とある量販店勤務です。入社してから会社自体がブラック企業と呼ばれてることを知りました。（大体察する方もいるかもしれません…

Question

とある量販店勤務です。入社してから会社自体がブラック企業と呼ばれてることを知りました。（大体察する方もいるかもしれませんが会社名は濁して書きます）私はいわゆるパートで、レジで働いています。うちは売るのは営業の仕事なのでレジは間接部門と言われノルマはないけど雑用が押しつけられます。
会員の種類もいくつかあってそのノルマもありますがレジはあんまりありませんでした。

ですが、その会員の１つクレジットカードが獲得できず上司の叱責や店長の態度が怖くて引いています。
クレジットカードなのでいらないと断られることも多々なのですが通じず「やる気あんのか、てめぇ」と言われ断られたというと「違うだろ？案内してねぇんだろうが」と叱られます。無線が通じにくい場所にいたので反応できなかったら「○○!!○○!!てめぇ、都合悪くなったら聞こえねえふりかよ!!」って感じで罵られてました。正直営業の人への罵倒も怖いのに、私自身女なので怖いです。店長には（クレジットカードを取れないからと）ICレコーダーで接客を全て録音しろと言われました。食事中もトイレも考慮がない行動に大変引いています。

比較的店長は話のわかる人だし、悪くない職場でしたし、今回は取れなかった自分が悪いことは承知してますが正直怖いし何か気持ち悪いです。毎日一時間ごとくらいに取れたか？と確認されますが私は営業じゃないからそもそも接客をあんまりしません。雑用はあるし、金庫業務等売り場離れることもあり接客がなかなかできません。プレッシャーでレジに行くのが億劫です。ちなみに会員の１つに携帯会員というのがあってその獲得はランキングに入るほどだったんですがその時もプレッシャーで取れなくなりました。（一番取ってたんですが私が取らないと店ノルマが達成しないと理不尽に怒られる）

これはやっぱりパワハラなんでしょうか？ろくに休憩も休めないのに、休日もガンガン仕事の電話かかってくるし、交通事故に遭った翌々日には出勤迫られたりシフトはバイト中心作るから全くフォローがなくて仕事回らないし、これ以上どうしたらいいのかわかりません。

一応希望額貯金するまで頑張りますが上司が怖くなってしまいました。

Answer 1

パワハラだと思います、そんな会社で我慢しているあなたはとても強いと思います
目的の貯金額に達するまで頑張ってください

Answer 2

耐えられないほど嫌とかならもう辞めましょう。
辞めてもあなたには他に選択肢があるのなら、です。

そこじゃないとダメって理由がないのなら、いることないですよ。
あとは、上司のそういうきつすぎる要求をなんでもはいはい聞かないで、冷静に自分の仕事を説明するのもいいです。そこまでできるわけじゃないじゃないですかとか、休日は電話しないでくださいとか、がんばってやっていますが、そんなにこき使われると大事な接客にも支障が出てしまいますよ？かなり限界までがんばっているんですけど？などと、冷静に反撃しましょう。私ならそうします。それでクビならクビでいいじゃないですか？もっと働きやすい職場なんか山ほどあります。

会員クレカが取れないのは現場で案内するパートさんたちのやり方もある程度影響するとは思いますが、そこを工夫するのが店長や責任者の仕事です。店長が会員クレカがとれないことに腹を立てるのはいいですが、それは店長自身に腹を立てるべきです。店長や責任者がうまくできていない結果に過ぎません。それに、クレカがお客にとって魅力的でなければ、どんないい方法で案内したとしても、入会しませんよ。クレカにノルマをつけるのがそもそも理不尽なプレッシャーですね。

がんばり過ぎないでくださいね。