に持ち込まれたため、ファミポート申込券も2枚お預かりしました。私は上に重ねられた順に申込券A、Bをレジに通し、お客さまに送り状を入れる黄色い袋を箱に貼っていただきました。その後、袋に送り状を入れていただき、お荷物を預かりました。 しかし、発送された荷物が入れ替わって発送されてしまったと後日お客さまよりご報告がありました。私の推測ですが、Aの申込券により発行された送り状を荷物Bの箱に貼り付けた袋に入れるようにお客さまに伝えてしまったようなのです。 当時の状況として、午後の忙しい時間帯だったため私1人で2台のレジを行き来し、レジ対応をしていました。また、お客さまには「こちらのレシートAからレジを通しますね」や、「この紙(送り状)を黄色い袋に入れていただけますか？」などのお声がけのみでした。『申込券Aを受け付けたことにより発行された送り状Aを荷物Aの箱に貼り付けた袋に入れてください』という具体的な説明ができておらず、当然私自身も『送り状Aを入れていただく荷物が荷物Aではなく荷物Bになっている』ことを把握していませんでした。 店長さんは「別に気にしなくてもいい」とおっしゃってくださったのですが、私は正直、へこんでしまいました。 ↓ここから質問です。 ①宅急便コンパクトなど、ファミポート申込券で取り引きされた送り状と、送る荷物が本当に合っているのか確認する方法があるのか、あるならどのようにするのか ②ファミポート申込券をレジに通す際に、①以外に最低限確認すべきこと ③①.②以外に私が気付けていないだけで、このようなミスを繰り返さないようにするために気をつけなければならないこと 私は文章力、説明力がないため、非常に分かりにくいかと思いますが、よろしくお願いします。
解決済み
のオープニングスタッフなのですが、18歳(今年で19才のまだ高校通信科所属)で夜勤をしています。 そ の時点でグレーゾーン(？)なきもしますが、夜勤なのでお客様が来ることも少なく、レジ業務の覚えが遅いです。 なので、レジ業務の仕方をいくつかお教え頂ければと思います。 ・ヤマト運輸の荷物の受付方 ・店頭受け取りの荷物受け渡し方 ・メルカリ便の受付 ・返品交換の仕方 普通はオーナーに聞くものだと思うのですが、先日返品の仕方をオーナーに聞いたところ、 「やり方わかんないじゃなくてやりゃあいいでしょ」と鼻で笑われました。 気分的にはやり方わかんないから聞いとんじゃあほって感じでしたが、まぁそこはなんとか抑えて。 教えて頂けると思ったんですが自分でさっさとやっちゃって結局やり方はわからなかったです笑笑 なので、できれば教えていただければと思います。 よろしくお願いします。
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