めた者です。以前利用した時に接客が好印象で志望したのですが自分がその接客をしなくてはならないことに初出勤で気付かされました。 「卵下に入れるので置く時気をつけてくださいね」など皆さん丁寧で視野が広く素早い接客です。また常に声出ししていて、無言にならないようにと言われました。 どこの店舗でもこのような感じですか？初バイトで私は自分で接客業向いているとは思わないので良い経験になりそうですが別の店舗にすれば良かったかなと少し後悔してます。
解決済み
まま職場に戻り、商品をなかなか取りにこれなかった件での対応についです。 よく売店を利用しくれる医師がレンジでチンする蕎麦を購入しました。レンジは店内にあるのでお客さんで出来ます。ランチ時の忙しい時間帯なのでお店はパート２人体制。なので、私が「温めますが。4分かかります」と申し出でて商品を預かりレンジ開始。先生は「後で取りにきます」と診察室に戻りました。 私はその後、倉庫に確認する作業があり売店から離れ10分以上たち売店に戻りました。 ピーク時間を過ぎ店にはお客さんはおらずレジ担当のパートさん1人（入店1年ほど）。私の顔を見るなり「蕎麦を購入した先生、まだ取りにこないの」と。ビックリ。どういう事？取りに来るの忘れてるのかな？商品を見るとつゆが少なくなっていて不味そう、、、 診察室は近くなので届けました。「先生いますか？」と尋ねたが対応してくれた看護師も戸惑ってる。カーテン越しに先生を探しに行ってくれた。中の様子は解らない。 看護師だけ戻ってきた。 何で先生は出てこないんだろう？医師と看護師の医師の疎通が取れてないのか？医師は疲れて寝てるのか？ こちらが気を使い、何故先生が出てこないのか聞くに聞けない雰囲気。 看護師は「いつもはどうしてますか？」と。この医師は売店をよく利用してる事は知ってるが、接客はしたことはありません。 で、看護師はこの時点でようやく「先生は診察中です」と。エッ？早く言ってくれよ〜。午前の診察が終わったから売店に来て蕎麦購入してくれたのかと思ったのに。診察中と分かったら静かに売店で待ってるよ、と内心ふつふつしながら、延びた蕎麦持って売店に戻りました。 その医師が売店に現れるまで更に5分以上経過。その間私は「これ、のびまくって不味いよね。サービスとしてまだ売れてないこの商品と交換するよう言ってみようか」ともう一人のパートさんに提案。このパートさんは以前コンビニで働いて経験あり。その感覚で云うと「客が取りにこれなかった。どうして交換してあげるのか。交換したとして、差額は返金するのか。購入した分の蕎麦は廃棄処理するにしても一旦は購入してる。どう処理するのか」となる。 私は7年ほどここで勤務しており、商品に対し多少の融通はきく。発注もして本部からの指示を参考に廃棄が出ないよう値引くタイミングを考えたり、発注の責任から賞味消費期限切れを買い上げる事もしてる。 ピーク時間帯を過ぎ、そして当日の客の入りの少なさから残りの蕎麦が売れ残り廃棄になる可能性もあると思った。 ならば、常連客でもある医師に「こちらの商品を温めますが」と提案くらいしてもいいと思ったのです。 そもそも、そのパートさんがたまに店内商品買い上げる時（おにぎり蕎麦惣菜系）、私が「これ、売れ残りそうだから半額ね」と云うと断らず半額で購入していきます。値引きを受入れてます。 医師の方がよっぽど頻繁に定価で購入してくれます。 結局は医師は提案は断り「これ持っていきますね」とのびまくった蕎麦をもっていきました。まぁそうだよね、、、とは思いましたが。 働いて1年ほどのパートさんの出しゃばりな発言にイラッときます。 日頃から腕が痛い、指が荒れやすい、高いところは苦手といい、商品整理はやらない、やっても雑で全体私がやり直し。 マネージャーは見回りなので休み明けに連絡する予定ですが、もやもやです。 傍目から見ての感想をお願いします。
はやくも働き始めてもうすぐ半年が経とうとしています。 昨日、名指しで私宛ではないようですが確実に私宛のクレームがきました。 いつも来ていただいているお客様で、どうやら私がメンチカツのソースをつけ忘れたようです。 自分ではつけたつもりですが、勘違いかもしれないので何とも言えないです。 対応してから30分後位に店長からお話がありました。 どうやらそのお客様が本部にクレームをつけていたらしく、相当怒っていたようで「もうその店はつかわない」といっていたみたいです。 店長いわく以前もベテランさんに因縁をつけていたクレーマーらしいのですが、私はもうショックです。 常連のお客様をなくしてしまったことと、本部にクレームが行ってしまったことと、さらにその日は違うお客様への商品渡し忘れもあり失敗に失敗が重なって落ち込んでいます。 今のバイト先は環境が良いので辞めたくないのですが、さすがに本部にクレームが行ったらクビは必至ですよね。 土曜から4連勤なのですが行きたくなくなりました…
ってくる30から50代くらいの男性のお客様がいて困っています。 他の従業員が言うには、いつも若い子に付き纏うんだよね〜強く言えばしつこくしないから！らしいです。 出待ちは当たり前で家の方まで着いてきたり、抱きついてきたりキスされそうになったり、お金を渡されたり、他のお店に買い物行くとその人がいたり…他にも色々ありますが書き切れないです。 何年も興味のない男性からしつこくされるのは怖いし気持ち悪いです。 最近は正直イライラしてます。毎日周り確認しながら帰るのはストレスです。 私が働くずっと前から常連のお客様だし、お店の評判が悪くなるかな？とか色々考えてしまって強く言えないでいましたが、「私に話しかけるのやめてください」くらいは言っていいのでしょうか。
回答終了
んだかわからないけど終始イライラしている常連客、イートインスペースはないのにポットの前でラーメンをすする非常識な中学生、対応が気に入らなくて大声で捨て台詞を吐くばあさん・・・ お水街の近くに立地していることもあり、酔っ払いや大声で笑いながら店内をうろつくギャル２人組もいますが、実害はないけど嫌な気分になります。 接客業をしている方にお聞きしたいのですが、 変な客や迷惑な人はいますか？また、どういった人ですか？ 体験談をお聞かせください。 バイト先の先輩や店長にも変な客の話を聞いて笑い話にしてます。 それを聞いたらいちいちイライラすることなく耐性ができるようになりました。 これからもアルバイトを頑張りたいです。よろしくお願いします。
った暇人なお客さんがレジに立つのですが、私は少しの間あえて気づかないふりをして、ゆっくりとレジに向かいます。 お会計した後も、絶対に『ありがとうございました』と言いません（常連さんor礼儀正しいお客さんは除く）。理由は単純にむかつくからです。このようにお客さんの人柄や態度によって接客レベルを変えるのは変ですか？
ードのポイントが入っているもの？)を、読み取り機にタッチしたのですが反応せず、わたしは新人なので先輩に変わって対応してもらったのですが反応せず。原因もよくわからず、 そのうちお客様が「これ使えんの？使えないの？」「使えないかわかんないなら「わかりません、私たちが悪いです、申し訳ありません」って言えばいいだろ」「そもそも何で笑わないの？態度が悪い」などと怒鳴り散らしていき、店長が店に来て対応してもらうまで結局１時間半も店で店員に文句を言い続けました。(後半はずっと店員の態度や受け答えに関しての愚痴でした) 他のお客様もいるのに構わずレジの前で騒ぎ続けたり、私たちの名前を聞いて、会話を録音していたり、あたかも自分の言い分が正しいかのような会話に持っていったりと……。 他のお客様からこっそり「警察に通報した方がいいんじゃない？」と言われたのですが、こういう場合は警察は対応してくれるのですか？物理的な損害が出ていないので注意をするだけなのでしょうか？ その文句をつけていたお客様の後ろにずっと母親が黙って立っていたのですが、その母親は割とうちの常連らしいので、これからも同じようなことが起こるのかもしれないと思うと怖いです。 確かに原因がわからなかったのは申し訳ないですが、そもそもお客様が携帯にきちんとポイントが使えるように設定しているのかもわかりませんし、また何かあったら店長を呼び出すのも申し訳ないです。 コンビニではよくあることかもしれませんが、正直こんなことが続くのならさっさとバイトを辞めてもっと良いところで働きたいという気持ちもあります。 長くなってしまって申し訳ありませんが、質問は「この場合、警察に連絡したらどのような対処をしてくれるのか？」ということです。回答よろしくお願いします。
ニでアルバイトをしています。レジや店内でのお客さんとのちょっとしたやり取りや会話をするのが好きで、とてもやりがいを感じています。 しかし店長の話によると、お店はあまり利益を得ていないようなのです。確かに駅から近いわけでもないですし、車では来にくい場所なので、前に働いていたところよりはお客様の数が少ないかなとは思っていました。 やっぱりそれでお店がなくなってしまうと、僕が働き口を失うのはもちろんですが、なによりいつも利用いただいてる常連のお客様が困ると思うのです。僕は今の仕事を辞めたくないですし、せっかく働いているのだから（？）もっとお客様に来てほしいと思っています。 そこで、「また来たい」と思えるような店はどんな店か考え、まずは明るい接客だとおもい「アイコンタクト」「はきはきとしたしゃべり方」「笑顔」の三つを大事にやろうと思っているのですが、この他にスーパーやコンビニで働いている人でなにか気を付けていることがあれば教えていただきたいです。 また、皆さんが「また来たい」と思ったスーパー、コンビニがありましたらそのお話を聞かせてください。逆に「もう二度と来るか」とおもった体験もお聞かせください。長文失礼しました
ね 有料化になって何年経つよ！混んでる時無駄に時間かかる、商品なんだからいる人だけレジで伝るのが当然じゃないでしょうか？ 毎回タバコとか唐揚げいるか聞かれる様なもんだけどお客はウザくないのかな？
んに「ポイントカードはお持ちですか？」と聞き忘れて、お客さんに「ポイントカード持ってるか聞かないの？ 」と言われて、思わず「あっ」と声を出してしまいました。 それをお客さんは「はぁ？」と言ったように聞こえたらしく、凄く怒鳴られました。 今日もバイトなのですが、またあのお客さんが来てグチグチ言われたらどうしよう。 何か失敗するかもしれない。 また店長に怒られるかもしれない。 そう思ったら辛くて仕方ありません。 バイト辞めたいですが、こんなことで辞めていたら、これから社会で生きていけないと思っているのですが やっぱり辞めたいです 皆様はクレーマー(?)が来たとき、どのような対処をしていますか？ 教えて頂けると助かります
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