。 今日、接客態度についてのクレームが 電話で来てました。 店長が電話をとって対応して て、 店長の話によると ４時頃に来店して店員の接客の態度が 悪くて不快な思いをした。 よく来るお店なので、次来た時 この店員を見つけたら叱りつける、と 言ってたそうです。 ４時頃は私一人で店を回してたので このクレームは私のことだと思います。 私は、自分の中で一番の接客だと思う 接客を今までやってきてて、 悪い態度をとったつもりは無いのですが ４時頃は忙しく、 レジをやって商品作って～と 一人でバタバタしてて お客さん一人一人に丁寧に接客 できたなかったのかな、と思い それでお客さんの中で 不快な気持ちになる方もいたんだと とても反省しています。 ですがこのクレームのおかげで欠点に 気付いたのでもっと自分を見直して 改善しよう！と思ったのですが 次来るときに叱りつけると言ってたので それが怖くて… 社会人なって初めてのことなので どう謝罪すればいいのかと… 次来てそのことを言われたら 先日は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。と 言おうと思うのですが失礼ですか？ 店長に恥かいたなど怒られて 本当に申し訳ないことしたと思って… 回答お願いします。
解決済み
んがあまりにも可哀想なので、先日ホームページから働き方についてのクレームを入れました。 すると、メールで店舗名を教えてほしいと言われたのですが、どうすればよいですか？ 私は私がクレームを入れたことをバレたくありません。 また、私の話を聞きたいとも言われました。 私は確かにクレームを入れましたが、たかがバイトです。面倒なことにはしたくないです。
回答終了
などをしてきて、メンタルも強くなってきたので、さらに強くしたいのと、コミュニケーション能力や会話力敬語の使い方について学 びたくて、コールセンターを選んでみました。経験者の方どのような業務なのかや、大学生の若い層もコールセンターでアルバイトをしているか知りたいので教えてくださいお願い致します。
が、その働いているバイト先のお店のお皿が洗ってあるのにベタベタするんです…これって普通なのでしょうか…？ 初めて働かせて貰っているところなので少し気になっています。それを消毒もしないで料理をのせています。これが普通なのでしょうか…？ちなみに私は全然潔癖では無いです！飲食店で働いている方がいらっしゃったらぜひ教えて欲しいです！文章長くなってしまいすみません！
初バイトです。 バイトに出勤して今日で5日目です。今日はとても混んでいました。前回少し強めに注意してもらった人とシフトが被り、その人をAさんとします。（Aさんは歴3年の高３） まず、連続でオーダーが鳴り、とりに行こうとしたときにAさんに「まだいってないの？ふざけてるでしょ。早く行ってよなんでどこの卓が呼んでるのか覚えられないの。さすがにやばすぎ」と嫌味ぽく言われました。 そのあと、食後でとお願いされたデザートを提供する際に厨房に「○卓の食後のデザートお願いします。」（商品名で言う）と伝え厨房から「はーい」という返事が返ってきたのを確認し、そのまま15分くらい時間がたち、さっきのお客さんからまだですか？と言われてしまいました。これを見ていたAさんが、「ちゃんと厨房に伝えてよ。てかハッキリ喋って。ごにょごにょ話さないでくんない？聞こえないから。あーあこれクレームじゃん。最悪だよ。」とさっきより強く言われました。実は1時間くらい前に他の方も別件でクレームを貰っていたのですが「クレームとか気にしなくていいよー笑あーゆー人はほっときな」と言っていたのに。Aさんには怖くて厨房からの返事を確認したことが言えず、私は「すみません」と言い続けるばかりでした。 これを見ていた周りのスタッフの方がさすがに言い方が強すぎると感じたのか「ごめんね。Aさん怖いよね」と肩をポンと叩いてきてくれました。またバイトが終わり裏で着替えているとAさんが来て、私が注文をとる時にオーダーの仕方を間違えてしまっていたみたいで「なにこの注文の仕方。こんなのないんだけど。まじでちゃんとしてくんない？」と強く言われ、正しいやり方を聞きましたが、はっきり教えてもくれませんでした。ホールに戻ったAさんが大声で「何あの子まじ頭おかしいんだけど。迷惑すぎ。こんな注文の仕方ないし笑笑」と笑っているのが聞こえました。ほかのスタッフの方は「分からなかったんじゃない？しょうがないよ」とフォローしてくれていました。自分のいないところで大声でみんなに悪口みたいなのを言われていることがすごく悲しかったです。 裏で同時に上がりだった、同期の子が（高３）「大丈夫だよ私も怒られた笑一緒にがんばろう」と抱きしめて慰めてくれました。ここで泣いてしまいました。ほんとうに周りの人に恵まれていて感謝でいっぱいです。 私が全て悪いのも分かっていますし、こんなことでくよくよしているのも情けないと思います。メモを見返したりたくさん質問したり自分なりに頑張っているつもりですがAさんのことで頭がいっぱいですし、周りの人もそれに迷惑してると考えるとほんとうに申し訳ないとおもいます。 どうしたらこれからのバイト頑張れるでしょうか。高一で初めてのバイトです。応援の言葉やアドバイスお願いします。
きないのかな？って思います。 医者とか偉い人にはぺこぺこするのに、事務には自分の方が偉いような態度です。 何か聞かれて、少しお待ち下さいって言ったら、ぶつぶつ言い出して、先生に言うから！と、わざわざ電話で病院にクレームを言われました。 病院も飲食店も従業員にクレームつけたって自分が行きにくくなるだけだと思いますが…。
店と駐車場の関係でトラブルになっます。 私たち従業員にクレームなどは直接言われたことはないですが、徒歩や車で通勤中いつも見られてる気がしますし、少し働きにくいです。 気にしすぎでしょうか？
食店で腑に落ちなくてずっと記憶に残っているクレームが２つあります。 １つ目は、魚料理を出したところ「プラスチック片が混入している」と言われました。 見た所、魚の骨でした。魚料理に魚の骨があることはあることだと思ったのですが、その日は社員が休みでこれ以上怒らせるのも嫌だったので謝り作り直しをしました。 もう１つは「ご飯に虫が入っている」というクレームです。でも、見るとおこげでした。 そのお客さんはとても怒っていて店長を出せと言い、店長が対応しましたが怒りが収まらずにさらに上の社員に来てもらい謝り、お会計をいただかない対応にしたそうです。 正直、詐欺かよ。と思いましたが…… このような場合の正解がイマイチわかりません。 謝るっていうのは大事だと思うのですがこちらの心がしんどい。 皆さんならどうしますか？
ーパーなど接客の多い仕事で、人が足りる足りない関係なしに、自分はまだ一度も経験したことはありませんが、 1日にクレームが3件も、また仕事するたびにクレームが度々異常に来た場合って、仕事辞めさせられることってあり得ますか❓
かね？ 前にコンビニで働いたことはあります。 今バイトを探してて、飲食店の方が時給が良いので飲食店に応募しようか迷ってます。 因みに自閉スペクトラムの方です。 学業に専念したいので出来るだけ短い時間で稼ぎたいです。 一人暮らしなのでバイトは避けて通れません。 何かアドバイス頂けないでしょうか？ お願いします。
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