美容部員さんの指名、ノルマ等について質問させてください。 先月ふとスキンケアを改めたいと思い色々と調べて百貨店にあ…

Question

美容部員さんの指名、ノルマ等について質問させてください。

先月ふとスキンケアを改めたいと思い色々と調べて百貨店にあるコスメデ○ルテさんへ行きました。
対象年齢がどれくらいのブランドかいまいちわかりませんが、20代真ん中の私が行くとベテランっぽい美容部員は私が化粧品を手に取ってるにも関わらず相手にしてくれませんでした笑

まぁ買いそうにないと思ったのか気にしないのですが、そんな先輩達よりも遠くにいた同い年くらいのBAさんが来てくれ、とても一生懸命で丁寧に話を聞き出してくれました。
座って色々とバインダーの様なものを出したり機械で肌質を調べたり、私が質問をしまくるにも関わらず丁寧に説明をしてくれました。
ノルマなどもあるのでしょうか、色々勧められるので応援したい気持ちもあり結局ラインで5万円分くらい買いました。

そこで本題なのですが、商品もですがそのBAさんの一生懸命さや自分と同世代の子がきつそうな(笑)先輩の中で頑張っていることから、是非これからもこのブランドで揃えていこうと思いました。
次から買うときはこの人がいる時を狙って担当してもらえば、この人から買ったことになりその人の売り上げになるのでしょうか？
その際に会員カードも作ったのでその方の名前がわかります。

行った時に別の方が聞いてくださっても、○○さんいますか？と言って担当のように変えたりついて貰えるものなのでしょうか？
もちろんいない時に買えばその時いる人の売り上げになりますよね？

長くなってしまいましたが、美容部員さんについて詳しい方等ご回答お願い致しますm(_ _)m

Answer 1

見てるだけの時にBAさんに来られると見づらいし、買おうと思っている時に接客してもらえないと気分が下がりますよね。
私の知り合いもデパートなどに入っている某ブランドのBAをしていましたが、働いてすぐの時期に一生懸命 接客をして買ってもらえても、先輩のお客様だったので売上が自分ではなく先輩の売上になったという話を聞いたことがありますよ。知らずに接客をして裏で先輩にお客様を取らないでと怒られて泣いた日もあると言っていました。(もう辞めてしまいましたが)
一見、華やかな世界にも見えますが女同士の怖い場所でもあるそうです。

本題ですが、ブランドによって多少は違いがあると思います。でも、その人がいる時に行って接客してもらえば、そのＢＡさんの売上になります。

別のＢＡさんが来ても、○○さん居ますか？と聞いても構わないと思います。
また、担当して欲しいＢＡさんに直接、話しやすいので今度からも担当してもらえますか？などと伝えると、相手も喜ばれると思いますし、次に行った時にＢＡさんの方から来てくれる場合もありますよ。

私は、何回か行ってるうちに気付けば担当みたいに同じＢＡさんが毎回来てくれるようになりました。
なので通っているうちに、向こう側から来てくれるかも知れないです。
担当の方が居ない時に購入すると、他の方の売上になってしまいます。

話しやすさなど相性もあるので、気軽に話せる相手に担当してもらうのが1番だと思います。ですが、担当の方のノルマが…とかを考えて欲しくも無い物を進められて買ってしまうのは貴方にとって負担になるので、同じものを同じ値段で買うなら、担当さんから買おう！という気持ちくらいで、不要な物を買いすぎないように、気をつけて下さいね。

長々とすいませんでした。そのＢＡさんが担当になってくださると良いですね。