掛かりすぎる （カット、トリートメント、カラーで4〜5時間） 2.料金が毎回違う （上記のメニューで13000〜18000円） 3.朝イチの予約だと待たないが、途中の予約だと始まるまでに30分は待たされる（途中でも放置時間が多い） 4.値段の提示がない（店内、ホームページ共にありません） もうかれこれ付き合いで10年以上通っていて、他の所に行くのも面倒になっていましたが、他の所に行こうかと思い始めました。 長く通っているお客の割に大切にされていない感じもします。 予約当日の時間を早めてほしい、もう少し遅く来て欲しいなど電話が来る事もしょっちゅうです。 この様な美容室は、どうなんでしょうか？ 他の所にしばらく行っていないためわかりません。
解決済み
客から クレームを頂き 理不尽だなあと 怒りや虚無感に苛まれ なんか落ち込んでいます クレームの内容 『待たせすぎ！』 だったのですが 僕は二人ぐらいのお客様なら段取り良く同時に施術するスタイルで営業してます ただ お客様の予約時間は 必ずしもみんなが守ってくれる訳ではないので 良くある場面で 予約の段取りがずれてしまい いつもより10分20分 施術中の待つ時間がでました そんなに待たせたかなあ と反省もしましたが おそらくそのおきゃくさまの中では体感待ち時間が1時間近く待たされた風に思われたのかもしれません… 客商売としては 『お待たせして申し訳ございません』 と一言言って 気まずい雰囲気の中 仕事を終えましたが 正直心の中では 『そんなあなたも毎回5分10分遅刻してくるのに』 『そんなに待ち時間が出たくないならそれ相応の単価頂ければいつでも貸切にするよ…』 『正直夕方６時からフルメニュー カット➕縮毛矯正➕カラー➕トリートメント（役4時間から5時間）を受けられる店ってだけでもありがたいと思わないの？』 と強く思ってしまいます ぼくがカリカリしたらいけないなと思うのですが イライラモヤモヤしてしまいます 文句言ってやりたい衝動に駆られながらも 今後も含め その時の対応として ハッキリ お客様も遅刻する事があるように他のお客様もそうゆう時だってあるのだから理解して下さいと伝えるというのは こちらのワガママでしょうか？そして リアルに自分だったら腹がたつだけですか？ 長くなりましたが よろしくお願いします
過剰に求めすぎのお客も増えたりして、美容師さんも大変だなと思います。 私個人的には、技術さえよければ、それ以上はあまり気にならないです。つまり本来の仕事である技術さえよければ、それ以外は別にそこまで求めないです。過剰なサービスでないといけないだとか、愚痴を散々聞かないといけなくなるとか、過剰にお客の勝手なわがままにも最大限合わせた接客でないといけないとか、担当でないといけないとか、気の毒すぎる。これでは、技術を更に高めることに集中できなくなるのでは。担当制は確かにあると思いますが、美容師さんも人間だし、御事情あって、たまたま違う人がしないといけなくなったり、急に致し方ない事情でお仕事を休まないといけなくなることだってあるでしょう。まあ、私個人の考えですが、本来の仕事さえしていただけたらそれだけで十分ですが、皆様はどうですか？。 逆に、本来の仕事が適当なのはガッカリかもしれませんが、本来の仕事がきっちりできるならば私はその美容師さんにお願いしたいです。なんか、お客が過剰に、本来の仕事でないことまで求めすぎなのかとも思ってしまいます。美容師は美容師の仕事だけ。美容師はカウンセラーでもないし、何でも屋でもない。美容師の本来の仕事さえしていただけたら、例え口数が少ない美容師さんであっても、気が弱そうな美容師さんであっても、私はお願いしたいです。一生懸命やってくださるならば、私はその美容師さんにお願いしたいです。 やはり、時代が時代なんですかねぇ？
という形で参加させて頂くことになり、本日面談があります。 そこで問題が一つありまして、私の今の髪色がブリーチをしていて金髪です。面談の日程が決まるまで時間がなかったので今日は黒染めスプレーで乗り切るつもりですが、前回美容室に行った時担当さんに次に黒染めをしたいと相談をしました。ですが、今ダメージが酷いのでやったら断毛のリスクが高いからすごい短髪になるよ、せめてケアをして次の次と言われました。 髪の毛を無くしたくはないですが、研修にも参加したいです。失礼を承知の上で先方の方に髪色について相談すべきでしょうか？
す。 商社や公共団体への就職を考えています。 今までは、微妙な癖が気になって、それが気にならないようにきつめのデジタルパーマ・スパイラルパーマをかけていました。 何もしていない時は、１つに結ぶと使い古しの箒のように広がってしまいます＾＾； ですが、そろそろパーマがゆるくなってきたのと、傷んできたのもあって、近々美容室に行こうと思います。 そこでなんですが、やっぱりストレートに戻した方がいいでしょうか。 ストパーや縮毛矯正は、また以前のように癖が気になってしまわないでしょうか。 せっかくストレートにしても、クセでばさばさでは、結局好印象ではありませんよね。 以前も、パーマのことで質問させていただいたのですが、髪は結んでいれば、金融系などの堅い職でなければ大丈夫という意見も頂きました。 しっかりストレートパーマをかけなおすべきか、デジパでまとまるようにすべきか。 どちらがいいんでしょうか。 詳しい方アドバイスください。
スト（美容歴７年目です）で従業員です。今のまま店で働かせて頂いてもうすぐで２年が経ちます。当初働き始めた時は凄く気を使って頂いて凄く仕事がしやすかって、オーナーは僕にとっては自慢の美容の師匠です。そして働きだして半年後にオーナーに彼女が出来てから歯車がおかしくなってきました。 オーナーの優先順位＝１番は彼女。 ２番に仕事 っという感じです。まあ始めは仕方ないかーっと思いながら我慢してきましたが営業中に彼女が来てタダでカットやカラー、トリートメントをするなどちょっと公私混同がつかなくなり僕のお客さんがいててもします。 最近では全てメンドーな事は全て僕に頼んできます。 自分が手が空いてるのにも関わらずお客さんの紅茶出しといて。や、オーナーがお客さんで苦手な人であれば、僕あの人苦手やから1人でカラー塗っといて。や、カラー剤など洗い物も一切しません。オーナーと僕しかスタッフがいないのでかなり雑用や頼み事の負担が大きくのし掛かってきます。最近は釣りにハマったらしく仕事に遅刻してまで釣りに行き、営業時間にも関わらず釣りのエサまで買いに行って来てくれと頼まれたり.....。 働き始めた時は全くそんな事なく大切にしてくれてたのですがね。笑 今のオーナーの優先順位は1番＝釣り、2番＝彼女、3番に仕事ってな感じです。彼女の誕生日にブランドの財布を買うから給料遅らせて欲しいと言われ遅らされた事もありました。 始めはそんな事も許せるくらいな人間性だったのですが....。 ここ1年は許せないです...。 そして皆様に質問なのですが、うちのオーナーは結構勉強熱心で尊敬するところ、技術で盗めるところもまだあります。しかし、人としてついていけないという思いが強く、教えてもらおうと思う気がしません。自分が上手くなるために割り切ればいいと思うのですが中々割り切れず、今の店を辞めようかとも悩んでいます。ある程度スタイルは作れるレベルにまで育てて頂いたので、これ以上オーナーと一緒にいてるのも？ なので来年から心機一転してロンドンに美容の勉強をしにヴィダルサスーンに行こうか悩んでいます。長々とすいません。わけわからない質問で申し訳ないのですが回答宜しくお願いします。
護士という資格を知りました。 『高齢者にメイク・トリートメントを行うタッチセラピーが施せる技術も習得し高齢化社会に貢献できる人材の育成』 と記載されていました。 興味があるのですが、実際の所、職業としてなりたっているのでしょうか？ お給料等はいくらぐらいで、どういう場所で活躍できるのか等 教えて頂きたいです！！
いでいて薬剤を付けるとき私が分け目何処にしたんですか？ と聞くと担当者だそのままの分け目したけどと言われました。あ シェンプーしても水は顔に飛んでくるしちょっと担当者が怒っていたので私がすみません遅くなってというと担当者は別にいんだけどね。 と言ってカットは今度にしようね。と言わ 次の日洗ってみるともっと酷いビビり毛先、根折れ、飛び跳ねていっすぐクレームを入れました。その日は担当者が休んでいて店長が見てどうしてこんなことになっんだろうと言いました。ビビり毛先に弱いストレートあててもし失敗したらって言われました。 担当者に電話したらこっちには否はないトリートメントするから8400円払えと怒鳴っていました 他の担当者がトリートメントするから8400円払ってくださいと言いました。 私がえ？払わないといけないですか？と聞くとはいと言われて払って3000円のトリートメントも買わされてしまいました トリートメントした担当者がほらサラサラ良かったねと言って店長もまさかトリートメントで治るとはねと言ってきました 次の日洗ってみるともっと髪は酷い状態になり別の美容室で見てもらいましたそしたらそしたらビビり毛なんてトリートメントで治るわけないむこうの薬剤ミスです。もう一生ストレートあてられない全部切ってウィックしかないと言われました 今日はカットする時間がないけどまた予約入れてくれたらカットは出来るけどウィック代はどうするの？ウィック代も払ってももらいなさいと言われました。 そのまま元の美容室に行ってしまう私がもう訴えていいですか？と言うと店長返金しますと言われけど返ってきたお金16000円でした。 半年ったったらせずっとカットもしてなかったので長かった髪の毛は10センチ位ブッチっと髪が切れてしまい変な方向に髪動くしもうどうしたらいいか分かりません。 前髪も切ってなかったのに浮くしブッチっと切れるしもうどうしたらいいか分かりません それでも泣き寝入りしかないのでしょうか？
回答終了
んでいて、お待ちくださいと雑誌を二、三冊渡されて20分強待って、席へ案内されました 他にも待ってる人がちらほらいる模様 案内される前に指名していた人から「お待たせしてすみません」と、ワンクッションありました カラーとヘッドスパをやり、流れで予定ではない 前髪を少しカットしました 会計時に前髪カット分入っていました 車で来ていたので、駐車券をもらい帰りました 駐車場で清算すると 時間が足りず、少しこちらが払うことになりました 色々モヤっとするのですが、、、、 前髪カット分お詫びでサービスって期待も淡く 帰りは駐車場の追加料金発生 時間通りに行ったのに、かなり待たされ その分の駐車料金こっち持ちか、、、、 規定時間分しか出せないのかどうかはわからないのですが 待たせたと言う気持ちがあるなら説明なりフォローなりして欲しかった、、、、なんか少し残念な気持ちで帰りました 忙しそうだったので仕方ないのはわかっていますが 美容室という所に期待しすぎですか？
ました。 その時の内容は、カウンセリングのみ。 (1時間枠とりました)カウンセリングのみで来店なんて 何かと思い、話を聞いたら他の美容院の悪口。 この髪型にしたいと、ハリウッドの女優の髪型をみせられ、 これが切れないなら美容師ではありませんよね っと言われました。 初対面でそんなことを突然言われたことに私はビックリし、 他のお店でなんかありましたか？ ときいたら、 思った通りにならなかった、 とのことでした。 そのあと、今回はどうされますか？ ときいたら、何故か今回のスタイルの話ではなく 前の美容師はああでと、何故か今回やりたいスタイルの話ではなくすべて悪口でした。 その日はそれで帰り また1週間後来店し、 同じようにカウンセリングをしたら また他の美容師の悪口で1時間過ぎ、 (何度今日の髪型はどうするかと聞いても過去の髪型の話をしてきて、 ベリーショートにしに来たはずなのに、前に切ったグラボブの文句を言われました) 私も次のお客さんの時間が近づいてきて焦って そろそろ切らせてください と伝えたら、また同じ話を永遠とされ、 話をききながら切る準備をしたらダッカールを外されました笑。 その地点で1時間半たってます。 イライラしてきて、今日はカットはやめてカラーだけにしますか？ と伝えたら切って欲しいと言われたので カットし、カラーをし、トリートメントもし、 4時間近くかかりました。 ただ、帰る時はニコニコして帰りましたが、 後日電話がかかってきて、 セニングを入れられたから髪の毛が傷んだ。 私が知っている世界中のプロはセニングを入れない そんなのプロじゃないとお叱りを受けました。 その後、1ヶ月半後にその方は来店し、 後輩が担当しました。 その時は気に入って帰ったそうです。 そして、また昨日電話が来て、 後輩が切った後、右と左の長さが １センチ以上違うと、私宛にかかってきました。 明日また電話すると言われ、 本当に憂鬱です。 私は、セニングに関しては、 髪質によって入れた方がいいならいれますし、 入れない方がいいならいれません。 その方をカットしている時、ハサミの入れ方まで 指図され、自分が思っている以上にハサミをいれたので軽くなって当たり前だと思っていました。 施術中も、もぅこれ以上はやめた方がいいです とつたえたら、 手を休めないで早くやりなさい も言われ、仕方なくなりましたが私としては それを私のせいにしたことと、プロじゃないとまでいってきた人が 他のスタイリストの悪口を私に言ってくることが 腹立たしいです。 正直、お金を払ってでも施術を断りたいのですが、 こういう場合、普通は断らないでやるものですか？？ 私は退職が決まっていて、 今まで指名してくださったお客様への引き継ぎやらのお話とかで、そのクレーマー(って呼びたくなるくらい嫌)の施術をやる時間すら、惜しいです。 その人を接客するとマンツーマンで、 4時間きることになり、 営業妨害としか思えません。 明日が憂鬱です。 私のカットでは〜さんの要望にはお答えできませんって伝えてもいいでしょうか？？
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