Docomoで接客していただいた店員から個人的にメールがきました。こんにちは！ これは、私の知り合いの話なのですが携帯…

Question

Docomoで接客していただいた店員から個人的にメールがきました。こんにちは！
これは、私の知り合いの話なのですが携帯を購入した際
担当していただいたドコモの店員から個人的にメールがきたそうです。その内容が
「今日担当した〇〇だけど、わからないこととかある？」で
一応返事は返したものの、返さなくなっても一方的にメールがくるとか・・・

店員とは知り合いでも何でもなく、そのとき接客していただいただけで
アドレスも教えていないそうです。

となると、購入の手続きをした際に
アドレスまたは番号をメモしていたということでしょうか？

その店員は私と同高で、高卒で就職しており現在20歳です。
話したことはありませんでしたが、自分に自信がある感じで
チャラチャラしていてあまり人から好かれていませんでした。
恐らく私の知り合いだけでなく、他にも被害に遭われた方が
いらっしゃると思います。

お客様にこんなことをすること自体、本当に信じられませんし、気持ち悪すぎます。

そこで教えていただきたいのですが、このことをドコモに連絡すると
この店員は解雇になるのでしょうか？

長々と申し訳ありません(>_<)
宜しくお願いします！

Answer 1

通報しなさい、公私混同で、個人情報を悪用してるのですから。

Answer 2

解雇ですね、ただそんな出来すぎた話はあまりないとおもいますが。。
個人情報取り扱いの悪い例典型パターンすぎ。はめようとしてとしてるのか。。

Answer 3

解雇になります。
ショップの運営は代理店が、ほとんど行っているのですが、
docomoから、クレームが入ったら、
お客様に対してもdocomoに対しても、信用問題に関わるので、解雇にします。
個人情報を扱うのですから、当たり前の処分です。
新聞には載りませんが、全国で何人も解雇されてます。

Answer 4

解雇にまでなるかどうかは分かりませんが、何らかの処分は受ける事になると思います。

ドコモには以下のような、個人情報取り扱いの規約があります

「2．個人情報の取り扱いについて」を参照

https://www.nttdocomo.co.jp/utility/privacy/

要するに、
「お客様の個人情報は何に利用するかを明確にした上で、お客様から許可された範囲で利用します。」
って事です
メールアドレスも当然個人情報ですので、その店員の行動は明らかに規約に反しています。

ドコモに問い合わせるか、ドコモショップへ行って直接話しをするのが良いと思います。