「接客業」を含む質問（28ページ目）

接客業界の新卒です。若干愚痴が混じってます。ご了承ください。 最近仕事で嫌なお客様に当たりました。 どんな人かは伏せますが、俗に言う店員に自分の都合を優先...

様に当たりました。 どんな人かは伏せますが、俗に言う店員に自分の都合を優先されないと怒るタイプのお客様です。 そのお客様に当たって数時間たった後にどう対応すれば納得していただけたのだろうかと考えているうちに学生時代にしていたコンビニのアルバイトで当たった別ベクトルの嫌なお客様に言われた脅迫まがいな言葉、言動を思い出してしまい二重で嫌な気持ちになってしまいました。(社会で働く経験の不足でお客様が不快になる言動を知らないうちにしてしまっていたのかもしれません。) 今回のことが起きる前にもコンビニの件は思い出すことはあったのですが、「あの人ももしかしたら疲れていたのかもしれない」「私の言動でなにか不快だったのかもしれない」「自分以外が相手なのだからそういうこともある」と思ってこれからは気をつけようと思っていたのですが、今回の件で嫌な気持ちがよみがえってしまいここ3〜4日、寝つきが最悪になってしまいました。 正直もうあんまり思い出したくない記憶をこのように何かをきっかけにダラダラ思い出して嫌な気持ちになるのが嫌です。 ネットで調べたところ、うつ病だったり色々な結果を目にしました。 うつ病ではなく、たんなる疲れなのでしょうか？ 同じような経験をした方いらっしゃいますか？もし克服できた方がいらっしゃいましたら意見をお伺いしたいです。 心が弱っているので「接客業なんだから当たり前」「心が弱すぎる」「仕事辞めたら？」などのお言葉は控えていただけると助かります…。 よろしくお願いいたします。

接客業をしているのですが、希望休について教えてください。 今は試用期間中です シフト制でルールは希望休3日までと言われています。 実家に帰省の予定があるの...

フト制でルールは希望休3日までと言われています。 実家に帰省の予定があるので土日におやすみを欲しくて、伝えたところ試用期間中の希望休は事由でないと不可と言われました。 試用期間中は土日は休めない、ということは有り得るのでしょうか。

接客業をしています。 今日お客様からギフト券を提示されて、これを使って買いますと言われました。ですが先に店のアプリの会員証をつけてからギフト券を使わないと...

言われました。ですが先に店のアプリの会員証をつけてからギフト券を使わないと、お客様の来店ポイントがつかないので、会員証ございますか？と聞いたら、今の接客は雑でしたね。アプリがあるからギフト券あるんですよねと言われてしまいました。アプリがなくてもギフト券がある場合があるのですが、雑と言われたら瞬間手がブルブル震えてまともにレジ打ちできなくなってしまい申し訳ございませんとしか言えなくなってしまいました。 考えすぎですか。私は接客向いてないのでしょうか、、元々繊細すぎるほうなのでぐるぐると頭に残ってしまい辛い思いで頭がいっぱいです。

飲食店の接客業に勤めている女性が多い理由は何ですか？詳しく教えて下さい。

接客業とかの明るく振る舞うにはどうすればいいですか？ 私はテンションが低いというか根暗なタイプなのでギアを上げないと明るく振るまえません。 ギアを上げずに...

か根暗なタイプなのでギアを上げないと明るく振るまえません。 ギアを上げずに素で明るく振る舞えるようになるにはどうすればいいですか？ 普段の素ではぼそぼそと喋るのが普通です。

接客業してる方へ質問です。 私はパン屋で働き始めました。 今日上司から、いらっしゃいませとありがとうございましたの語尾をもう少し上げてくださいって言われました。

ゃいませとありがとうございましたの語尾をもう少し上げてくださいって言われました。 よそ行きの声みたいな、少し高めでと。 私は接客業未経験なので全然分かりません、、 みなさんどんな感じで言っていますか？？

接客業をしてます。 昨日と一昨日 お客様から売価が違うと言われました。 確認をすると売価が違っていて、申し訳ございません。返金致しますとすぐ対応しようとしたのですが、

ると売価が違っていて、申し訳ございません。返金致しますとすぐ対応しようとしたのですが、 立派な詐欺だよ。お客様騙して売ってるのと一緒だから、謝って済む問題じゃないよねと怒りはおさまらず どうしたらいいのかわからなくて ずっと謝罪をするしかありませんでした。 返金も買った証拠のレシートもいらないと言われ、もういいから本部に電話する。名前教えろと言われてしまいました。 ここまで言われたことなかったので、謝罪をし、返金対応する以外にできることがわからなくて、最後まで対応する責任があるのはわかってるのですが また同じことがおきたら…と不安で今日も出勤なのですが、怖くて行けません。逃げだと言われても仕方ないのはわかってます。 人員不足もあり レジにいる時に、レジ打ちしながら、他のお客様から商品の場所を聞かれたら答える、不備があれば対応するというのを同時にしないといけなくて 人を頼ることも苦手なので、自分でどうにかしなきゃとすぐパニックになってしまいます。 一年前に適応障害を患っていて、バイトから慣らして社会復帰しました。 ですが最近また寝れない、不安が消えないということが起こり始めてて、またあの頃の感覚が戻ってきてて、ダメだってことをわかってるのに、気づいたら行動に移してるので、自分で自分を制御できなくなりそうで怖いです。パニックになりがちでしっかり対応できないのに、接客業を選んだことが間違いだったなと反省しています。人がいないから今更やめることもできないし、上司は適応障害になってたことを知らないし。 どうしたらいいですかね

接客業(土日祝が基本的に混む)をしている方で土日一切出ない人(土日で時給や待遇変わる場合は除く)って何考えてるんですか？ 接客業は土日の売上で成り立ってる...

わる場合は除く)って何考えてるんですか？ 接客業は土日の売上で成り立ってるの知らないんですか？ また小さい子供がいるならまだ理解できますがそれでもじゃあなぜ土日が主な接客業を選ぶ？と疑問しかありません 小さい子供がいない人はさらに訳わかんないです また、平日しか出ない人を容認してる店長や責任者はもっと意味がわからないです 私はフリーターで主婦や学生が時給が同じだからって平日しか出ようとしていないのにかなり不満がありいろいろきついことをここで記載させていただきましたが上のものの考えが終わってるので土日の戦力が平日組に不満を持って辞めていき平日組が居心地良くてずっと働いてるという中々カオスな状態になっています 土日働いてる人が平日しか入らない人に不満を持つのはおかしいですか？ 私はみんながみんな土日協力し合ってる中なら時給変わらなくても土日入るのは全然苦ではありませんが土日を避けている人が一定多数いるとなると話しが変わってくると思います あまりにも土日入れるって言っといて入ってから実は土日入れませんって人が多すぎて・・・・ 私が厳しい考えを持ちすぎでしょうか？

接客業は自分が悪くないのに謝ることが多いですがメンタル面で良くなかったりしますか？ 例えば客が接客担当の私に「頼んだメニューにソースがかかっていないのです...

？ 例えば客が接客担当の私に「頼んだメニューにソースがかかっていないのですけれど...」言います。キッチンのミスなのに謝るのは私になります。こういうのが重なることによりメンタルが壊れることは結構ありますか？ 実際私は壊れたような気がします。私のミスじゃないのに謝ることが多い接客業に職を変えた途端、メンタル面で疲労感溜まることが多くなりました。

接客業で明らかに、店に来る前からイライラ(または普段からクレーマーの方など)の様子のお客様には皆さんどのように対応しますか。とにかく普段通り、やる事済ませるしかないですかね。

子のお客様には皆さんどのように対応しますか。とにかく普段通り、やる事済ませるしかないですかね。 ちなみに、私はクリーニング店で働いてる者で、研修中にまぁ2.3人程店に入って来る前から感じ悪い方がいました。覚悟はしていましたが、やはりドキドキします。しかし、前のお客様の品物が多かったりすると、ベテランのパートさんでも時間がかかると言うか、素早くやって10分くらいはかかります。入会や会員更新などがいると尚更。お客様も急いでいるんだと理解して堂々と普通にしていたいですが、ドキドキしてしまいます。これは仕方が無いのでしょうか。 パートさんの中には順番だから仕方が無いと堂々とされてる方もいます、それで良いんですかね私も。