スタバのバイトに慣れないです スタバのバイトを始めて4ヶ月が経とうとしていますが、業務もうまくできず新人感が全く抜…

Question

スタバのバイトに慣れないです

スタバのバイトを始めて4ヶ月が経とうとしていますが、業務もうまくできず新人感が全く抜けないで、パートナーの方たちとも全然仲良くなれません。毎回バイトに行くのが憂鬱です。
普段の生活では明るいしむしろうるさいぐらいなんですが、バイトの時になるとパートナーの方とも話せないですし、もちろんお客様と楽しく会話することもできません。お客様がドリンクを迷ってる時など声をかけたいんですが、元々接客している姿を見られるのが恥ずかしくて、他のパートナーさんから接客している姿を見られるのが恥ずかしくて話しかけれません。
それで話すことにも自信がなくて声が小さくなっておどおどして、お客様からも新人でしょって言われることが多々ありとても恥ずかしいし嫌になります。
こんな自分を変えたくてバックルームではいつもみたいに話そう話そうって思うんですが、勇気が出ません。話しかけれたとしてもいつもみたいに会話を続けれません。
元々自信を持てないタイプなので仕事には自信を持とうと思ってノートを作ったりしているんですがそれでも小さなミスをしてしまうしSSVの方にも迷惑をかけて周りの方に助けられてばかりで自分が嫌で嫌で仕方がないです。
おどおどしてハキハキしてない自分が嫌になるし、元々話すのが好きなのでお客様と楽しく会話したいと思うのにできずにいるのも嫌だし、パートナーの方たちと仲良くなれないのも悲しいし寂しいです。
すごく憧れていたバイトだから受かった時は嬉しかったし絶対ずっと続けようと思っていたけど今はバイトがストレスで苦痛でしかなくてもう辞めたいまで思ってしまっています。
ほんとはお店の方に相談しなきゃいけないと思うんですが、元々親とか友達にも相談するのが苦手なので相談しきれません。
もっと楽しくバイトできるようにハキハキした自分になってお客様との会話を楽しんだりしたいし、新人感をなくしたいです。そしてもっと自分を出してパートナーの方たちとも仲良くなりたいです。
同じ経験をされた方やスタバの方などぜひアドバイスお願いします。

Answer 1

とてもわかります！
私は学生の時、可愛いカフェで働いてみたくて、初めてのバイトにカフェを選びました。私は逆に出不精で、ハキハキ喋るのが苦手な方です。
よく失敗しましたし、よく怒られました。

とっても今の状況、苦しいと思います。
特に４ヶ月経ってしまっているので、それも苦しいですよね。
いきなりある日から、気持ちを変えて！！となると、周りの目が気になりますか？

特にスタバの店員さんは、「見られる仕事」だと思います。
接客に限らず、全てのお仕事にも言えることだと思いますが、接客はお客様にも同僚からも「見られる仕事」ですよね。

仕事は、何の仕事であっても、演技だと思ってます。
お店に行って、「この人可愛いな」とか「この人の接客すごいな」とか思う方の接客をそのまま盗みます。
プロである「フリ」をするんです。

そして何よりも大事なこと！！！
恥ずかしがらずに声を出すこと！！！！！
これが何よりも大事です。
声出したら何かが変わるはず。
私はこれをどの仕事でも試してみて一番効果的でした。
声を出すと、力が抜けて、不安も少なくなります。声出さないとどんどん縮こまります。

mcz_5_1029さんがおっしゃる通り、自分に自信も持てなくなったり、失敗ばかり気になります。
まずは声、出してみましょう。
それも気になってしまうようなら、辞めて違う場所に行って一新した方がmcz_5_1029さんにとって楽かもしれません。

心配や不安は、重ねると毒です。
失敗したら大きな声で謝る、不安になったら「ありがとうございました」とできるだけ大きい声でお客様に言ってみる。こんにちは！と大きな声で言ってしまったら、あとはその声のボリューム保ってないと変ですよね？
「何なの！？何が起こったの？？」と同僚に思わせたら、あなたが勝ちです！
普段ハキハキしているあなたなら、演じなくてもできるはずです。
力を抜いて頑張って下さい☆

Answer 2

でも、きっと。
相当な倍率をくぐり抜けて、アナタは採用されたんですよね？

きっと、そこのお店で。
アナタにしか出来ない何かがあるんですよ。
スチームの質、CODの説明、接客、もしくはフード補充のタイミング？？

ひとつで良い。
自信を持ってみて。
きっと、キラキラ輝くアナタが、そこにいるはずです。

お店で、こうなりたい！っていうパートナーさんはいますか？
その方に、「アナタのここが素敵！憧れてます！！」的なギャブカードを書いてみてはどうかな？
話しかけるのが苦手なら。
話しかけてもらえるチャンスを、作ってみようよ！！

Answer 3

業務がうまくできない というのは、やらなきゃいけないこと、覚えることを覚え切れてないのではないでしょうか！？
その状態では、周りの方ともうまくなじめないと思います。

お客が理解していることは、完全に把握されていますか。

アレコレ、カスタムされると、分からなくなりますか！？

エスプレッソのショット数は、サイズごとに、何ショットか分かりますか！？
例えば、ベンティサイズを注文されて、１ショット追加されたら、何ショット入れるのか分かりますか。その注文を１人で聴いて、ドリンクをつくる方に正確に伝えられますか！？エスプレッソショット数に例外があるドリンクをご存知ですか！？

覚えることも、覚えてない状況では、ハキハキしゃべる、楽しくしゃべるなど、先に進めないと思います。

注文以外にも覚えることは、山のようにあると思いますよ。
スタバカードの発行、入金。
コーヒー豆購入客へのスタンプカード押印。シールを渡す、手帳も渡す。
グッズ購入のラッピング。
特定商品購入の特典。
コーヒー豆の挽き方、グラム落ちのないようにする。
タンブラーチケットやそのほかチケットの扱い。
５０００円入金でドリンクチケットプレゼント（開催中）。
試飲、試食の提供。

いまの一番の課題は、なんなんでしょうか！？
ドリンクを作ることができないのか。
オーダーを聞き取ることができないのか。
有料カスタムと無料カスタムの区別ができないのか。
（お会計が正確にできない）

Answer 4

スタバをよく利用させてもらっている者です（＾＾）

たしかに、スタバの店員さんってキラキラしていて
ハキハキして楽しそうに接客してくれるイメージがあります。
よく行くからというのもあるんでしょうが
「いつもありがとうございます」から始まり、だんだんと世間話をしてくれたり。
適度な距離感も素敵だなと思います。

あなたの文章を読んでいて少し気になったのですが
スタバの店員＝憧れ
そして、「理想の店員像」があるんじゃないでしょうか？
だからいつもの明るいご自身を出せないでいるのでは・・？

私は接客業ではないですが
いろんなお店に行くときにやはり「接客のプロ」に接客をしてほしいです。
それがお金を払う対価だからです。
スタバのおいしいコーヒーを飲む以外にも上記のような接客があるから来るお客さんも多数いると思います。

プロ意識を持って、仕事をしてもらいたいのです。

スタバの面接に受かったその瞬間からあなたはプロなのです。
「あなただから」受かったのです。
ですから失敗を恐れることなく自信を持って接客してください！

素敵なコーヒーをいれてくださいね（＾－＾）