レジについて。量販店でレジをやっているのですが、混みだすとテンパってしまうことが多々あります。レジをやる上でコツみたいな…

Question

レジについて。量販店でレジをやっているのですが、混みだすとテンパってしまうことが多々あります。レジをやる上でコツみたいなのはありますか？あと長蛇の列ができているのに自分のレジを閉めないといけない場合、お客様がなるべく不快にならないように閉めるにはどうしたらいいでしょうか？

Answer 1

混んでいる時ほど、マニュアル通りにレジ操作をすることを心がけています。混んでくると心のゆとりがなくなってきて普段はしないようなミスをしたり、違算を出したりしてしまいます。基本に忠実にやってみるとミスに気が付いて事なきを得たりすることも結構あります。あと長蛇の列ができているのにレジを離れる場合は、とりあえず今ならんでいる方までで休止板を置いてしまいます。それでも並ぼうとした方がいましたら理由を説明してお断りをしています。例えば「サービスカウンターに入りますので申し訳ございません」とか、「この後レジを離れますので申し訳ございません」とか。理由をきちんと説明すればたいていの場合は諦めてくれますよ。落ち着いて頑張ってくださいね。