ヤーの清掃をやりながらレジしています その際は手袋をしてレジしてますがクレームがあり外してレジしてほしいとのことで純粋に疑問なのですがどこに不満を覚えたのでしょうか 考えてみましたがトイレ掃除に使った汚い手袋かもしれないと思った可能性は常識的に考えてそんな手袋で接客するわけないので選択肢から外しましたが責任者は理由を教えてくれません 生身の手より手袋の方が清潔だと思うのですが皆さんはどう思われますか？ また少しの時間手袋でレジされてどこを嫌になりますか？ 考えても分からないので教えて下さい 3ヶ月ほど働いていて初めてでどの様な思考回路でクレームに繋がったのでしょうか。
回答終了
やりましたが、特にクレームはなかったです。 ミスしたらお店の責任になると言われましたが、ベテランの人でさえミスしたりするのでどうしようもないと思いませんか？
解決済み
した。 レジから外し方が良いですか？ レジから外すと他の人が負担になります
皆やりたがると思います。接客なんて、嫌な客もいるしクレーム対応もしないといけないしで楽じゃないです。社員もやりたがらない仕事をバイトにやらせてるだけ。そのバイトの人達の中でも、自分だけメインレジばかりやらされるのは押しつけでしかないと思ってます。 どうしたらいいでしょう？
が高いですか？ ※コールセンターはクレーム対応を専門としているセンターではないとします。
ります そこでもらったクレームなのですが アプリ会員のみ安くなる商品がある期間があったのですがそのクレームはアプリで安くなるのがよく分からなかった、説明もなかったと名指しで書いてありその紙を渡されました 聞かれれば答えますし説明をしています その方は聞いてもないのに説明がないと言っているのでしょうか？ 全てのお客様に説明してられませんし、気になる人はだいたいアプリを初めに提示しています 全ての人に全て説明していればよかったのでしょうか？
そこから気をつけるようにしてるのですが レジに入る度にクレームがこないか心配になるようになりました。 変な人に当たるとこの人あとからクレーム言ってこないかと不安になります。 この不安が逆にストレスになってきました、、 どうしたらいいですか？
カイワレの上に卵置いたらダメなんですか？？
書けませんが そのお客様が仰っていた行動には 全く心当たりがないのです。 ですが 私の名前を言ってたと言う事は その行動が事実か事実じゃないかは ともかく 私の事不快だったと言う事なのでしょうか。 その事は真摯に受け止め どの方にも不快にならないよう 今後一層気をつけたいと 思いますが やはり 落ち込みます。 どうやったら 早く立ち直れるのでしょう。
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