です。 新規オープンのコンビニで最初から働いて７ヶ月経ちました。 シフトは週に４日で夕方から働いてい ます。ちなみに同じシフトの人は30代の主婦です。 自分は初めてのバイトで、人見知りで声も小さいし、物覚えも悪かったので、最初はミスばかりの連続でしたが、今は普通に仕事もできて、店長やマネージャーからも○○君は(私)評判もいい し、接客態度もすごくいいと最近お褒めの言葉をいただきました。 ですが、同じシフトの主婦の人はベテランの方みたいで、最初から仕事は早いし、常連のお客さんにもフレンドリーに会話をされています。(主に40代のお客さん) 一方私は、マニュアル通りの接客というか、言葉使いは自分でもよく出来ていると思うのですが、なんか丁寧語ばかりで柔軟性がないというか…。 そのせいか、常連のお客さん(主に40代以降の男)に君のレジは嫌だからあっちのレジ(主婦の所)に行くーとか、色んなお客さんに直接言われたり、影で言われたりしてめちゃくちゃ凹んでいます。 しまいにはその主婦に私の悪口などを言っています。主婦もそうですねーとか共感しているんですけど…。 確かにおっさんは男のレジより若い女性の方のレジの方がいいのは分かってはいますが、こっちは頑張って仕事してるのにすごく凹むし、そのお客さん達は毎日来店されるので、その時間が本当に苦痛で仕方ありません。主婦がいないときは、仕方なさそうに私のレジに来てすごく不機嫌な顔で溜め息ばかりつかれています。(こっちの方が溜め息つきたいしと心の中で思っています) こういう場合は、仕事と割りきるしかないのでしょうか…。何かアドバイスいただけると嬉しいです。 それと、お客様から見て、店員にこんな接客をされたら気持ちがいいというか、また来ようと思えるような事がありましたら、教えていただきたいです。 よろしくお願い致します。
解決済み
下手でわかりにくいかもです。ごめんなさい) 皆さんコンビニはよく利用されると思います。 自宅や職場や学校の近くなど同じコンビニによく行かれるという方に質問します。 店員に顔を覚えられるのはイヤですか？ コンビニで週２〜３日働いています。半年ほど経ちます。朝なので朝食や昼食を買って行かれる男性の常連さんが多数です。 お客さんの方から常連(知り合い)感をアピールしてこられる方はともかくそれ以外の方の気持ちが知りたいと思っています。 一緒のシフトの若い女の子は完璧に頭に入っていて この人はこのタバコ、この人はカード払いの人、この人は袋がいらない人 もうホントに完璧で相手が来たらさっと対応します。 でも雑談をしたり知り合い感アピールのないお客にとってどういう気持ちなのかな〜と思って多数の方のご意見が伺いたいです。 ちなみに私は美人じゃない地味なおばさんです。若い女の子に覚えられたら嬉しいでしょうがおばさんじゃ〜ね〜 要はお客さんに気持ちよく買い物をしていただきたいだけですが・・・ 私自身若い頃は店員さんに「いつもありがとうございます」と言われると『いつもってゆーなー！！』と心の中で思ってました。 妹は面が割れてるのがわかるとそこには行くのはやめようと思うそうです。 いつも素知らぬふりで仕事してますが 客側は『げっ！覚えられてるよ』と思うのか『いい加減覚えろよ〜』どっちかな〜と気になります。 人それぞれでしょうが是非参考にさせていただきます。 差し支えなければ年齢と性別も添えてご回答いただけたらありがたいです。 よろしくお願いします。 ※どうでもいい追記 温かい物と冷たい物 「袋お分けしますか？」って当たり前だろう〜と思いませんか？お客さんが一緒でいいって言うならともかく。
いかもしれませんが私が接客する時の態度と他のスタッフが接客する時の態度が違うような気がします。わたしには笑顔で、お願いしますとか欲しいです！と対応してくれるのですが、他の人だとテンション低かったりします。まぐれですかね？
私は気にしすぎる性格で、すぐ緊張する性格です。 今だにレジなど緊張しています。 現在、深夜の時間帯に 働いています。 常連のお客様も多くずっとシフトに入っていると、この方はこのタバコを買われる、 この方は弁当温めない、箸はいらない、 コーヒーのカップがいるなど、分かるようになり前もって用意しています。 うまく言えないんですが、こちらのお客様にはこういう接客をしたほうがいいと分かるようになり、お客様によって少し接客をかえてしまっている自分がいます。 タバコを準備したり、接客を人によってかえるなんてお客様からしたら気持ち悪いと思われているかも知れません。 ですが中には喜んでくる方もおられて、 なかなか直すことができません。 常連の方で、挨拶してくださる方もおられるのですが日によっては無言のことや機嫌があまり良くないことがありそのつど、自分の接客が悪かったからだろうか？ と気にしてしまいます。 人間だから機嫌が悪い時もあるし、いちいち店員に挨拶なんて、とは分かってはいるのですが、私は気にしてしまいます。 そして数ヶ月前から毎日来られる方がおられて、最初は無言だったのに話すことはないですがお客様から挨拶して下さるようになり少し嬉しくなりました。ですが、最近は挨拶を交わすこともなくなり、気に触るようなことをしてしまったのではないか悩んでいます。 自分から挨拶するのもうっとおしがられるような気がしてなかなかできません。 挨拶なんて相手の方の自由なんだから気にすることではないし、求めてはいけないと何度も言い聞かせてるんですが、やはり気にしてしまって。 レジにこられるたび意識して緊張しています。 他のバイトの方にも相談したことがあるのですが、そんなこと気にしてたら接客なんてやってられないし、店員のことなんて誰もみてないと相手にされませんでした。確かにそうなんですが。 私には接客は向いていないとバイトをやめようとも思いましたが、ここで逃げたらもっと弱くなる気がして就職が決まるまで続けようと思います。 やはり私は気にすぎでしょうか？ どうしたらうまく接客ができ、 緊張せずにレジにたつことができますか？ バカな質問とは分かっています。 申し訳ありません。 よろしくお願いします。
事件などは公安警察の手落ちでしょう。 あれだけの被害を出して、まだ攻める防犯を続けるということは、ルビコン川を渡ったということでしょうか？ 証言 コンビニ店員だけど、警察官に変な依頼された。 これから帰宅って時に、急に店長が、警察から仕事の依頼が来たから手伝えって言うから仕事内容聞いたら、女の顔写真見せられた。 あっ、この人常連で話したことあるけど、気さくな人だったなーと考えてたら、 店長が、レジ前に来たら、俺と一緒にその女性の前でニヤニヤするぞって言うから、それ本当に警察の依頼なのか聞いたら、 いいから黙ってあの人の指示に黙って従えとかいって、店長が店の外を指差したんだか、そこには高級車に乗ってるおっさんが一人、どうやらこの人が警察官らしい。 そして、例の女性が入店して会計の時に、よし、やるぞって言われ店長は指示通りニヤニヤしたんだけど、俺はやらなかった。その女性はすごい不快そうだった。 女性が店から出た後、おっさんが、店に入ってきて、お疲れ様ですと店長と笑顔で会話。そして店長に何でやらなかったんだ？と聞かれたから、 馬鹿馬鹿しいからです。と答えたら、店長が、お前明日から来るなだって（笑）頭にきたんで説教無視して帰宅しようとしたら。 その警官のおっさんがこれは安心安全の為なんですとかいいだした。だが、それも無視して帰った。 馬鹿か？こいつら？ただの嫌がらせじゃないのか？こんな依頼されておかしいと自分で考える脳も無いのか？てゆーか、こんな下らない事を今、 色んな人にやらせてるらしいな警察は。税金泥棒過ぎるだろこいつら。何が安心安全だよ（笑）ただの村八部だろこれ。 明日から来るなって、こっちから願い下げだわ それ私も知ってる。 店内のお客さんの中にもマークするように指示を受けて入店してくる客もいるんだよ。 カモフラージュの為に買い物もするんですよと言ってたけど、よく考えたら、これって税金だよね。 防犯活動じゃないの？ ニヤニヤはした事ないけど、俺の場合、非行に走らないように見守るので協力して下さいと依頼されたことあるなぁ。 あるご近所が外出したら連絡するので、ご近所が通過するのを確認したら思いっきりドアを閉めてくださいと。 そういえば、そのお客さんを装ったパトロールの人が、警察官の人に、ある人が入店したら、店内で、 大きな声で読売ジャイアンツの話をしてと依頼された事があったと話してた。指示通りに話すと、その入店した客が、びっくりしてたらしい。 学生ボランティアやってました。深夜担当の時に、コンビニで待機して、ある人が来たら、コンビニの入口を塞ぐように警察官（警部補）に頼まれたことがありました。 その日同じ担当の人と「こんなの防犯じゃなくてただの嫌がらせだろ」とやってて情けなくなりました。 警察の人に、地域防犯活動に協力して下さいと、写真みせられて、写真の人間がこれから近くを通過するので演技で構いませんので わざとらしいクシャミをして下さいと頼まれたことあるよ。ちなみに私は、某運輸会社で働いている落ちこぼれ社員です。 防犯活動でライトやブレーキランプ改造した車を運転してる者だけど、これってやばいのかな？
回答終了
トをしていて、地域の治安は良く、お店に来るお客さんも基本的に良い人ばかりです。 接客の仕事自体も好きなのですが、1人だけどうしても苦手な常連のお客さんがいます。 初めてその人の接客をした時に、お弁当の温めをお会計より先にしなかったことと、他の商品と一緒に温めたものを袋に入れてしまったことで(普段は温めたものと一緒にして良いか聞いているのですが、忙しかったのと強く言われたことで焦っていて聞き忘れてしまいました。)、かなり強めに怒られてしまい、挙句の果てに「馬鹿じゃねぇの？」まで言われてしまいました。3年間接客のアルバイトをしていて、高圧的なお客さんはいましたが、ここまで強く言われたことはなかったので自分にとってはかなりショックな出来事でした。 その人はどうやら初めて当たるスタッフには強く怒るようで、みんなその人に怒られたと言っています。 私もみんな怒られてるのなら仕方ないし、次は気をつければ良いかと心の中では自己完結できましたが、それ以降、その人を見かける度に動悸が止まらなくなりレジの対応をする時も震えてしまいます。 同じミスはせずそれから怒られてもいないし、煙草の銘柄を覚えていたので番号を言われる前に持っていったときは少し笑顔(？)を浮かべてくれました。それでもどうしても恐くて震えてしまい、次のお客さんのレジ対応をする時も手が震えたままで、正直仕事になりません。 母に相談したところメンタルが弱すぎるだけだと言われてしまい、理解してもらえませんでした。しかし、社員さんにもさらっとお話したところ、「そういう時はレジ代わるから言ってね！」と言ってくださいました。でもみんな同じ思いをしていて、毎日接客しているのに私だけ特別な対応をしてもらうのも申し訳なくて、お願いしますと言えませんでした。 頭の中では今日は大丈夫だと何回も言い聞かせてるし、そんなたった1人に精神を費やすべきではないというのも分かっていますが、いざその人を前にすると自分の体が言うことを聞いてくれなくなってしまいます。 接客の仕事自体は楽しくて大好きなので克服したいです。 なにかいい克服方法やメンタルの保ち方があれば教えていただきたいです。
い新人なのですが、一応2年ほどは飲食店やアミューズメントパークなどで接客の経験を鍛えてきた自信がありまして、最低限の事は覚え始めたので監督者も付かなくなったのもあって自分なりの培って来た経験を生かして接客をしておりました。 過去にアミューズメントパークにて尊敬する先輩から「お前は接客態度は完璧だ。明るくハキハキ喋るし笑顔も最高。敬語も使える。でも、それは本当の接客って呼べるのかな？お客様に親しみ易さを覚えて貰わないと駄目なんじゃないのか？お前は愛想の良いマニュアルだ」と助言を頂いたこともあり、それ以降お客様に親しみ易さを覚えて貰う一心で接客をしておりました。 しかし、此処で一年ほど勤務されているマニュアル通りな先輩から「ますなどの語尾はしっかり言い切った方が良いと思います。何でと聞かれると…うーん……何でしょう……軽い？と思われると言うか。なのでまーすと伸ばすのはやめた方が良いと思います」とお叱りを受けました。 確かに伸ばしていたのですが監督者や他の先輩からは注意されませんでしたし、お客様からも注意などは受けておりませんでしたので、普段は大人しくどんなお叱りでも吸収する僕でも「は？」と内心でムカついてしまいました。 普段どんなお客様にでも「店員と客」の壁を明確に作ってお会計の時にでもお辞儀を欠かさない親しみ易さの欠片もないマニュアル通りな先輩から、まるでマニュアルに従えと言われているような気分になったもので、本当に悶々としてしまっております。 店の目標が「地域のお客様から憩いの場としても利用してもらえるアットホームなお店を目指す」と言うことなので、その不満に拍車が掛かって腑に落ちません。 店員側の心構えみたいなものとして、商品は接触の媒体に過ぎず、大事なのは親しみ易さや感謝の念をしっかり伝えられる接触時だと考えておりますので、尚更腑に落ちません。 でも確かに「トレーニング中」のプレートがある新人が「◯点で、◯◯◯円でございます！◯◯◯円のお返しでございまーす！」と言う態度で接して来られると…と考えたら注意したい気持ちも分かってしまって…。 自分は堅苦しいスタッフになりたくないので、このスタンスは変えたくないです。事実愛想の良さからかお客様や常連さんからすぐに可愛がっても貰っていたので、一種の実績なのではないのかとも思っています。 でも変えるべき態度なら改めようとも思っています。 どうするべきなのでしょうか？ 因みにその先輩はガッチガチのマニュアル人間なのですが、よく聞くと語尾を伸ばしている時もあります…。 苦手な先輩なのもあって、ますます納得出来ません。 ですが、本当に悩んでいます。 よろしくお願いします。
います。 そこで、気になるお客様がいます。 ほぼ毎日お昼くらいに来てくれるお客様で、パートの人たちも認知してるくらいの人です。 パートの人たちはすごくクールだよねって言っています。 そんな時、私はいつもお昼から夜までなのですが、その日は24時までのシフトでした。 すると23時半くらいにそのお客様が来ました。 うわ珍しいなぁって思いながら普通にレジをしていると、なんと話しかけてきたんです！！ お客様 こんな夜遅くまで働いてるんですね 私 そうです今日は24時までです！ お客様 へえ、お姉さん何歳？ 私 22です！ お客様 頷く 私 きょうは遅いんですね！ お客様 時間が不定期なんだよね〜！ 私 そうなんですね！ そのあとは普通にレジの業務を行なって、ありがとうございました！は笑顔でいいました。 しかし、いつも通りクールで人見知り？なかんじなのでこちらはあまり見ていませんでした。 そしてこの日から、、お客様がもう1週間くらい（多分）来ていないんです！(°_°) たまたまなのかもしれませんが、、パートの人たちも最近こないなって思ってるらしくて、、 私が話をすると、あの人と話したことある人いないし、話しかけられた人なんていないし、すごいね！話しかけるように見えないよね〜って言ってました。 トラックの運転をしているらしくて、同じような作業着の人はよくくるんです！ でもその人と時間は違く、夕方に多く来ます。 時間帯が変わったのか、辞めてしまったのか。 けれどそんな簡単に辞めるような人には見えないです。 まあまあすぐ辞めるんだけどね〜って辞めるとしたら言ってくれそうな気もしてます。 私に話しかけてくれたから来なくなってしまったのかと、、すごく心が痛いです。 元気に接客したつもりでした。 いつもかっこいいな、仕事頑張ってて尊敬するな、と思っていました。 店員なので好きになったはいけないと思いますが、頭から離れません。 話しかけたのはもう来ないから気まずくなることもないしって思って話しかけてくれたのでしょうか？ やはり気まぐれでしょうか？ 自分ではあまり言いたくありませんが、ほかの常連さんとは結構仲がいいです！ 若いから話しかけやすい？というのもあり、たくさん話しかけてくれます。 顔も可愛い可愛いと言われてきました。 性格は明るいほうだとおもいます。 ですが、自分に自信はあまりありません。 なのでなにか行動できるわけではありませんし、仕事に真面目に取り組んでいるのでしようとも思っていません。 また来てくれるかなと、、願うばかりです。 ご意見お願いします。 仕事中にそんなこと考えるなと思われる方いましたらごめんなさい。
とるように注意して、ビックリしてしまいました。相手は若いカップルでしたが静かに飲んでるだけで他人に迷 惑をかけているわけでもなかったです。 小さくスミマセンと言ってぬいでました… それに初対面の相手なんだから、頭に傷があって包帯まいてるのかもしれないし(私は手術後そんな時期が2ヶ月あり、自分が気にしなくても相手が痛々しく思い不快な気になることがあるのを知っていたので、余計かも) ドレスコードがある店で店員が注意するのが筋かと思いました。 彼曰くマナーだそうですが、私からはいい歳のオジサンが常連気取りの立場を勘違いして若者イジメをしているようにしかみえず不快だったのですが皆さんどう思いますか？
した商品を買っていただけるなど差し入れをいただいたりなど、とても充実しています。 店長や他の従業員たちとも仲良く、店長含めてみんなでご飯食べ行ったりなど、本当に楽しく過ごしています。 ですが、ストーカーに悩んでいます。 とても愛想の良いお客様でした。営業マンかなと思えるほど話し上手でお話しするのも毎日楽しみでしたが、どんどんエスカレートしていきました。 まず、電話番号を書かれた紙を渡してきました。 『すみません。勤務中で防犯カメラがあるので受け取れません。』と断ったら、私が退勤する時、外で待ち伏せされてました。 仕方なく受け取り、そのまま連絡をしないでいましたが、「なんで連絡くれなかったの？寂しかった」と次の日言ってきて、気持ち悪さを感じてしまいました。 私は19歳で相手は30代くらいです。 『私未成年ですよ〜笑』と言ったら手を握られて「関係ないよ！」と。 まっっじできもちわるい でも、お客様なので笑って流しました。 そんな感じの会話を繰り返して、昨日 バイトから帰ったらチャイムがなりました。 インターホンを見てみるの、そのお客様でした。 多分家まで着いてきたんだと思います。 10分くらいで帰りましたが、本当に怖かったです。 一人暮らしなので、誰にも頼れません。 今日バイトに行ったらそのお客様が来て 『昨日家行ってインターホン押したけど居留守したでしょ？』 と言ってきました。 怒らせない様に 『なんで家知ってるんですかー！笑私が使ってるイヤフォンってノイズキャンセリングついてるやつでインターホン気づけないんですよ笑』 と誤魔化しました。 店長に相談しても、きっとコンビニで出禁って難しいと思うし、ストーカーって被害がないと警察は動かないって聞くし、本当に怖いです。 だからといって、今1番楽しみにしているコンビニバイトを辞めたくないです。 バイト中お客様に強く言えないですし、外で言うのも怖いし、どうすれば良いですか。 友達に相談したらストーカー自慢？wwと馬鹿にされました。これって私が大事に捉えてるだけですか？
401~410件 / 625件中
< 自分のペースで、シフト自由に働ける >
この条件の求人をもっと見る
1
続きを見る
2
3
コンビニバイトはどんな感じ？事前に知っておきたい仕事内容
仕事を知る
コンビニでは、学生から高齢者・外国人に至るまで、さまざまな人が働いているのが特徴です。これからコンビニバ...続きを見る
2024-03-01
履歴書はコンビニで購入できる？選ぶ際のポイントも紹介
選考対策
採用面接や会社説明会の予定が急に決まると、すぐにでも履歴書を用意しなければなりません。身近なコンビニでは...続きを見る
2023-04-10
コンビニバイトで覚えること一覧！事前に知っておくべき業務を確認
コンビニバイトは覚えることが多い仕事です。事前にどのような業務があるか確認しておくと、始めてから慌てるこ...続きを見る
カフェの面接でよくある質問とは？回答のコツと好印象を与えるマナー
カフェの面接では、志望動機をはじめとした一般的な内容以外にも、カフェならではの質問を受ける場合があります...続きを見る
2023-08-08
料理長に必要とされるスキル・資質は？やりがいや大変なところも解説
料理長は、レストランやホテルなどの調理場の責任者として、料理の品質を維持し、スタッフを指導する重要なポジ...続きを見る
2024-11-13
花農家とは？主な仕事内容や年収、目指す方法も紹介
農家の中でも「花」に特化した「花農家」は、どのような職業なのでしょうか？基本的な仕事内容や、年収について...続きを見る
美術館スタッフの仕事内容とは？資格なしで働ける職種や面接のコツも
美術館スタッフの魅力は、美術作品に囲まれながら仕事ができることです。学芸員や司書がメジャーですが、特別な...続きを見る
企業保健師になるには？必要なスキルや条件、仕事内容をチェック
企業保健師とは一般企業で勤務する保健師のことで、正式には産業保健師といいます。従業員の健康管理に携わる仕...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう！
※Yahoo! JAPAN IDが必要です
