ドミノピザのインストアについて質問です！！ ドミノピザのインストアでアルバイトをしています。 アルバイトを始めて…

Question

ドミノピザのインストアについて質問です！！

ドミノピザのインストアでアルバイトをしています。
アルバイトを始めて一ヶ月経つか経たないかですが、まだまだ役立たずまっしぐらの者です…食材の足しや、解凍、ピザメイクの手伝い(あまり役立っていない←)、サイドメニューのセットなどを中心に動いていますが、電話受付やレジ打ち、商品のお渡しはまだ未経験です。
クリスマスシーズンが終わり、忙しい時期を越えたので、そろそろ違う場で役に立てるようになりたいです。

①電話対応の流れがよくわかりません。
1.はじめに、
「こんにちは、ドミノピザ受付担当の○○です。〜…」
というのは先輩方の素早い電話対応を聞いて覚えています、が

2.タッチパネルの操作がわからない！！oh no!!
と、そこでつまづいています。タッチパネルの操作方法はどのようにして覚えると良いでしょうか？

3.電話を切った後に、その電話内容がお問い合わせの場合は、
「お問い合わせです！」
「ナイスコールです！」
と理解しているのですが、
「○○時○○分ピック入りました〜」
「ナイスコールです！」
と先輩方が言います…ピックって…なんですか…？
お持ち帰り、という意味でしょうか？
デリバリーの時は、
「○○時○○分デリバリーです」
という風に言うのですか？

4.電話注文の流れを教えてください。

「こんにちは、ドミノピザ~…」
→「ただいまからのご注文ですと焼き上がりに○○分かかりますが~…」
→ご注文内容
→お客様のお名前
→お客様の電話番号
→お客様の住所
→合計金額(複数注文、お持ち帰りの場合は安い方を無料)←この場合、割引の入力などはありますか？それはレジ打ちで処理するのですか？
→(デリバリーの場合)「○○分以内に安全運転でお届けさせていただきます、ご注文ありがとうございました！失礼します」

でいいのでしょうか？
お持ち帰りの場合はどんな風にシメたらいいですか？

あと、どのタイミングでお持ち帰りかデリバリー希望かを聞けばよろしいでしょうか？

最後に、いつもご注文ありがとうございます、とたまに聞こえます。
前回注文したかしていないかは、タッチパネルに表示されるのですか？

なにからなにまで細かいところですが、教えてください。

先輩方は相変わらず忙しそうですが、機会があればじゃんじゃん質問しちゃいます(汗
この場をお借りして、細かいところを質問させていただきました！

回答、よろしくお願いします…！

Answer 1

ドミノピザで働いている者です。

1ヶ月も経たないくらいで、そんなに仕事ができるのなんて素晴らしいです！
記憶力凄すぎます。

はじめに、電話対応の流れは
①11時〜16時までは「こんにちは」17時〜は「こんばんは」です。
それに続いて、ドミノピザ受付担当の○○(名前)と申します。と言います。

②タッチパネルの操作ですが、あれはもう触り慣れるしかないです。
なんのピザがどこにあるかってのは、わかるようになってくるのですが、クーポンは今だにどこにあるか探してしまうくらい数が多いです。
暇な時は、ポチポチ触ってみてください。

③ピックはお持ち帰りの事です。あってますよ！
私のところは時間指定だったら「○時ピックです！」とコールします。

デリバリーの場合は私のところは「タイムオーダーです！」と言うだけです。
先輩方に聞いて、お店のやり方でやってください。

④私はこう言ってます！はじめに。
「こんばんは、ドミノピザ受付担当の○○と申します。本日は配達のご注文でよろしいでしょうか？」と、この時点で、配達で良いかを確認してしまいます。

焼き上がりにどのくらいかかるかは、その時その時で違うと思うので必ずお伝えして下さい。
デリバリーは「30分ほど」などと表示されますが、お持ち帰りの場合は、注文量を見て自己判断です。

ここから先は聞きたいものから順に聞いていくのが良いと思います。
全部聞けばいいのですから、やりやすいようにやってください。

お持ち帰りの1枚買うともう1枚ついてくる！ってやつは、「クーポン」というところにあります。
クーポンのピックアップというところにあるので、探してみてください。
2枚の注文だったら1個だけ。4枚の注文だったら2個。6枚の注文だったら3個。このクーポンは利用することができます。お持ち帰りに限りますが。

デリバリーの場合、シメは「ただいまから○○分ほどで安全運転でお届けいたします。ご注文ありがとうございました。失礼いたします。」と私は言います。

持ち帰りの場合は、時間指定無しの場合、空いてたら10分で作れるとおもうので、「ただいまから10分ほどで出来上がりますので、こちらでお待ちしております。ご注文ありがとうございました。失礼いたします。」と言います。
時間指定されている場合は、「それでは○時頃、こちらでお待ちしております。ご注文ありがとうございました。失礼いたします。」と言います。

「いつもご利用ありがとうございます。」と言うのは、電話番号を入力すると、登録されている場合、名前と住所が自動的に表示されます。
そういう場合は、お名前を伺って、「前回ご注文いただいた時とご住所のご変更はございませんか？」と確認をしてください。
万が一変更されていた場合は、入力し直してください！

長々と失礼しました。
がんばってください^^

Answer 2

２番を付け足しで回答します。

クワトロはクワトロのボタンのページに、

生地がお選びいただけるピザは
コンビネーションのボタンの計２ページに、

生地がお選びいただけない、ブランドのピザ
ボナペティート→クリスピー
ブルックリン→ブルックリン
この二つはまとめてあり、ボナ/ブルックボタンのページにあります

けっこう覚えやすいですよ！