て、はじめて嫌なお客さんの対応をして、耐えられなくなって休憩室で泣いてしまいました。お客さんやバイトの先輩に泣いているところ見られたくなくてめっちゃ息殺しながら泣いて、こんなんで泣いてたら何も仕事できないよなーと思って途中で切り替えたんですが、家に帰ってから、嫌なお客さんにも上手く対応できるのが接客業向いてる人なんじゃないかと思いはじめました。 でっかい声で命令口調で注文してくるお客さんにビビった感じです。今まで出会ってきたお客さんに、そのようなタイプのお客さんがいらっしゃらなかったので、油断して上手に対応できなかったことを後悔しています。
解決済み
スで頭痛、吐き気、食欲不振の症状があり、この1週間で3kg程体重が落ちました。 元々人と話すのが苦手で緊張しやすく、お客様を待たせているという状況に焦りミスを繰り返し...という感じで接客業に向いていない気がするのですがどうでしょうか、？ 友人からの誘いで応募したのですが他のバイトを探すべきでしょうか？ 私自身、このままだと倒れそうなので辞めたいと思っています。 このまま辞めていいのか、我慢した方がいいのか、皆さんの意見が聞きたいです。 辞めていい場合、どの様な感じで店長に報告したらいいかも教えて欲しいです。 ちなみに店長の連絡先は知りません...
回答終了
るとゆっくり見えるそうです。 これまでの上司からは、ゆっくりなのを直さないといけないと言う人もいれば、なぜゆっくりなのか？とこちらへ聞いてきて理由を伝えると納得して終わりの人も居ました。 どちらの上司の対応が正しいのでしょうか。
だと思いますか？ 瞬間的な対応が苦手です。接客は前の職場で3年と、新しい職場で2年やって、全く慣れません。高校生の子ですら1.2ヶ月もすればすんなりやるのに、お客さんが何が言いたいのかも読み取れなかったり、いまだに店のことで知らないことが多いのであたふたしたり、それもお客さんに伝わって、お客さんも不安になるよな…と思って自己嫌悪するし、改善ノートを作って同じミスを二度とやらないようにしようと勤めても次から次へとイレギュラーが出てくるし、対応がいちいち下手なので小さなことも大事の雰囲気にしてしまいます。最悪です。自分がいたら迷惑だなと思い始めました。誰にもそんなこと言われてませんけど、苦痛でしかないです。
とか売り上げ出すのは厳しいでしょうか？ ネイルの専門に行っていてネイリストになる予定だったのですが働いてみてネイルは好きだけど塗りに来てくださってるので期待されるのがストレスになり一対一で関わるのがすごく苦手だという事に気づき今はレジの接客業をしています。レジは期待される事ないし一度会ったら会わないだったりで精神的に楽でネイリストだと1人の人と1時間一緒に話したり信頼を築くのがかなり自分には向いていなくネイリストにはなりたくないです。 でもネイルの専門に行ってやらないのは勿体無いし、正社員になるにもネイルの専門に行っていたのでそれ以外の知識がなく、何で自分が働けるのかも分からないです。 なので今のレジのパートをしています。 でも給料が少ないので保険代を補うぐらいの2〜5万の副業をしたいのですがネイルチップは厳しいでしょうか？
日から新人研修で代理店本社の教育部の方から1日6時間の研修を受けています。 この講師の方がまぁ癖の強い…というか…「私のやっている事はあなた達もやって当然だよね？」という言い回しをされる方でして。 今日の昼休憩の前にその方から、接客業をやっているのであればお客様の前に出る以上、清潔であること。また清潔感も大事だ。私はよく昼休憩の後は歯磨きをしている。更にブレスケア用品も揃えている。更にマスクも午前中話したのだから捨てろ。午後の分新しいものを使え。と言われました。 その後、すぐ昼休憩に入り、歯磨きをしてこい。マスクも変えろ、と言われました。 確かに清潔であることは大事だと思います。が、どうするかは人それぞれではないのかな？自分がやっていることを人に押し付けるのは違うのでは？と思うのですが皆さんはどう思いますかね？
クレームを言われたらどう対応しますか？ 例えば、○○円のお買い上げになりますなど正しいマニュアルに従った言葉遣いをしたら 「普通○○円になりますって言うだろ！」と間違った言葉遣いにしろと言われた時や 店内で転んだ方がいたので大丈夫か声をかけたら弱いもの扱いするんじゃないと逆ギレされたりなどのむしろ店員が正しくて客が間違っている場合と 店員の顔や声が好きじゃない、店員がレジしてる途中1回言葉を噛んだ、店員が話しかけてきた(営業関係の最低限の会話)などと言った些細なミスを大きく責められた場合や改善しようもないクレームを言われた場合 皆様ならどう対応されますか？ 謝罪だけで済めば良いですが、そのクレーマーにどう改善するんですか？とか次回来店時に直ってないじゃないかなどと聞かれたらどう返しますか？ 私は接客業未経験なのですが、最近よく接客業界がネットで話題になっているので気になったので、知識不足で不快な思いをさせるかもしれません。。 以上の質問以外でも未回答でもこんな理不尽なクレームを言われた時こう返したなどと言ったエピソードがあれば教えてください！！
さんにたいして 「お客さんがかなり怒ってる？ じゃあジュース1本でも持ってって 謝罪してきて下さい、物もらって不快とは 思われないから」、と 粗品としてコーヒーやジュースなどを1本 申し訳ありませんでした、と謝罪し渡す、と言う処置をしてますが これって返って逆効果じゃないですか？ ジュース1本って…… 姿見ては噛みつかれそうなのに よく、受け取らないか、受け取っても そのまま、怒りは収まってなさそう…… な感じで終わるのですが まぁ終わったと言っても、帰りまで当たりが強かったりしますし 憤慨レベルまで行くと、どういった 処置が正解なんですかね？ この行為もある意味誠意を見せたって事なので正解なのでしょうか？
回答受付中
同期が2人います。 売り上げなど個人の目標もあります。 そこで質問なのですが、その同期2人は接客が上手で なんでそんなに上手く行くの？って聞いてもタイミングが合ってるからやね。と言われます。 先輩上司に相談をして改善してる最中なのですが やっぱり同期2人が上手すぎて、売り上げも心も落ち込んでしまいます。 その場合どのようにしたら切り替えたり売り上げも上げることが出来ますか？？ 改善方法を教えてくださると嬉しいです。
ッコつけたいだけなんでしょうか？？もしそうならメリットよりデメリットの方が多い気がします。 店員も人間なので嫌な態度を取られたら、お客さんに対して良い態度で接客しようという意識が減ってしまいお客さんも良い思いはしないと思います。 あと、店側にある程度のルールはあるものの店員の判断でサービスや何らかの制限を掛けたり出来る場合は当然、嫌な態度のお客さんには良くしようと思わないと思うので結果お客さん自身が損しちゃうと思うんですがどうですかね？？
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