家電量販店のPCコーナーでフレッツ光やソフトバンク光の勧誘の仕事をしています。お客様にお声がけしてPCやタブレットを売る…

Question

家電量販店のPCコーナーでフレッツ光やソフトバンク光の勧誘の仕事をしています。お客様にお声がけしてPCやタブレットを売ることは出来るものの、自分の本来の仕事であるネット勧誘がなかなかできません。というのも、私自身、お客様が求めているもの（PCなど）以外の話をすることに非常に抵抗感を持っているからです。「物を買いに来ているのに、なんでネットの話を聞かされなきゃならないの？」と、変に相手のことを考えすぎてしまうようです。

そこで、現在同様のお仕事をされている方あるいは過去にされていた方、実際に接客で使っていたトークはこんなのだったよ、というものを教えていただきたいです。あとは、その話を切り出すタイミングなど。他社サービス利用中の方からのひっくり返すトークも、可能であれば知りたいです。

この仕事を初めて3か月ほどたちましたが、今更こんなことを誰にも相談できず、非常に困っています。よろしくお願いします。

Answer 1

ここで聞かず担当SVにでも聞いて下さい。それと、毎日失注を繰り返しステップアップして下さい。