携帯電話でお尋ねします。今日、女房がau ショップに行き、機種変更を希望しました。今はドコモを使っています。私のタブレッ…

Question

携帯電話でお尋ねします。今日、女房がau ショップに行き、機種変更を希望しました。今はドコモを使っています。私のタブレットがauで、家のNET もKDD I を利用してます。電話はNTT 光を利用していて大変無駄をしてます。eo光に替えて女房の携帯電話もauにして、今使っているタブレットも機種変更したいと考えています。今日、訪れたau ショップは40分待たされたので帰って来た。auショップは何処でも同じ条件で購入できますか？そして、携帯電話ショップはお客様商売の観点からは随分かけ離れていると思いませんか？40分待たせて何の接客もない。お客様と思っていない。何れ淘汰されるでしょうね。

Answer 1

逆にあなた様がNTTドコモに来ればAUより接客態度が親切ですよ、NTTドコモではお客様に待っていただく時はセルフサービスですがコーヒーなどの飲み物を店内に置いている店舗の宝庫です。
さらにAUより料金が高い分優れた技術力を提供しているキャリア、昔から動画などの再生力はピカ一、年輩者向けのらくらくフォンシリーズと言うガラ携でもユーチューブの動画が10分単位で見れるなどAUのサービスなど足下にも及んで居ないのです。
たぶん奥様はNTTドコモの親切な対応を知り尽くして居るからAUは接客態度が悪いと感じられたのではないかと思いますよ、奥様がこのような判断を下すのも分かるほどNTTドコモの接客はどこよりも優れて居るのです。