トイザらスのアルバイトについてです 私は５月の後半からトイザらスのアソシエイトとして働いています。 面接では…

Question

トイザらスのアルバイトについてです

私は５月の後半からトイザらスのアソシエイトとして働いています。

面接では特にどこの担当などはいわれなかったので、普通にレジ打ちや接客が中心かなと考えていました。最初の数日間はレジ 打ちで初めはトイザらスのレジの機械に慣れるのに少し大変でしたが、自分的にはそこまで難しくはありませんでした。このままレジなのかなと思っていたのですが１週間ほどたったくらいに、いきなりエンドといわれました。

エンドは覚えることが多く、自分なりに細かくメモをとったり読み返したりしていますが、なかなか覚えることができません。 

今日ポイントカード新規ご登録のお客様の担当をさせていただいきました。自分では覚えたつもりでいたのですが、お客様に質問をされた際に上手く答えることができず、結局マネージャーを呼ぶことになってしまいました。お客様は少しイライラしていたようで、マネージャーが謝っているのをみてなんというか、すごく反省しました。「私の教え方が悪かったね、ごめんね」とマネージャーに言わせてしまいました。一度で覚えられない私が悪いのに。情けない話ですが、すごく悔しくて思わず涙が出てしまいました。

以前、お土産売り場でのアルバイト経験があったので特に接客が苦手なわけではないし、覚えが悪い方でもないと思います。アソシエイトとしてもうすぐ１ヶ月になりますが私は覚えるのが遅いでしょうか？エンドの仕事は通常どのくらいで覚えるものですか？

エンドは覚える事が多い分、とてもやりがいのある仕事だと思っています。正直大変ですが、同じくらいすごく楽しいです。このまま続けたいです。でもどうすればいいかわかりません。私はなぜエンドなのか、エンドでいいのかと考えてしまいます...

長々と失礼しました。回答おねがいします。

Answer 1

私は、トイザらスでエンドとして1年働いています。

私はオープニングスタッフだったので、レジの経験もなく、いきなりエンドとして働きました。何も分からないし、大学1年だったので社会経験もないですし、言葉遣いとかも非常に大変だったのを思い出します。

メモに書いて見て覚えるという努力は素晴らしいと思います。でも、何回も何回も繰り返すことで、覚える仕事ばかりだと思います！経験してなんぼだと思います！

失敗して、助けてもらったとしたらマネージャーの対応を見て、勉強して、自分なりの言い回し方を見つけていくしかありません。1年たった今でも、主婦さんのいい対応を真似ることはしょっちゅうですw

覚えるのには、個人差があると思いますが1ヶ月で覚え切れるほど簡単な仕事ではないと思います。私の場合は、レジのフォローをするのも、電話に出るのも今でも緊張しますし、ミスもします。でも、めげなくなりました！！強くなれます！

エンドの人は大抵、私がエンドでいいのか、なんでエンドなのかって思います。同僚とよくその話になります。でも、周りのアソシに私はエンドが向いてると言われます。しっかりしてて、強いみたいですw嬉しいお言葉です♡

いい加減な接客をしたり、しっかりしてない人にエンドを任せたりはしないと思います！きっと質問者さんも、しっかりしていて、頼り甲斐のある人なんですよ✳︎自信を持ってください！

大変、長くなりましたが、エンドはお客さんに怒られるし、重大な役割があるし、覚えることは多いし、いろいろ大変です。でも、質問者さんが言うようにやりがいは、どこのセクションよりもありますし、エンドでしか学べないことがたくさんあります。

本当に辛くてどうしようもないなら、あれですが…続けたいと思うなら1ヶ月では、何も分からないですよ！

頑張って下さい☆私も頑張りますw

何かあれば何でも聞いてください！

Answer 2

ぎょーんちゃんに相談だ

Answer 3

１ヶ月くらいで完璧になれる筈もなく

客を苛立たせる事等日常茶飯事

そんな事気にしていても仕方ない

苛立つ客には
こんな所でしか文句が言えない可哀想な人間と
憐れみを掛けるくらいの余裕を見せる

エンドはクレーム処理等
一番ヘビーな部署であり

そこへ配属それたと言う事は
あなたは期待されていると言う事

３か月後 半年後には今出来ない事も簡単にこなせているでしょう

場数を踏めば応用力 対応力が身に付き
このケースはこの対応でと言う感じになります

今はひたすら訪れる出来事を吸収し
スキルアップに勤めれば良いのでは!?

マネージャーとはアソシエイトの尻拭いの為に存在する!!

初めの内は頼り切れば良いと思います

１ヶ月で悩むのは早過ぎます
頑張って下さい!!