りますが、9割ほど受付の対応悪いところばっかりです。 なんであんなに偉そうなんでしょう?体調悪い人に優しく寄り添うのが仕事じゃないですか?誰でもなれるから結局その程度の人間しか集まらないんでしょうか。不思議です。
回答終了
気持ちになります。 受付や、お店のスタッフとかもそうですが、 態度があまりにも悪かった時、みなさんはどうしますか?直接本人、もしくは上の人にクレームしますか? もしくは自分も同じような態度になるか、もう態度悪いと分かった時点で帰るか? 気にしないでスルーするようにしますか?
解決済み
いのでしょうか? 全ての病院受付の方がそうでないことは理解していますが、自分の周りでは少ない気がします。単純に私が女性から嫌われているだけでしょうか?
想がなく受付を辞めたらいいような人が居るんでしょうね? 私の体験でも色んな病院で何人かそういう人に出くわしたことがありますが、私が行ったことのない病院のレビューでも受付が最悪などと色んな病院で見かけます。 医師と看護士は親切だが、受付の女性の態度が最悪、など。 私にも同じような思いをしたので、書き込み内容の大方は嘘や大袈裟でもない本音なのだろうと思います。 病院の受付は、患者が真っ先に接する人であり病院の顔とも言えるのに、医師でもない替えのきく受付の人のせいで、病院の評判が悪くなっていることはよくあるようです。 なぜ、受付担当の人はそんな残念な人が一部、とはいえ高確率で混ざっているのでしょうか? 本当に疑問です。 病院の受付は医療事務の人の業務でもあると思いますが、医療事務の担当者が殺伐としている人が多いんですかね。 医療事務を検索すると、「どのような方に対しても丁寧な対応ができるホスピタリティや気配りができる人が向いている」と出てきます 病院の受付業務もするんだから当然ですよね。 なぜ向いていない人がこうも多いのでしょうか。
長先生も気にしないのも謎です。サービス業である認識がないですかね
話や訪問などで営業を行っているんですが、対応する受付の態度が悪い人間が多い気がします。 もちろん、経験からも全員がそうではないと思いますが、病院や会社の受付や事務って個人プレイよりもコミュニケーションが必要な職種じゃないんですか? 人と話すのが嫌なら違う職種に就けよと思うくらい、態度が悪い人間が多いです。 東京で営業しているので、東京の人間だけなのかもしれませんが…
く対応した患者さんが少し大声をだして私を批判してきました。私も悪かったのかもしれないですが、大声を出されたことにむかつきました。 患者様の保険証に会社名が書いてあったので会社に電話してクレームを入れてみようかと思います。 この行動はだめでしょうか?
と違ってクレームを入れにくいからですかね?
しょうか? その受付の若い女は私と2番目に来たメガネかけた穏やかな中年男性には冷たく声が小さい塩対応でした。3番目に来たおじいさんにはトイレあっちとか大丈夫?とかタメ口でした。4番目に来たおばあさんは咳ひどいから吸入したいと言っているのに薬全て飲んでから来て下さいと言って帰らせていました。 ところが、5番目に来たアウトレイジ風スタイルの男性には物腰低く、敬語をしっかりと使っていて、少しぶりっこ?っぽい対応でムカつきました。 受付の女は院長の娘だと思いますが、院長の娘だから調子乗っている可能性もあるでしょうか? ちなみに、その受付の女の態度は院長も上司も同僚も誰も注意していません。あとめちゃくちゃ仕事中、私語もしています。格好もチャラいです。もし、院長の娘だったら、コネ採用恐ろしいなあと思います。
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