偉い人に何も言われてませんが、まだ言われてないだけかもしれません。呼び出しはされてないが会ってない、 という感じです。 ミスの内容ですが、レジで小さなお弁当を逆さまにしてしまいました。上にあった別の商品を取ったのですが、その商品のシールがお弁当にくっついていた為に一緒についてきて、その場で逆さまに。慌てて「大変失礼致しました」と言って元に戻しました。本当は交換しますか？とか言わなきゃいけなかったのにそれがすっかり吹き飛んでしまいました。 お客様が逆さまになったところを見たかも分からないです。ひっくり返したことも、交換せずそのまま会計続けた事もダメだったと思っています。本来の流れは交換するか聞いて、レジから離れられないので係の人に交換してもらう、というのは分かっていたのですが……。 昔からそうなのですが、私は予想していなかった事態にとても弱く、頭が真っ白になってしまい、とりあえず無理矢理進めなきゃ！という意識になってしまいます。それが今回の様にミスを更に悪くする方へいってしまいます。この性格を治したいです。どうすれば良いのでしょうか？
解決済み
自分の勤めてるとこではクーポン併用できないのです。なので一緒に使うことができないと伝えました。そしてどれがいいのと聞かれ 、今回医薬品が入っていたのでとっさに医薬品、化粧品の10倍クーポンを説明をせず使ってしまいました、お客さんも何が使いたいかはっきりしていなくてこっちでクーポン決めてしまいました。これはクレーム出ますか？
に転職したのですが、異常なほどクレームを受けるようになりました。 どちらも店内業務でレジなども含む接客です。 何故こうなるのでしょうか。
。ですが、全く見に覚えがないです。 普通に対応しているつもりですが、すごく丁寧な接客かと言われたら違うと思います。 高級店ならわかりますが、薬局のレジでそんな 丁寧にレジをする必要ってありますかね？ 早く捌こうとパッパとレジをしたらダメなんでしょうか。 店長からは慣れてきて気が緩んだのかも。でもいつもちゃんと頑張ってるよ。とは言われました。 バイトやめるべきですかね？
日目で名札に研修中とかいてあるのにも関わらず「もっと早くしろよ」とお客さんに強く怒られました。 凄く混んでいたので私なりには限界まで早くしているつもりでした。 ただ言われるだけなら我慢できますが75歳くらいの声がデカすぎるおっさんなので怖くて凄く記憶に残ってしまいます。 これが毎週あると考えると本当に辛いです。 言い返すのは店にとってもお客さんにとってもよくないし私にしかメリットがないのは分かりますし、殴り合いとかなったら勝ち目ないので言い返せません。 バイト先の人には「こんなやつ数え切れないほど来るから嫌な気持ちなるけど気にしなくていいんだよ」と優しく言われたのでバイトは辞めたくありません。 どうすれば気にせずにメンタルボロボロにならないようにレジ打ちできますか？ また言われた場合どう返せばいいんですか？
ですが声が小さく聞こえませんでした。そのままレジを通したのですが後から考えると小さいサイズ無いのかと尋ねてたのかと気づい た後にはもうお客さん帰った後です。これってクレーム絶対来ますよね？
です。レジは早い方がやはりいいのでしょうか？声の大きさは？目を見た方がいいですか？笑っていた方がいいでしょうか？ 丁寧にしてても冷めた目で見られたり男性にニヤニヤされたりいい方法が分かりません。
回答終了
りという点において、どんな違いがありますか？ 旅館のフロントで働いてますが、「他のところもこんな感じのクレームくんの？？」と不思議なので、教えていただきたいです。 普通のお店のレジカウンター→スーパーのレジやチェーン店のレストランのホールなど
の研修を受けてお客様を相手にレジをしました。言葉遣いを忘れたり全然出来なくてクレーム(教育が出来てないというクレームです)が来てしまいました本当に申し訳ないです。辞めた方がみんなの為でしょうか。 ご意見を下さい。
わった為クレームがやばいそうです。 もう二度とこの店に来ません。って言われるらしいのですが、なんてお返ししたら良いのでしょうか？ 大変申し訳ございありません？？？？
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