私はギャップが大きいのでしょうか。 コンビニのリーダー（今後は店長候補）をしているのですが、私は年下の店員を教える時は…

Question

私はギャップが大きいのでしょうか。
コンビニのリーダー（今後は店長候補）をしているのですが、私は年下の店員を教える時は「○○だよね」とかくだけているのですが、お客さんとなると例え可愛い女子高生でも「こちら○○円のお買い上げになります。」「○○はよろしいですか」と丁寧に対応しているため、「対応が真面目すぎるというか…」と言われました。
さらに、西日本でも地震が発生したことが数回あるため、真面目に「緊急地震速報が出ました。強い揺れが来る恐れがあります。買い物かごなどで今すぐ棚から落ちてくるものから身を守って下さい」と呼びかけたため、「リーダー凄い。何者ですか」とか自分では普通にしているつもりなのに言われてしまいました。
それとも、場合によってはお客さんに対してももう少しおちゃらける場合があった方がいいのでしょうか。

Answer 1

そのままでよいと思いますよ

身内（仕事仲間）」とお客様とは、違う態度で良いのです

どんなに親しいお客様でも、お客様はお客様です
親しいことと、なれなれしいのは紙一重で、仮にあなたが親しみのつもりで
おつりを｛５８０円だよ～）などといったとしましょう
笑って流す人もいますが、（はあ？？だよって何だよ！）っと思う人もいますよね

常連さんにも｛ありがとうございました）っというように
お客様には今のあなたの姿勢を貫いてください

災害時の対応素晴らしいと思います
私も東日本大震災の時、お店にいて、揺れが収まってから｛お怪我はありませんか？｝っと声がけしたことあります
その時、店の店長は机の下でガタガタ震えている人でした。

自分の身を守ることも忘れずに今のあなたでいてくださいね