同僚に間違われる事が何度かあります。 買い物に来たその同僚の知り合いの人に手を振られて駆け寄られ『間違えました！』って謝られたり、 お客さんに『さっき案内してくれた人だよね？あれ？違う人？』とか『また商品の場所聞いていい？』って私は案内した記憶が無いのに言われたり‥ 自分が思っているより私も同僚に近いくらい体型が太いのかなと少しモヤモヤしてしまいます。（失礼な事思って申し訳ないですが）髪の長さは結構近いかも。こんな内容他の人には聞けないので、ここで意見をお聞きしたいです。よろしくお願いします。
解決済み
しか採用されなかったから嫌々ながらやっているというなら「それならそんなに親切にしてくれなくて構わないよ。こちらは気にしないから」という気持ちになります。スシローのように接客を少なくして機械で対応するようにすると、客として気楽に感じます。
？ 例えば客が接客担当の私に「頼んだメニューにソースがかかっていないのですけれど...」言います。キッチンのミスなのに謝るのは私になります。こういうのが重なることによりメンタルが壊れることは結構ありますか？ 実際私は壊れたような気がします。私のミスじゃないのに謝ることが多い接客業に職を変えた途端、メンタル面で疲労感溜まることが多くなりました。
回答終了
いいかの接客をしていた時に、何度も「ネットだと」や「オンラインの方が」などと言ってきます。 もちろんお客様ですのでその場は「店頭で手に取って試してもらって」と言いましたが、正直困りました。 しかもすぐ帰るならまだしも、1時間近く聞いてきて結果なにも買わずに帰られました。心の中では「じゃあネットで買いなよ」や「オンラインで注文すればいいじゃん」と思いました。また、挙げ句の果てには「他社より高かったら値引きをしてくれるの？」などと聞いてきたのですが、マニュアル上そんなのはないですし、バイトの私が決められるわけがありません。また、この方は初っ端から聞くだけ聞いて帰る というタイプでした。 こういう方はどうしてその場で買わないのでしょうか？話だけ聞いて帰るなんて正直迷惑なところもあります。もしこの対応がなければ他の方に売れた、他の方の接客ができた と思ってしまいます。客に順位をつけるわけではないですが、聞くなら買う、買わないなら聞くな と思ってしまいます。もちろん、買っていただくお客様には誠心誠意で対応させていただきたいと思っています。しかし、買わない人にも誠心誠意というのはいかほどのものなのか と疑問に思ってしまいます。 この場合ってどうすればいいのでしょうか？やはり、うまく帰らせる方向に持って行った方がいいのでしょうか？ 長文になってしまいましたが、相談に乗っていただけると幸いです。 よろしくお願いしますm(_ _)m
ださい。 例えば自転車売場で、修理でお預かりした自転車に勝手に乗って遊ぶお子さんがいたとします。 隣で見てる親御さんに 「申し訳ないのですが、こちら他のお客様の自転車ですので…」と言うと、 「ほらダメでしょ！降りなさい！」と親御さんは子供を叱りつけ、去っていきます。 私は親に対して注意してるのですが、親は子供が悪いような言い方をします。 この時なんというか、会話が成立していないというか、気持ち悪いかんじがします。 私は「そうなんですね、わかりました」ぐらいの返事を想定するのですが、上のやり取りが普通なのでしょうか？ 私もこういうことよくあるよーという方いれば、ぜひ聞かせてください。
様に当たりました。 どんな人かは伏せますが、俗に言う店員に自分の都合を優先されないと怒るタイプのお客様です。 そのお客様に当たって数時間たった後にどう対応すれば納得していただけたのだろうかと考えているうちに学生時代にしていたコンビニのアルバイトで当たった別ベクトルの嫌なお客様に言われた脅迫まがいな言葉、言動を思い出してしまい二重で嫌な気持ちになってしまいました。(社会で働く経験の不足でお客様が不快になる言動を知らないうちにしてしまっていたのかもしれません。) 今回のことが起きる前にもコンビニの件は思い出すことはあったのですが、「あの人ももしかしたら疲れていたのかもしれない」「私の言動でなにか不快だったのかもしれない」「自分以外が相手なのだからそういうこともある」と思ってこれからは気をつけようと思っていたのですが、今回の件で嫌な気持ちがよみがえってしまいここ3〜4日、寝つきが最悪になってしまいました。 正直もうあんまり思い出したくない記憶をこのように何かをきっかけにダラダラ思い出して嫌な気持ちになるのが嫌です。 ネットで調べたところ、うつ病だったり色々な結果を目にしました。 うつ病ではなく、たんなる疲れなのでしょうか？ 同じような経験をした方いらっしゃいますか？もし克服できた方がいらっしゃいましたら意見をお伺いしたいです。 心が弱っているので「接客業なんだから当たり前」「心が弱すぎる」「仕事辞めたら？」などのお言葉は控えていただけると助かります…。 よろしくお願いいたします。
大学3年)とのことです。 40代パートにこの日に入ってくれないか？というシフト調整の打診をしたところ 「ほかのパートさんはお子さんも大きくて手がかからないようだけどうちはまだ手がかかる」 「申し訳ないけどうちは独り身じゃないし、家事もやらなくちゃいけないからそんなに多くシフトに入れない」 と言われなかなかシフトに入ってもらえません。 私自身、独り身なので独り身じゃないから〜と言われると私への当てつけなのかな？とも思ってしまいます。 社会人1年目、大学3年のお子さんはそんなに手がかかるものでしょうか？
障害の傾向があるため、聞き間違えや話の解釈違い、覚えられないなど様々なミスをしてしまいます。 (例えば今はマックでバイトしてるのですが、てりやきマックバーガーをベーコントマト肉厚ビーフと聞き間違えたり、決済方法を言われた後に何か言われたりすると決済方法を忘れてしまったり、オーダーミスを毎日数件起こすほどひどいです。) これ以上接客で迷惑をかけたくありませんし、わたし自身もここでずっと働くとストレスで押しつぶされてしまいそうなので、このようなミスを起こさない(起こしにくい)場所で働きたいです。 わたしが働けそうなアルバイトはありますか？ミスを起こしにくい場所であれば接客業でも大丈夫なので、教えてくれるとありがたいです。
でテスト期間中のお休みを頂いてるのですが、テスト期間が終わって14日からまたバイトが入っています。 そこでお聞きしたいのですが、祖父のことが頭から離れないし、考えてるだけで涙が止まりません。アルバイトを初めてそんなに日が経っていないので教えてもらいながらやってるって感じなのですが、今の状態で新しいことなど教えてもらっても頭に入る気がしません。頭が祖父のことばかりで接客中に泣いてしまいそうです。支障がでそうなのですが、その場合バイトを休んでも大丈夫なのでしょうか。14日が5時間、15日が3時間、17日が6時間入っていて15日は頑張ろうと思っているのですが、やはりこの場合は休めませんか？ もし休めるのであればなんて電話すればいいか教えて頂きたいです。
。 私はお中元の持ち帰りの受付のバイトをしてます。 紙袋が有料なので○円かかることをお客様に言うと、「商品を買ったのに無料で袋に入れて貰えないなんておかしい！！普通袋くらいただで貰えるものだろ！」 と怒られました。その方はご年配の男性でした、いつまでも袋が無料だと思うなよ、って思ってしまいますしそれで私に怒られてもなあって感じです泣 そんなブランド品店じゃないんだから袋代かかるに決まってんだろって感じじゃないですか、、 そしてその商品(食料品)の値札が2000円(税抜)で下に税込価格(2160円)と小さく書いてあったのですが、お会計が2160円ということを伝えると「は！ここに2000円って書いてあるだろ！」と言われたので、それが税抜価格なことを伝え税込は2160円かかると言いました、すると「なら2200円だろ！計算できないのか！」と怒られました、、、 今は食料品消費税８パーセントなんだから計算できないのはどっちだよお前、って思ってしまいますけど仕事なので抑えてます。。 そしてお会計後、レシートをお返ししたあと、5000円札を渡され、「これを千円札５枚に両替して！」と非常識なことまで言われますし、断ると「はー、笑こんな暇なのに給料貰えていいねえ笑笑」 みたいな事まで言われました。普通に平日の開店30分後なんだから客なんているわけないだろって感じです。土日なんて常に10組くらいがお昼過ぎまで並んでるのに こんな年寄りのために国の税金で年金が支払われてるって思うとめっちゃイライラします。どうしたら変な客に当たってもスルーしたりメンタル強く保てますか？
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