レジの扱いについて。 商品をレジに通してお客さんからお金をもらいますよね。

Question

レジの扱いについて。
商品をレジに通してお客さんからお金をもらいますよね。その時「○○円お預かりします」などと言わなければならないと思うのですが、たまに沢山小銭をだしてきてパッと見て何円か分からない時があります。
レジが一つしかなく混んでいる時いちいちその金額を見て読み上げるとすると時間がかかり、しかもたくさんのお客さんを待たせているのでパニックになり金額の計算が頭の中でできなくなります；；
そんな時どうすればよいでしょうか？
無言でお金を預かるのはやはりNGでしょうか？

Answer 1

基本、混んでいても慌てて対応しないことです。 間違いやミスにつながるとかえって手間がかかります。

お客さんが並びすぎるなら、レジ応援を呼ぶ時です。

それに、カードとか使わない上に年配の人の中にはとりあえず小銭をじゃらん♪と数えずに適当にトレイに載せてくる人もいます。
（年配の人は数えるのが苦手なのかも）

自動釣銭機であれば、「ちょっと、数えてみますね～」と言いながらじゃらじゃらん♪とお金を投入。

投入した金額が出るので、「●●円のお預かりになります・・・●●円のお返しでございます」と出てきた小銭をそのまま返すといいと思いますよ。

自動でなく、自分で数えて預かり金額を打ち込むのであれば、よく落ち着いて数えてください。 仕方ありません。

Answer 2

>しかもたくさんのお客さんを待たせているのでパニックになり金額の計算が頭の中でできなくなります；；

待たせてる元凶が「小銭を大量に出してくるクソ」なのだから質問者がパニックになる必要は無い。
後ろで待ってる人達もその辺は察してくれるから、それで店員を責めるなんて事はない。
後ろで待たせた人達がレジに来たら「大変お待たせしました」と一言いえば済むから。

>そんな時どうすればよいでしょうか？
>無言でお金を預かるのはやはりNGでしょうか？

あせらずに淡々と数えればいいよ。

Answer 3

基本的に無言でお客様のお金を預かるのも他のお客様を待たせるのもNGですよ。レジを店から預かっている以上、どんなお客様が来ようが冷静に対処出来なければ、レジ打ちの資格はありません。どんなお客様が来ようが日ごろから訓練すれば済む話です！親兄弟から硬貨を借りて計算の訓練をしてください。自主トレする以外に対処方法は無い！