私はゲオでバイトしてるのですが、 あるお客さんの行動に困ってます。

Question

私はゲオでバイトしてるのですが、
あるお客さんの行動に困ってます。よくお店に来るのですが、
来るたびにほぼ毎回、「DVDに傷がついて見れなかった」といい、
DVDを見てみると毎回のように傷はついてないし、
私が一番親しくしている先輩にばかり絡んでいます。
たとえその先輩が他のお客さんの相手をしていてもです。
そのお客さんは男性で、その先輩も男性なのですが、
もうほんとに気持ち悪いというか、
仕事を増やしているように見えて迷惑なんです。

このようなお客さんにはどうやって対応すべきですか？
回答よろしくお願いします。

Answer 1

それは、店長やマネージャーに相談しましょう。

ここで得られた回答があなたのお店でも当てはまるとは限りません。

ちなみに、知り合いのレンタル屋さんは、タチの悪いお客には貸し出し禁止にしています。

Answer 2

まず、DVDに見れなかったというのは本当ですか？お客さんは傷と言っていますが見れない＝傷と考えるのはよくあることです。以前誰かが付けた傷が原因でデータが破損している可能性もあります。

いつも話しかけられる男性店員自身は迷惑と考えているのでしょうか？
仕事を増やされてるとおっしゃっていますが、具体的に何か迷惑を被ったことはありますか？

傷もついておらず、見れなかったと主張されるDVDがちゃんと見ることができ、男性店員も迷惑だと感じており、業務に支障が出ているのであれば、営業妨害として出禁などにできるかもしれません。

しかし、こういった対応は店長やエリアマネージャーがすることです。
どういうことをされており、どう迷惑なのかを説明して下さい。