職場でパートさんが文句言って感じが悪い職場はどうすればいい？

Question

職場でパートさんが文句言って感じが悪い職場はどうすればいい？私の職場は、パートさん17名いますが、文句言ってしんどい仕事したら態度にすぐでます。
私は、仕事やってもらってる立場ですが、おおきな声で横で文句言ったりして不快に思ってストレスたまります。
「私は、55歳なんで体力ないのにこんな仕事させられたらかなわん」
とか言いますが、仕事なんでお願いします。ありがとうと言っても納得しません。

どう対応したらいいですか？
またパート皆集めて話したらいいんでしょうか？

Answer 1

取り合えず、愚痴と要求を分けて考えたらどうでしょう？

辛い仕事が終わったらボヤきも出ますが、それはみんな当然のことなので「お疲れ様」「助かりました」「ありがとう」でスルー。仕事とはいえ気持ちが分からないでもないなら、それを上が受けてくれるだけでもある程度満足します。

さらに何とかしてほしいとなれば、「出来ることはするが限界がある」とはっきり自分が負える責任と負えない責任を明示すると分かりやすいと思います。そして限界を示した時には「スミマセン」と謝れること。これは決してあなたの能力不足に対する謝罪でなく、あなたが過大な要求を受ける窓口ではないという意味でのお断りです。

パートの管理者であっても自分が全責任を負える訳ではなく、お互いに被雇用者であるというスタンスで接する方が両者の対立は回避しやすいと思いますよ。

Answer 2

まずはパートの中でリーダー格を見つけます。

そいつをコントロールすれば、文句も収まります。

Answer 3

オバサンは二種類に分かれます。
すべての事にそのように文句を言う人と言わない人です。定年になってない以上出来ることが前提で雇用されてますから55歳かどうかは関係ありませんが
仕事の指示出しはあなたの上司がいると思うので説明が必要でしたら課長とかから言ってもらった方が良いです。
あと文句を言うオバサンには多少おだてると言うか扱い方にコツがあります、うるさい人ほど単純ですからコツをつかんで味方にして下さい。。