ます。 入りたての時から今現在まで若い（20代前半）の男性がよくお店に来ています。 最初は普通の接客と 、こんにちは〜などの挨拶だけだったのですが… ある時期にバイト募集の貼り紙を見て面接について聞いてきたのである程度の事を話し、あとは店長へと伝えました。 その数日後にまた面接の話を聞いてきたのですがいつもと雰囲気が違ってて、 「お姉さんが面接してよ」・「お姉さんいくつ？彼氏はいるの？」・「俺ってどう？」などと店員としてはハッキリと応えられない事を言ってきました。 私も適当に流してはいたのですが来店する度に「お姉さん少し太った？」・「どこに住んでるの？」・「胸大きいね」「彼氏と子ども作らないの？」・「連絡先教えてよ」などとプライベート的・身体的な事を言うようになりました。 あとは店の外からじーっと見ていたり、事務所にいるときは覗き込むようなことをしたり、レジに並んだときにワザと順番をズラし私側のレジに来たり、仕事上がりの時間帯に来ることも増えました… このようなのが続いていくので私も怖くなり、来店する度に手の震えが止まらず事務所に戻らないといけないくらいになりました。 店長にもお話しして、注意をしてもらったり、働く時間のペアの人にも対処してもらったのですが未だに続いています。 私は辞める事も考えてますが、人手不足で私自身も準社員で中々抜けれない立場にいます。 堂々と仕事をしようと努力はしていますがとても怖いです。 このような経験をされた方、もしくは対処して効果があったなどありましたら ご協力お願いします。
解決済み
きたいです。 不要と言われた場合、 私は不要の上に手持ちで申し訳ないと感じ商品をお渡しする際に 「申し訳ありません お願い致します」と商品をお渡ししているのですが 常連のお客様から「お願い致します」との接客に疑問をぶつけられてしまいました。 やはり「恐れ入ります」のみで良いのでしょうか・・・。 長年勤務してきた中で初めてのことで 今まで疑問を持たれる接客をしてきてしまったのかと恥ずかしくなってしまいました・・・。 同じ職に就かれている方、コンビニを良く利用いただいている方、 よろしければ回答をいただけると嬉しいです。
トなどで情報収集していますと、 コンビニのバイトが楽しいか辛いかを左右するものは、『人間関係』、特に店長・オーナーさんとの関係である、ということが得られました。 そこでお聞きします。従業員の方が、店長・オーナーさんとうまくやっていけているかどうかということは、見たら分かりますか？それぞれの店で特徴があるものなのでしょうか？？ ご回答、よろしくお願いいたします。
ものです。 常連さんがいつものように来店してレジで対応していたら買い物を忘れたのか（あっ！）といっ てどこかへ行ってしまい、20〜30秒くらい待ちましたが帰ってきませんでした。その間にもうひとつのレジは４〜５人並んでいて、私のレジにもお酒を２つ持ったおじいさんが並んでいました。急いでるように見えたので割り込み登録をしておじいさんを優先させました。そしたら丁度常連さんが帰ってきて、15秒〜くらいお待たせしてしまいました。 そこからは（どうして順番が守れないの？！）（常識でしょ！！） などと怒鳴られて怒りながら帰って行きました。店長が（あなたは間違ったことしてないし、気にしなくていいよ。あいつ屑だからしょうがないよ。次にこういうことがあっても、後ろのお客さんを優先させてね。）といってくれましたが、気にしないのはとても無理です。いつも来るお客さんなので怖くてたまらないです。 気にしないほうがいいのでしょうか。それとも後ろのお客様を優先させたのは間違っていたんでしょうか。。バイト先を変えようと思ったのですがまだ半年しか働いてないです。せめて一年は頑張りたいと思うのでできればやめたくないんです！ 因みに常連さんは生活保護受給者でパチンコに通っているらしく自分のことを一番に考えてくれる店員さんが好きらしいので私のバイト先では嫌ってる方が多いです(´・ω・｀) 長文すみませんでした。
したいと思っています（まだ何もアクションを起こしていない状態ですが）。 もう常連にもほどがあるくらい（週に２，３回は必ずいきます。もしかしたら店員さんの何人かはわたしの顔を覚えているかもしれません。というか、そこのコンビニで知り合いの先輩と後輩が働いているのを目撃しました）の客なので、志望動機には「客として来たときの店員さんの対応が好印象だったから」「自宅から近く通うのが楽なため、そのぶん長時間働けると思ったから」としたいのですが大丈夫でしょうか。 上の文を履歴書にかく場合の固い文章もできれば教えていただきたいです。 それと、いずれ面接を受けると思うので聞きたいのですが、服装はどうしたらよいでしょうか？ 高校に在学中なのですが、高校自体がバイト禁止であること（もうすぐ転学しますが）、それと現在休学中であるため制服で行くのには抵抗があります。 それでも制服がよいのか、それとも私服で地味めなものを選んでいくべきなのか迷っています。 化粧は一応しないつもりです。高校生ですし、しなくて大丈夫ですよね・・・？ あと、これが人生初のアルバイト挑戦なので、面接で何を聞かれるかなどがまったくわかりません。 志望動機と、あと、一応シフトというか何曜日の何時に働けるかなども考えておいたほうがいいでしょうか？ ほかになにか聞かれそうなこともあったら教えていただけると助かります。 よろしくお願いいたします。
でレジが混んでるのに気がつかくて常連さんから「レジ混んでるよー。」っと言われ急いでレジに戻り「すみません。次にお待ちの方どうぞ！」っと声かけしてお客様が来た時も「お待たせしてすみません」と一礼しました。 ですがお客様から「補充する前にレジ開けるのが先やろ」と言われてしまったので「すみません。」と謝罪したのですが睨まれました。 そして帰り際には舌打ちして糞みたいな店員やなって言われたんですけどとりあえず笑顔でありがとうございましたって言いました。 私が気が付かなかったのが悪いんですけど糞って言われたんだけは腹立ちます。 こうゆう文句ゆう人ってストレス溜まってるんですか？
。(ヘルプマークに知的障害、自閉症を持っている旨の記載がありました) 来店目的は、買い物ではなくおしゃべりで、その方自身は話す事は出来る人ですが、発音や単語は完璧ですが、文法が完璧では無いので意思の疎通は測れないことも多々あり会話は噛み合わない事が多いです。あとはこちらの言ってることを理解出来ないことも多く会話というより声の掛け合いみたいな感覚です。 最初はほとんどの従業員が丁寧に対応していました。ある時、お昼の1番忙しい時間帯に来店してお構い出来ずに居たのですが、それでもおしゃべりがしたくてお客さんのお会計時に横から無理やりお客さんとレジの間に割り込んできました。 その時のレジを担当していた店員が軽く注意をすると顔色が変わり、なんでだよ！おい！と店員に怒鳴りました。 それを店内にいた常連のおじさまが、あんたいい加減にしろ、警察を呼ぶぞ、と注意したら床に寝転んで泣き出しました。3分くらいするとに真顔になり立ち上がって帰っていきました。 そこから、多い時は週一で来店して、店の中を歩きながら大声で怒鳴り散らし、5分程回るとトイレに10分ほど籠るようになりました。 店長がいる時は、店長が声をかけるのですが、声をかけようと近づくと走って逃げてその途中棚にぶつかり商品を落としたりしますので、人が居ない時は放置してます。 こういうのってどう対応するのが正しいのでしょうか？
回答終了
る方がほとんどなんですが、タバコの名前を言ってくるのはなぜですか？ 番号が記入されて研修中と名札にはってあるのにタバコの名前を言ってきて「番号でお願いできますか？」と言うと不機嫌になります。 こちらも見つけようと必死に探してるのに「セッター！右側！セッター！！あー〇番〇番！」と最初から番号を言ってくれたらいいのになぜ言わないんでしょうか？ あと工事現場が近いのか作業着のおじさんがよく来ます。 夏のせいもあって臭いが凄く強烈で気分が悪くなってきます。 息を止めて話したら息止めてるとわかるような話し方になるので毎回必死に耐えてるのですが、耐えるしかないのでしょうか？ 数ヶ月しかたっておらず常連様の顔はだいたい覚えましたが何をどうするまでは全くわかりませんし教えてもらっておらず、昨日常連様がお会計の際にWAONをかざされたので「お支払いはWAONでよろしいですか？」と聞いたところ黙って頷いたのでWAONでお会計したのですが残高不足だったためお客様が1000円札をだしてきました。 足りない分はこちらからでよろしかったですか？と聞いたら頷いたので支払いボタンを押しお金をいれようとしたら社員の方から「違う違う！チャージだよ」と言われ、え？と思っていたら「その方は耳が聞こえにくいので紙に書いて話してください！お金出されたらチャージしてください！ちゃんと了承えてからお支払いしてください！」と言われました。 お客様の了承を得て支払おうとしたし耳が聞こえにくいとか知らないのでそんないきなり言われてもわからないんだけどと思いました。 これは私が悪かったのでしょうか？
コンビニのバイトをしています。 先日、ある女性のお客様が入店するなり、すごいイライラした様子でレジに向かってきました。 そして、なにかを小声でぶつぶつとおっしゃったので、「もう一度いいですか？」と聞き返すと、 「メビウス10ミリロング（タバコの銘柄）だよ！ 常連客のタバコぐらい覚えておけよブチ殺すぞ！」と怒鳴り散らしました。 これに対し（ちなみにその後色々な従業員の方に顔を確認してもらっても、このお客さんは見た事がないとの事でした）私はカチンと来てしまい、タバコをカウンターに、ばん！ と音がするぐらい置きました。 お客さん「……なんだ、その態度は？やるのか？」 私 「あなたの態度こそおかしいと思いますけど？」 お客さん「こっちは客だぞ！殴るぞお前？」 私 「ここはあなたの家ですか？ 客だからといって何でも許されるわけじゃないでしょう」 お客さん「...殺すぞ？」 私「やってみろよ雑魚が！！店外出ろ！覚悟しろ！」 ……そのあとは、店の外の駐車場で問答となり、殴り合いの乱闘になりました。 私が馬乗りになって一方的に顔面を殴って、近くにあった瓦のような物で繰り返し殴打して、相手が血まみれで気絶したのですが、頭に血がのぼっていた私はずっと殴っていたため、相方のスタッフに止められ、警察と店長を呼んでもらいました。 以上のいきさつについて、質問があります。 店長や警察の方々、それにやって来てくれた他のお客さんに迷惑をかけた事に関しては完全に私のミスであり、その点については本当に反省しています。自分の感情的な行動のために他人に迷惑をかけるのは、やはりよくないと思いました。 しかし、そのお客さん本人に対して、私は悪い事をしたとはまったく思っていません。右眼底、下顎骨骨折と頭部外傷により入院費を除いて慰謝料120万ほど請求されましたが。 次に同じような事があったら、もうこのような蛮行には及ばないとは思っていますが、心の整理がつけられません。確かに、相手はお金を払って頂くお客様ですが、さすがに限度があると思います。 よろしければ皆さんの感想や、客観的な意見をお聞かせ頂ければと思います。よろしくお願いします。
せてしまいました。 今日たまたま友達が2人買い物に来て、その時は他にお客さんもいなかったので仕事を しつつ会話していました。 その時にその常連さんが来店されました。 友達がおでんを買うと言い、おでんは時間がかかるので、その常連さんのレジを先に終わらせてからにして欲しいと頼むと、「すぐ選ぶから！」といい、あれがいい、これがいいと、グズグズしている間に その常連さんが列に並びました。 友達に少しせかし気味にレジを すすめていたのですが、 おつりを友達が中々受け取ってくれなかったりなど… 常連さんは多分私が 友達と長話しをしているように感じたのか、とてもご立腹な様子で、 すいません。お待たせしましたよね。すいません。と謝罪はしたのですが。 はい。すごーく。お待たせさせられました。と怒っていました。 その人は日中のクルーの方と仲の良い方なので やはり、苦情はいくと思いますよね、、 こんな時どうしたらよかったのでしょうか。 接客業って難しいです。 なんだかとても 辛い気持ちになりました。
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