持ってないし]等で横入りが出来ていたのかも知れないですね…先に待たれていたお客様より自分の方が年配なのに、順番を譲ってくれなかった悔しさや、プライド？とでも言うのでしょうか…さらには、あなたからの、謝罪で…奇妙な被害者意識を持ってしまって…気持ちのやり場が無かったから…同じことを繰り返し言ってしまったんだと思います。
レジは、そのお店の門番みたいな仕事だと思います。
自信を持ってお客様に接して下さい…お客様と唯一…直接接点が持てる仕事で、凄く大変なんですけどね…頑張って下さい。
乱文ですいません…

Answer 3

ただの八つ当たりですね(つД`)ノ

Answer 4

単なる相手の被害妄想です。災難でしたね、