フリーランス、特にSOHOやネットショップ運営者など 仕事をインターネットから持ってきている人に質問なのですが …

Question

フリーランス、特にSOHOやネットショップ運営者など
仕事をインターネットから持ってきている人に質問なのですが

お客やクライアントとのコミュニケーションは
文字と口頭のどちらが多いですか？口頭で話すのが極端に苦手だが
この知恵袋やチャットなどのように文字や文書を利用すれば
普通に人と話せるという人でもフリーランスはできますか？

フリーランスにはほかにも実力やら役所手続きやら金銭管理などの
問題もあるでしょうけどコミュ力という点だけで考えてください。

Answer 1

フリーランスで下請け、それとは別でネットショップも運営しています。

ネットショップは、顧客とのやりとりはほぼメール。
デザイン、SEO対策など、外部業者とのやりとりもメールが多い。
フリーランスの方も、最近はメールが多いです。(業界や職種によりますよ）

だからといって、コミュ力は必要ではないという訳じゃないです。
電話も普通に来ますし、こちらからもします。
しかも電話を使う時は大抵、急ぎの用件、重要な打ち合わせ、ミス発覚等々・・・トラブル勃発や訳アリ事情の時ばかりですから、最も最悪な状況で、電話でコミュ力を発揮しなければなりません。

私は元々会社員でしたが、人と接する機会や話す機会は会社員時代よりすごく少ないです。
ですが、会社員と違って、会話する人の100%が外部の人間となりますから、会社員より人付き合いが楽だという人もいれば、コミュニケーション取るのが大変という人もいます。

Answer 2

ネットショップの経営者です。
この仕事をしている人は、電話等で話をするのは、
苦手という人も結構います。
基本的にはメールでのやり取りが中心なので、
特別問題はありませんが、中には電話での問い合わせもあるので、
あまり極端に苦手というと、少し困るかも知れません。

別に言葉巧みに会話する必要は無いので、
聞かれた質問に的確にこたえるとか、相手に聞き取れる程度の
声の大きさ、といった事には配慮すべきでしょう。