フトで働いてます。この前12時ちょうどくらいにレジに来た客に理不尽に怒鳴られました。 普段は無視するのですが、ギリギリ自分のシフト外の時間になっていたので、制服を脱いでお前殺すぞ、もう俺のシフトちゃうからお前の相手はしないとレジを放置して帰りました。 今その客が殺すぞと言ったことを店長に強く追求してきて警察にも言うと言って問題になっています。確かに殺すぞと言ってしまったのですがこの場合どういった対応が取られるのでしょうか。 ちなみに同じシフトのおばちゃん店員は完全に僕の味方でよく言ってくれた！と褒めてくれました。
回答終了
うれしいことですか？
解決済み
をレジに戻したあと何もせずにじっとしていたら「早く入れろよ！」「お前やる気あるのか？！」(他聞き取れなかったブツブツあり)な ど大声でめちゃくちゃ罵倒されてしまいました。普段からマイバッグのお客様は自分で袋詰めしているので、何がおかしかったのか分からないままとりあえず謝り、すぐに袋詰めをしました。 私が無知なだけで普通はマイバッグのお客様にも店員が袋詰めをするものなのでしょうか？ 時期も時期ですし他人の私物に触るのには抵抗があります。どうなんでしょう。
なにも態度が悪いのでしょう？質問しても機嫌が悪そうに返してきたりありがとうございますの一言もない、ましてやタメ口で話しか けてきたりと礼儀がなってないと思います、相手会社に報告などした方が良いでしょうか？
ンのピアスがあって開けました。 決まりは分かってて開けたし、後悔はしてないので閉じる気も無いです。 前にヘルプで他店舗から来た人がピアスつけてて小さい石っぽいやつならいけるのかなーって思って、ファーストピアスのままバイト行って3、4回目ぐらいです。 1対1で話したし、結構近ずいた時もあったと思うんですけど特に何もいわれなかったです。 主婦さんとかからは2回目あったくらいから気づかれてバレたら店長に怒られるよ、シフト減らされるよ、やばいよって言われました。 それは分かっててやったことなので怒られてもシフト減らされてもしょうがないかなーって感じです。 ただ、家から近いバイト先だったのでいいなってくらいだったので。 でも一応安定するまではガラスピアスに変えようかなーとは考えてます。 でも私的には店長は気づいてる気もするんですよね。 自分でいうのもあれですが光の角度で光って目立つ石だし、分かると思うんですよ。 分かってて目を瞑ってる可能性ってあると思います？ 規則やぶったのは私なので何も言えないですけどね
細なことで怒鳴ってくる中年男性客がいます。 私は20代女、お客さんは40〜50代ぐらいで、誰がレジ対応をしても常に無愛想で無口なのですが、店内に私以外に従業員がおらず、私がレジ対応をした時だけよく怒鳴ってきます。 怒鳴る内容としては、袋の詰め方が気に入らないであったり(これは私が悪いと思うのですが‥)、購入する品物が少なかったため、レジ袋の要不要確認のためにこのままでよろしいですか？と聞いたところ、このままって何だ！袋って言え！と声を荒げた(数年勤めていますが初めて言われました‥。確かに言葉遣いとしてはあまりよくないかもしれませんが、怒鳴るほどのことなのでしょうか‥)などです。 私の不手際もあるとは言え、怒鳴られる度に声を荒げるほどのことなのかと疑問を抱かずにはいられません。 しかもこの方、困ったことに毎日来店されます。もちろん、私がシフトにたくさん入っていて、高確率で私と遭遇することも理解していると思います。 ちなみにですが、私以外の従業員はこの方に怒鳴られた経験はないようです。 また、私は接客でクレームを受けたことはなく、誰に対しても私なりに丁寧に対応しているつもりです。 このように、若い女性店員に些細なことで怒鳴る中年男性はどのような心理なのでしょうか‥。また、こういった方にはどのように対応するのが良いのでしょうか。 拙い文章で申し訳ございません。 ご意見を頂けますとありがたいです。
すけど、今レジ袋有料化していますよね。それでいる・いるか聞くじゃないですか。店員言う必要ありますかね？そりゃあコンビニの マニュアルですし言わなければいけませんけど、そんなのお客さんが「袋ください」って言えばいいと思うのですが。結構の量の商品買ってるお客さんに「袋いりますか？」って聞いて、「大丈夫です！」「エコバッグ等あります！」だったらそれは別にいいですよ。自分が疑問に思っているのは、袋貰うつもりでいるのに一々店員が聞いてこないと、くださいも何もお会計する直前に言わないお客さんがちょっと気にくわないのです。この気持ちわかりますかね？袋ほしいなら店員が聞く前に気をつかって最初に言ってくれないかっていう。 あとお弁当とかの温めも、温めてほしいなら、「温めいいですか？」とか「温めいい？」でもいいから、店員が言う前に言ってほしいです。
とか、若い女性とか危ないなぁって思うんですけどどう思いますかね。 バイト
り場を歩いていた店員に「冷凍食品の枝豆は、どこにありますか～？ 」と問いました。 その方の対応、は以下のような具合です。 ・「あ～、はい。少々お待ち下さい。」 (店の売り場を暗記していないの？従業員はお店の顔なのに！) ・冷凍食品売り場を案内し、上から下までチェックした後、 「ない様ですね。申し訳ございません。」 (これじゃ客が自分で見ても変わらないじゃない…(-_-;)) その後、枝豆はなんと見つかりました(笑)。 文句を言ってやろうと思いましたが、最近は客が店に意見を言うと、ワークライフバランスとかブラック企業とかで批判されるイメージなので、身の安全のために黙っておきました。どうせそんな素性の店はもう入店しないし、合理的とも言えますね。
き他の店員さんにするあいさつって何と言えばいいですか？ 朝じゃなくても「おはようございます」ですか？ 最近始めたばかりでわかりません。 教えてくださいm(__)m
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