すか？ 私はコンビニに勤めているのですが20代くらいの男性のお客様によく好意を持っていると勘違いされたあげくに好きでもないのに振られます。 私がいるお店は比較的常連さんが多いのでタバコの銘柄は大体覚えてレジに来られるとすぐに出せる状態にしています。 40代以上の方には「覚えてくれたの？ありがとう！」と言われるのですが、20代の方には「なんで分かんの？気持ち悪いんだけど」や「俺のこと好きなの？好きだから覚えたんでしょ？俺彼女いるんだけど」などと意味不明なことを言われます。 何件か「あの店員気持ち悪い」とクレームも言われてしまい最近は仕事に行くのも嫌になりました。 私はどのお客様にも同じように笑顔で接しているだけですし、お客様とお話はしますが話しかけられたらお喋りするくらいで自分からは基本的に話しかけません。 お店のオーナーも「勘違いさせるようなことは何もしてないのにね」と言っています。 なるべく若いお客様の商品は覚えていても言われるまでは出さないようにしているのですが、また勘違いされてクレーム入れられたらどうしようと考えてしまい最近は頭痛、吐き気が止まりません。 何をされたら勘違いしますか？ 私はお世辞にもかわいいとは言えない容姿です。 見た目が良くないからこそ他の人よりも“愛想良く”を心がけて仕事をしています。 その愛想が原因でしょうか。 ただ単に容姿が気持ち悪いからクレームを入れるのでしょうか。
解決済み
ず最初に、113円の飴を買いに来て120円出しました。その後に「タバコも貰う」と言い、タバコ(580円)も買いました。タバコと飴の会計を一緒にしたら「会計は一緒にしなくていい」と言われて、先に飴の会計をして、7円のお釣りを返しました。 その後に「タバコが580円です」と言ったら、皿には550円しかなくて「あと30円たりませんよ」と言ったら、「540円だろ！？」と言われて、「580円ですよ」と言ったら「お前が会計ややこしい事するからだろ！！釣り銭で払えるだろ！！」と言われて、「先程は113円のものを120円出してお釣りの7円を返しました。 「おタバコは580円なので先程お返ししたお釣りでは払えません。」と丁寧に伝えても「540円だろ」と言われて、「580円と決まっているので」と伝えてもずっとイチャモンをつけてくるので「いい加減黙りなさい！！」と言ってしまいました。その後に おじさん(以下「お」) 「舐めてるのか！540円だろ」 私 「物の値段は決まってる、540円など知らない！」 お 「店長か上のもの呼べ！」 私 「そんなものは今おらん、帰りなさい」 ここの辺りの会話は忘れた お 「ここに住んで30.40年経つんやぞ！！」 私 「そんなの関係ありません。知りません。帰りなさい」 お 「お前みたいなのは初めて見た！」 私 「そうですか、そんなこと知りません。帰りなさい」 と以上のようなやり取りをしました。結局、600円出してタバコを買って帰りました。 お客さんも結構いらっしゃって、一緒にバイトに入っていた人が「お客さん引いてたよー笑」と言ってました。 私は変なお客さん(イチャモン付けたりする人)に対して怒らないようにしてます。当たり前のことだと思いますけど、いちいちキレてたらキリがないし怒りを心に鎮めるようにしてます。 しかし、今回キレたおじさんは毎日のイライラの積み重ねがあってとうとうキレてしまったという形です。夕勤(18時から0時までバイトに入る人)のみんなはこのおじさんに迷惑していて、昨年までバイトにいたとある人はそのおじさんと言い争いをするなど素行が悪かったのです。 具体的に言えば、コンビニで買ったカレーとご飯をチンして特性の容器に移したりしてそのおじさんのためにカレーを作るのです。レンジでチンするまでは分かりますが、特性の容器(そのおじさんのために発注している容器)にカレーとご飯を盛るのは、コンビニのサービス提供範疇を超えていますよね。その他にも今日のように自分が出したお金が会計金額に届かないのに「出した」と言い張ったりと、色々あります。 インターネットで調べたら、客にキレる店員はナンセンスとかいうことが書いてありました。私もそう思いますが、こういった記事を見ると自分が異常なんじゃないかと思ってしまいます(笑) 私が悪かったと思うのは……お客さんの前でキレてしまったことです。というか、キレてしまったこと自体大人気ないなと。まだ19歳の大学生であまり社会経験も少ないですが、キレるのは良くなかったかなと少し反省してます。 私が今日キレたことは仕方ないことでしょうか？あと、何かそのおじさんの対策があったらご教授願います。(私は出禁にしたい)
を連れて私服で店に来ました。 （いつも仕事着で来店されます） 他の男性スタッフにレジをやってもらうと、 友達の方が『失敗したなw』的な事を言っていました。 その直後閉めている私のレジに話しかけにきました。 『お姉さんは学生ですか？』 と初めて話しかけられ答えたら、 『いつも一緒にいる髪の長い店員さんもですか？』と他のスタッフの事を聞かれました。 そしてまた、 『お姉さんはいくつですか』と聞かれたので答えると、先程の女性スタッフの年齢を聞かれました。 今日も朝から昼の間で二度来店されました。 （仕事着で） 今日はその女性スタッフと 2人で入っていたのですが、 その女性と喋る気配は一切ありません。 なんなら私が二度レジをしました。 1.この人は友達を連れて何しに来たのですか、 2.誰のことが気になるのでしょうか、 3.私が一人でいたらまた話しかけてくるのでしょうか。 4.この人は今何を考えていると思いますか。 長文申し訳ありません。 よろしくお願いします。
回答終了
気分になられたらごめんなさい。 優しいお答えを希望します。（精神的にまいっているので。） 以下、本題です。 私はほぼ毎日（休みは週一ぐらいです）コンビニで１日６時間働いているのですが、 最近はむちゃくちゃイライラしてしまっていて、精神衛生上よろしくないと思うので 他の仕事に変えようかと悩んでいます。 ですが、その前にいろんな方の意見を聞いてみたいと思い質問させて頂きました。 以下イライラの原因 ・９割のお客様はレジに無言で物を置き無言で受け取って帰る。 →普通、何かをしてもらったなら「ありがとう」ぐらい言いませんか？ 店員を物だと思っている証拠じゃないですか？ 「私は物じゃない！」 私自身は普段、レジにカゴを置く時には「お願いします」と言い 物を受け取るときには「ありがとうございます。」と言ってます。 ・頻繁にではありませんが、１日に２回ぐらいは嫌なお客さんに出合います。 先日なんて 「早くしろ！」と怒鳴るように言われたのでびっくりして品物を落としてしまい 「失礼しました。別のものとお取替えします。」と言うと 「使えねぇな。当たり前だろ！早く持ってこい！」と言われ 「お前は馬鹿か？目が悪いのか？」と言われました。 →「なんで、見ず知らずのてめぇにそこまで言われなきゃいけないんだよ！」 「プライベートであったら仕返ししてやるからな！」とまで思ってしまいました。 ・店員が忙しそうにしていても、 少しでも荷物が邪魔をしていて（子供でも動かせる重さです。） 品物が取れなければ店員を呼び 「取って」と言い「ありがとう」も言わない。 →「お客様ってそんなに偉いのか？ ちょっとは自分で考えて動けカス！」と心の中では思っています。 以上です。 汚い言葉ばかりでごめんなさい。 私は、接客業が向いていないのではないか？ と最近、思い始めています。 毎日上記のような状況なので、辛いです。 どういうふうに気持ちを切り替えれば良いか教えて下さい。 お願いします。
で、長期で1回短期で1回計２回バイトをしたことがあります でも、コンビニのバイトは初めてで、色々気になることがあります。 ①郵便やイベントなどのチケット販売、電子マネーなど複雑で難しい物がありますか？ ②コンビニでバイトするに当たって、何か注意するべき点などありますか？ (常連さんの対応など) ③地元のコンビニなんですが、知り合いや友達が来店したとき、レジではどのように対応すればいいですか？ (他のお客さんと同じように敬語で接客するか、普段どうりタメ口で話すか) どれか１つでも分かる項目があれば、回答よろしくお願いします
コンビニのバイトをしています。 先日、ある女性のお客様が入店するなり、すごいイライラした様子でレジに向かってきました。 そして、なにかを小声でぶつぶつとおっしゃったので、「もう一度いいですか？」と聞き返すと、 「メビウス10ミリロング（タバコの銘柄）だよ！ 常連客のタバコぐらい覚えておけよブチ殺すぞ！」と怒鳴り散らしました。 これに対し（ちなみにその後色々な従業員の方に顔を確認してもらっても、このお客さんは見た事がないとの事でした）私はカチンと来てしまい、タバコをカウンターに、ばん！ と音がするぐらい置きました。 お客さん「……なんだ、その態度は？やるのか？」 私 「あなたの態度こそおかしいと思いますけど？」 お客さん「こっちは客だぞ！殴るぞお前？」 私 「ここはあなたの家ですか？ 客だからといって何でも許されるわけじゃないでしょう」 お客さん「...殺すぞ？」 私「やってみろよ雑魚が！！店外出ろ！覚悟しろ！」 ……そのあとは、店の外の駐車場で問答となり、殴り合いの乱闘になりました。 私が馬乗りになって一方的に顔面を殴って、近くにあった瓦のような物で繰り返し殴打して、相手が血まみれで気絶したのですが、頭に血がのぼっていた私はずっと殴っていたため、相方のスタッフに止められ、警察と店長を呼んでもらいました。 以上のいきさつについて、質問があります。 店長や警察の方々、それにやって来てくれた他のお客さんに迷惑をかけた事に関しては完全に私のミスであり、その点については本当に反省しています。自分の感情的な行動のために他人に迷惑をかけるのは、やはりよくないと思いました。 しかし、そのお客さん本人に対して、私は悪い事をしたとはまったく思っていません。右眼底、下顎骨骨折と頭部外傷により入院費を除いて慰謝料120万ほど請求されましたが。 次に同じような事があったら、もうこのような蛮行には及ばないとは思っていますが、心の整理がつけられません。確かに、相手はお金を払って頂くお客様ですが、さすがに限度があると思います。 よろしければ皆さんの感想や、客観的な意見をお聞かせ頂ければと思います。よろしくお願いします。
者です。 高校生になったらバイトをしよう！とずっと前から思っていたのですが 中学を卒業して3月から申し込んでもOKなのでしょうか？ 母子家庭なので学校側にはOKをもらえそうです(^－^) (ちなみに推薦でもう高校は決まりましたが、あくまで卒業してからの話です；) バイトを始めたい理由は大学に通う学費、お小遣い、生活費です！ 厳しいものだと思いますが社会勉強の為に頑張りたいです。 それで、どこでバイトをしようか考え中です。 ・ラーメン屋 …とっても接客がいい。家から少し遠い。自給は750～950円。 ・コンビニ …家から5分。顔見知りの店員がいる。つまらなさそう。 ・すき家 …家からまぁまぁ近い。楽しそう。 ・うどん屋 …家から3分。常連客しか寄らない店。 ・ロッテリア …家からまぁまぁ近い。ファーストフード店でのバイト募集はここしかない。 上記のお店はすべて家からバス一本で行けます。 家から距離を考えないと ハンバーグ屋、スーパー、薬局、ホームセンター等もっといろいろあります。 接客で選ぶべきか、近さで選ぶべきか、自給で選ぶべきか、よく分かりません。 自分が一番気に入ったところも、どれも楽しそうなので… 皆さんならどこを選びますか？利点・難点を教えてもらえるとうれしいです！！
とんどで毎回ほぼ同じ方と顔を合わせます。働き始めて1年弱なのですが、最近話しかけてくださる常連の方も増えてきて楽しくバイトさせていただいていました。 しかし最近その常連の方の中で何人か、店員と客の関係としてでなく私に声をかけてくる方がいるように思います。そう思う理由は、連絡先を聞かれたり、彼氏の有無を聞かれたり、自分が(私の)タイプに当てはまっているか聞かれたりするからです。正直プライベートのナンパとかだったら無視するレベルなのですが、「仕事」となるとどうしても上手くスルーすることができません。 特に嫌なのが、私のレジにいけるよう、後ろの人に順番を譲ったり、走って来たり、私がレジ対応ではない他の業務をやっていると私がレジに入るまでずっと店内をウロウロしています。忙しいときにその様な行為をみるとすごくイライラするし、私がレジに入っているかチラチラ覗いて確認している視線がとても気持ち悪いです。 自分自身もともとカエル化現象で異性から恋愛的な好意をもたれることが苦手でプライベートであれば縁を切るほどです。しかし前述した通り仕事なので嫌でもできるだけ笑顔で対応しています。でもさすがにストレスで接客をするのが嫌になってきました。同じ時間帯に入っているもう1人の方はおばさんに、以前軽く迷惑なんですよね〜という感じで相談したら「若いんだからいいじゃない」と言われてしまいました。(ちなみにオーナーは外国の方で日本語も得意ではありませんし、正直言ってあまり頼りになりません。(T ^ T) 確かに特に直接何かされているわけではなく精神的なことなので、自意識過剰と言われればそれまでなのですが、とにかく今はそれがストレスでバイトの時間が憂鬱でしかありませんし、そのお客さんたちが来ると気分が悪くなってしまいます。辞めたいのは山々ですが、このこと以外に不自由なことは特にありませんし、家の近所すぎて辞める理由がありません。何より人手不足なのでよっぽどの理由でないと辞めさせてもらえない気がします。 すごく抽象的な質問で申し訳ありませんが、どうすればいいでしょうか？ 長々とすみません。最後まで読んでいただきありがとうございます。
のですが、仕事をしていましたが、かなり酷いイジメを受けたり、勤務時間が大幅に(出勤でない日の出勤を求められ)変更されたり、で、辞めました。その時はパートだったんですが、今回は、アルバイトにしました。今回のコンビニはシフトが1週間申告で、平日週3の契約になりました。これくらいがちょうど良いです が、、、 暫く働いていなかったので、体力とか、記憶力とか、色々心配ばかりで寝られません。 嫌になると辞めちゃう癖があるので、、、 そこんところ、踏ん張って働く気持ちの切り替え方とか、 アドバイスください
多いんです。(もちろん女性はいますがシフトが被りません) おまけに男性苦手だし、人見知りだし 上手にコミュニケーションが取れません。 店長は毎日店にいます。 それで私だけ(＋店長)の時は すっごく楽に仕事ができます。 しかし、他の男性とシフトが被ると どうしてもだめなんです。 店長は基本夜勤や夕勤の男性店員と 仲が良いのでレジ内でお喋りをします。 それがつらいんですよね。 1人ぽつんと孤立状態で 他の仕事がないと更に辛いです。 以前、これに堪えられなかったので バイトを辞めようと店長に伝えました。 事情を話したら、店長は引き留めてくれました。 よかった、また頑張ろうと思った矢先、 もう前の状態になりつつあります。 私の人見知りは女性でもあります。 実際、素を出せばうるさいし 騒ぐし下ネタは言うし みたいな自分です(笑) いまの友達も最初は現在のような状態でしたが 何ヵ月かすれば素を出せました。 バイトを始めて半年が過ぎようとしてる今、人見知りがなおる気配はしませんし、 このまま続けていくのがつらいです。 唯一、私の糧がお客さんでした。 お客さんにはあまり人見知りをしないし 誉めてもらうと本当に嬉しいんです。 優しくされると元気をもらいます。 だから辞めたくないし、以前もお客さんと 離れたくなかったから辞めませんでした。 だから信用していた常連さんに 冷たくされるとショックだったし いまのコンビニで働いている"意味"がないんじゃないかと思います(ノ_;) バイトを経験することができて 非常に勉強できました。 でも、コンビニなんてちがう所でできるし 大して時給も高くない、 しかも私はまだ高校生、 いまのコンビニでつらいと思いながら続けるのか 辞めてほかへいく
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