カスタマーエンジニアについて カスタマーエンジニアとは具体的にどんなことをする仕事ですか？ また、カスタマーエンジニ…

Question

カスタマーエンジニアについて
カスタマーエンジニアとは具体的にどんなことをする仕事ですか？
また、カスタマーエンジニアについて知っていることがあれば教えてください。

Answer 1

修理、保守メンテナンスをする仕事です。

例えば、コピー機を取り扱うにしても、製造部門、販売営業部門、修理部門、などに分かれます。このうちの、修理部門にあたるものです。コピー機納品先の企業で、実際に使ってもらっていてそれが故障した際に、その症状を聞いて、設置場所に訪問して部品の交換作業などを行います。

パソコンの自作が好きな人は、各部品について詳しく、さらにパソコンが動かなくなった際にどの部品に原因があってどう対処すれば良いかが分かっていたりしますが、そのような感じの修理をメインとする仕事だと考えると、イメージしやすいかもしれません。