ルート営業の引き継ぎについて

Question

ルート営業の引き継ぎについてぜひご経験のある方のお話を伺いたいです。

私は２年間アパレルの店頭販売員としてつとめ、この４月より同じ会社の
ルート営業職に就いた者です。

社会人３年目ではあるものの、営業はまったくの未経験で、不安でいっぱいの
スタートでした。

しかも問題の引き継ぎなのですが、引き継いだ20店舗すべて、

・駅からの道のり ・店長の名前 ・担当者さんの定休日

が書かれた紙を渡されただけで、あとは道のり確認と引き継ぎ挨拶のために
一度前任と同行巡回（１店につき30分ほど）をしただけで、
「あとわからないことがあったらその都度聞くように」と指示されました。

しかし最近、半年が経ち、ある先輩に
「周辺状況やお店の中のレイアウト、去年何をやったかなど、もっと店舗ごときちんとまとめて資料を作りなさい。そしてもっと新しい提案をしてみなさい」とお叱りを受けました。
確かにこの半年、目の前の仕事で精一杯で、そういった資料が必要なことはわかっていながら作成できていませんでした。

しかし、そういった資料は普通、引き継がれるものではないでしょうか。
自分でまとめるからこそ意味がある、ということならわからなくもないのですが、それでも担当者が変わる度にすべて１からやり直しでは、先方にも申し訳ないですし事前の情報が少なく信頼も得にくいでしょうし、なにより非効率だと感じます。
直行・直帰の仕事なので、わからないことがあるたびに先輩（決まった直接の先輩はいません、店舗ごとの前任です）電話をすることも気が引けますし、なにより営業は「新人」ですので、提案と言われても実現可能なこととそうでないことのボーダーが、前例から読み取らないとわかりません。
質問も、ゼロからの状態では出来ないです。

今後の展望を描けと言われても、前任がどんな思いで取り組んでいたのか、情報が無ければ苦しいと思ってしまいます。

とはいえ、仕方のないことですので精一杯作成はいたしますが、
素朴な疑問として、ルート営業の引き継ぎは皆さんこういった感じなのでしょうか。
紙でもデータでも、分厚くても読みにくくても良いから、過去の資料が本当に欲しかったんです。

Answer 1

カルテみたいなのがあると便利ですが、分からない場合には直接顧客に聞く事もしてました。

自分なりに訪問した後に、気づいた点を記したりしていたものです。

引き継ぎも前任が連れて回るなんて事もありませんでした。

自分も退職しましたが、退職時も様々な方面に動かなければいけなかったので、連れて回る暇はありませんでした。