対応をしていると、店長に「メモを取るな、それくらい覚えろ」と怒られます。他のアルバイトはほとんどメモを取らないのですが、私は物覚えが悪くすぐに忘れてしまうため、「もし忘れてしまったらお客様に何度も聞くのは失礼なのでできません」と言うと、それができないなら電話を取るなと言われてしまいました。しかし、電話を取らないと他のアルバイトに迷惑をかけるし嫌な顔をされることもあるため気まずい思いをします。 このような時どうしたら良いのでしょうか？
解決済み
。やはり世間が怖いのでしょうか？
来事なのですが、その日は2人のお客様からアフターに誘われていました。 Aさんから先にお誘いを頂いていて、居酒屋を予約しました。 Bさんは他のキャストのことも既に誘っていて、私も頑張っているからと誘われ、今日は忙しいのですがと一度断ると機嫌を損ねかけてしまったので行きますと言ってしまいました。 この時ママに相談したのですが、Bさんには極力顔を出して欲しいと言われました。 Bさんにはお店の片付けしてから行くので遅くなると言い待ってもらい、Aさんとは30分だけ飲んですぐに切り上げる形にしたのですが、Aさんとのアフターが思った以上に長引いてしまい結局1時間後にBさんの居る店に着きました。 着くととても不機嫌そうで、他のお客とアフターに行っていたので遅れましたなんて言えず、遅れてしまいすみませんとだけ言ったのですが「もういいよお前は帰れ」の一点張りでした。 連絡のひとつくらい寄越しても良いだろと言われたのですが、Aさんとの居酒屋を出る際にお邪魔しても大丈夫ですか？とLINEをしました。 一緒にアフターに行っている女の子にも今から向かっても大丈夫そうですか？と電話をし、来ても良いよと言われたので向かいました。 遅れると分かった段階でお客様に電話しなかったこと、謝罪の連絡一つ入れなかった私も悪いですが、一度も同伴したこともない、前回も同伴無しで初対面でアフターに付き合ったのにそんな怒るか？と思ってしまいます。 もちろんありがたい気持ちもありますが、昼間もバイトしていて授業もあって前回も今回も朝5時起きだと伝えているのに3時近くまで付き合わされるこっちの気持ちにもなって欲しいと思ってしまいます。 一緒に行っていたキャスト2人は片付けをし、Bさんも終わるまで待ってからのアフターで、私が片付けをせずにどこかに行っていたという事で怒りを買ってしまったのだと思います。 キャストさん2人には事情を伝え、お先に失礼しますと言ったのに、Bさんに私はどこにいるのか聞かれた時言葉に詰まってしまったそうです。 別に先約の人とアフターに行ってると言ってくれても良かったのにと思います。。 ママに一連の流れを説明したところ、気にしなくて大丈夫だよ顔出してくれただけでもありがたいと言ってくれましたが、モヤモヤが収まりません。 私が悪いことも分かっていますが他のキャストさんの対応にもモヤモヤします。 因みにお客様が60代後半、他のキャストが40代後半、50代です。 ほぼ愚痴になってしまいましたがどう気持ちを切り替えて良いか教えて頂きたいです。 二度とこのような事が起こらないように自分なりに対策は考えました。 回答お願いします。
回答終了
さんが2グループなどが居て、すごく大変な日でした。 その時にカウンターに2名のお客さんが来て、僕の居酒屋では最初に料理の前に飲み物を聞くので、僕が注文を聞いてドリンクを作っている人にオーダーを通しました。その後30分経ってドリンクが来ないということが原因で帰ってしまいました。その結果注文を受けた僕がオーダーし忘れしたことにされてすごく怒られました。 店長に本当のことを伝えるべきでしょうか、証拠は正直ないですが、絶対に伝えた自信があります。注文も、会話も全て覚えています。 イライラして本当に寝れません。 ※分かりにくいことがあれば質問下さると助かります。
恒例行事なのですが、今年は自分が担当になってしまい、渋谷付近での居酒屋を探さなければならないことになってしまいました。 そこで質問なのですが、渋谷近郊の居酒屋で予約可能、35名ほど入れて雰囲気の良い居酒屋を知っていれば教えていただきたいです。
連絡したところその時は了解とだけ返信がきました。 ですが、4日後に居酒屋の予約とプレゼント代が確定してるからキャンセル料3000円もらいたいです。と連絡がきました。 プレゼント代はまだ分かるのですが、飲み会が行われる20日前に連絡をしたので居酒屋はキャンセル料がかかるのでしょうか？ 払うべきですかね？？ ちなみにLINEのグループにはキャンセル料についての記載がありませんでした。
しています。 場所決めは私がすることになっています。 金曜日夜ですし、居酒屋を予約した方がよいでしょうか？ また、居酒屋問わずお勧めの場所を教えてください。 宜しくお願い致します。
その分対応きちんとしていないといけないですよね？バイトしたいのですが、悩んでいます。
てる〇〇なんですけど〜と言われた時 なんて返事したらいいですか？ ありがとうございます？ かしこまりました？ 接客が初めてで先輩方もいないので、教えていただきたいです！
期での飲み会の幹事を任されています。 店選びをする前に、グループLINEで参加者(全部で8名)に苦手な食べ物を聞きました。きのこ、パクチー、ラムなどがあがったので、それらを避けた上で、先輩おすすめの葱(ねぎ)が売りの居酒屋を予約しました。 ところが先日参加メンバーの1人と食事をした際、偶然彼女がねぎが苦手なことが発覚しまして(彼女はグループLINEではパクチーが苦手と言っていましたが、ねぎも苦手だったようです)。。 彼女は「いいよ、いいよ、その日は我慢するから！」と言ってくれたのですが、可哀想なのでお店を変えようか迷っています。 ただ、いくつかの懸念点が。 ・お店は既にみんなに伝えていて、そのお店を楽しみにしてくれた人もいること。 ・お店を変えることで逆に彼女に気を遣わせること。 ・直前なのでキャンセルすることでお店に迷惑がかかる。(例えばお店に、「ねぎが苦手な子が一人いるので、ねぎ抜きで一人分作ってもらえませんか？」と言う手段もあること) 直前に申し訳ありませんが、こういう時はどうするのがベストでしょう？
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