ゲオで働いてる方質問お願いいたします。ゲオで働いて２週間目になります。研修中に先輩Ａから「レンタルの会計を間違った時は取…

Question

ゲオで働いてる方質問お願いいたします。ゲオで働いて２週間目になります。研修中に先輩Ａから「レンタルの会計を間違った時は取り消し処理後、必ず返却処理をする！その後再度レンタル品スキャンして会計してね！」「そうしないと、誤った延長料金が発生したり、お店の在庫とか合わなくなってお客様に迷惑をかけて後々クレームに繋がる！」という事を教わりました。
そして、連絡ノートにも店長が「取り消ししたら絶対返却処理はすること！お客様に迷惑をかけます！」と書いてあったので
なるほど～と納得してました。

そして一昨日。レンタルＣＤ会計時に入力金額を誤ってしまい、他の先輩Ｂと一緒に取り消し処理をして再度レンタル商品をスキャンしてお会計をしたのですが、家に着いてから「そういえば再度売上立てる前に返却処理してないっっ」と思いました。

レンタル品が重複してお客様に迷惑が掛かるかもしれない＞＜
と心配になって、昨日休みだったんですけどお店に出向き
「私、昨日レンタル品の取り消しの操作をしたんですけどそのあと、返却処理せずにまたお会計しちゃって・・・」
というと、先輩Ｃは「はぁ？取り消ししたんでしょ？だったら返却しなくて良いでしょ？その取引は消えてるんだから。誰から聞いたの？それでわざわざ来たなんて・・・」と鼻で笑われてしまいました。

お客様に迷惑がかかってないんだったら良かった・・と安心したので、その場をすぐ去ったのですが
家に帰って整理していくと「でも店長も取り消し後返却して！って連絡帳に書いてたよな・・・」
「でもＣさんは返却の必要ないって言ってたし・・・」
とだんだん混乱してきました。

明後日出勤なので、出勤後に先輩にもう一度確認しようと思うのですが
なんか頭が混乱してずっとモヤモヤしてます。

そこでゲオにお勤めの先輩方に、どういう事なのか？どういう処理が正解なのか伺いたく質問しました。
長くて読みづらいと思いますが、お答え・アドバイス頂けると嬉しいです＾＾*

Answer 1

ゲオに詳しいものです。

この場合Cさんが正しいことを言っています。
レンタル品を通し間違ったら取消作業を行います。取消作業を行うと取引をしてないことないことなります。ですからレンタル品はレンタルされてない、つまり返却の必要はないのです。