旅行会社の予約センターで働くんですがスキルが0。主に旅行代理店からの予約らしくて。特に難しい事とかあるんですか？

Question

旅行会社の予約センターで働くんですがスキルが0。主に旅行代理店からの予約らしくて。特に難しい事とかあるんですか？例えば、特別ややこしい料金計算があるとか…。業界用語の羅列で通じないとか…(>_<)どんな感じなんでしょうか？

Answer 1

誰でも最初はスキル０。

業界用語はあると思いますが、旅行業界に限らずあることなので、慣れです。
スキル０から始めて仕事を頑張るから、次からはスキル１とか２とかになるんじゃないですか？

予約センターや代理店を持っている会社であれば、それなりに大きな会社であると思います。
そんな会社が、お客さんの予約、という大事な仕事をさせるのに未経験でも雇ったということは、会社側もそれなりの対応を考えての事だと思います。
例えば、社員教育制度を設けていたりとか新人教育用に用語集とか用意してることも充分考えられます。

私は旅行業界に関連する仕事で多少携わった事がありますが、普段使わない言葉が出てきますが、他の業界と比べるとある程度はすぐ慣れるような覚えやすい言葉だったと思います。
業界用語の他に恐らく旅行会社独自の用語もあると思いますが、すぐに慣れると思います。

また、ややこしい料金計算は、滅多に人間の手では計算させないんじゃないかと思います。
料金計算を間違えると、一気に信用を失いますからね。それを未だに人の手でする会社・・・大手じゃ考えられないです。
まぁ、特殊なケースはあるでしょうけど。

働くことが決まっているのであれば、スキル０なことで悩む時間を旅行業界の勉強に充てた方がよっぽど建設的だと思います。
なので、本屋さんとかで、旅行業界の本でも買ってきてみてはいかがでしょうか。用語集とかも載ってますよ。