コンビニに犬を連れ込むお客さん 閲覧ありがとうございます。 コンビニでアルバイトをしている女子大学生です。 バ…

Question

コンビニに犬を連れ込むお客さん

閲覧ありがとうございます。
コンビニでアルバイトをしている女子大学生です。
バイト中にペットの犬（たぶんチワワ）をいつも連れ込むお客さん（50〜60代の女性）がいます。
犬は肩掛けのバッグの中に入れられて、首から上がちょこんと出ている感じです。

お店の決まりとして、盲導犬など以外の動物の連れ込みは禁止されており、その旨は入口や店内アナウンスでお知らせしています。

レジで私がそのお客さんにあたったときには毎回、「当店ではペットのお連れ込みはご遠慮いただいていますので…」と注意し、その都度お客さんは「ああ、すみません…」と申し訳なさそうに謝ってくれるのですが、何度注意しても毎回そのやりとりの繰り返しでまったく反省が見られません。
最近ではストールやジャケットでバッグの口を隠すようにして来店するようになったのですが、どう見ても犬を隠しているとしか思えません。

お店の決まりだからということもありますが、私はものすごく犬が苦手（小型犬であろうと半径1mくらいに近寄られると逃げ出したくなるほど）なので、なんとかしてそのお客さんに犬の連れ込みをやめてもらいたいです。

ただ、そのお客さんはほとんどいつも入店から退店までに数分しかかからず、犬も吠えたりせず非常に大人しくしているので、私のストレスとなっていること以外はおそらく現状では周囲に害を与えてはいないのです。
かと言ってこの先も害を与えないとは限りませんし、生鮮食品もたくさん扱っているので衛生面に心配がないとも言えません。

とても優しい雰囲気のお客さんなので強く注意するのがためらわれる一方、注意しても反省してくれないどころか犬をおそらく隠すようになったあたり悪意を感じ、憤りを覚えます。

バッグに犬を隠しているのでは？と言って再度注意すべきか（万一犬が隠れていなかったら店側が問題になりますが…）、毅然とした態度で強く注意すべきか、あるいは実害が認められないので見て見ぬ振りをすべきなのか…

店長に相談してもあいまいな返事しかしてくれません。

どうしたら良いと思いますか？
何かアドバイスをよろしくお願いします。

Answer 1

あなたの言い分はごもっともなのですが、店長の判断を仰ぐのが正しい行動です

そして店長が曖昧な返答しかしないのなら、そういう玉虫色の対応が今の所、適切なんでしょう

理由としては
・あなたのお店では無い
・無用な顧客とのトラブルは避けたい
・正直、大した問題でも無い

逆に言えば、あなたには責任を取る必要が無いです
万が一、クレームが来たりしたら店長に「あの時、注意したのに！」と怒れば良しです

Answer 2

いるいる、バックに犬入れてる人。
私は好きだからいいけど、
キライな人は、いやでしょうね。
うーん、店長が注意してくれないなら、
諦めるしかないかな？
お金払ってくれるお客さんを、
優先するよね。
この際、犬好きになってみては？
がんばってー

Answer 3

本当に嫌なら本社にメールとかで匿名でクレーム入れちゃうとか、店員は気づいてるのに何も注意してくれませんとか一言入れると効果的かも。
決して悪いことではありません。全て事なかれ主義な店長が悪いのですから。

Answer 4

他の方もおっしゃてますが、店長がアクションを起こさないなら、質問者様は黙認するしかないです。
他の客から多数の苦情が来てるなら、店長も動くでしょうけど、そうでないなら苦情も特にないんでしょう。
学生のアルバイトなら、我慢の限界が来たときに転職すれば良いですよ。