お客様が来店されて接客して、商品など説明や見積もり、その他いろいろあるかと思いますが（他にもあるかと思いますが・・・） 普段は、どのような仕事しているんでしょうか？営業とかありますか？ また、お店で複数営業マンがいたときって、来店されたお客様の取り合いにならないんでしょうか？ 月のノルマもあるかと思いますがどうなんでしょうか？ 国産、輸入車などメーカー問いませんがお願いします。
解決済み
いただきます。 質問① コンビニやスーパーなどで、ちょっとふらっと立ち寄っただけなのに店員さんの目線が気になって何か買わずには出られません。別にやましいことをしているわけではないのですが・・ 質問② コンビニやスーパーに入るとき、出るときに「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」と言われるので「こんにちは」「どうも」といつも言うのですが、馴れ馴れしくて変ですか？特に何も買わなかったとき「怪しい・・万引きしているんじゃない？」とか思われてそうで怖いです。 どうしたらよいでしょうか？また皆さんはどうですか？
は、お客様重視でオーナーの僕を含めて副店長と主任と正規の社員で合計11人体制で24時間営業をしてます。 研修期間は１ヶ月です。 高時給でボーナスもつけてます。 例えば常連客はポイントなしの客にはポイントを聞かない 袋を持ってる常連客には袋は聞かずになしで精算をして 袋をいると客が言えば精算し直して袋を渡すようにしてます。 お客様側から、ポイントいらないレジ袋いらないと言った場合は、お客様に聞かずに、そのままレジで精算して商品を渡す様に指導してます。 お客様側から言うと言う事は店員から云々聞かれて答えるのが面倒だからです。 そこでお客様から先に言ってるのに店員が確認で聞くのは、お客様からしたら先に言った意味が無い!! そういった機転の利く対応をする様に厳しく1ヶ月間 指導員を付けて厳しく指導します。 出来る人はタバコの銘柄から置く場所、棚卸し、レジの対応の仕方などメモに書いて家でも勉強してきます。 使い物にならない子は、いくら教えても、ほんのちょっと進歩するだけです。 勿論、1ヶ月の研修で辞めてもらいます。 １ヶ月の、研修というのは教える期間でもありますが、コチラが使える子又は使えない辞めてもらう子と見極める期間でもあります。 最近は本当にボケーっとしたるのか？ 使えない子が多いです。 勿論1ヶ月の研修で退社して貰ってます。 昭和時代の後半〜平成初期は機転の利く人が多く良かったですが 平成後半〜令和にかけて、使い物にならない子が多くなりました。 どうしてですか？ コチラの指導は行き過ぎず、甘えさせずで1ヶ月間指導員を付けて確実に指導してます。 どうして物覚えの悪いメモに取らない メモに書かせても家に帰って勉強してこない怠け者 機転の利かない子が増えたのでしょうか？
を辞めたいです。19歳の男です。 いつもバイトがある前の日から、気づいたら習った業務を思い返してばかりいます。それで夜はなかなか寝つけなく、バイト当日の家での自由時間も頭の中はバイトのことばかりです。 バイトを始めてから、出勤するまでの間に1日4回くらいトイレに行かないととても外出なんてできなくなりました。 いつも来店する仕事帰りのお客の集団が、私が研修中なのを見てとって乱雑な態度をとってくるのが苦痛です。 あとは言うまでもなく忙しいです。その忙しさは、熟練の店員ですら業務を完璧に消化できない程です。 家の者は私に辞めるなと言います。忙しいのはいいことじゃないか、とも。それは、私が以前仕事を辞めた前科があるからでしょう。 これらは全て、“慣れ”ないといけませんか？ 働きたくないのではなく、ここで働きたくないだけなのですが。一度始めたアルバイトはコンビニでもなんでも、然るべき時まで続けなければなりませんか？ 家族の意思でなく、私の意思を大切にするのは甘えですか？
ビニ(７)でバイトを初めてもうすぐ半年くらいになります。 うちのコンビニではいろんな行事のたびにノルマがあるらしいということを最近知りました。 クリスマスや、お歳暮、最近では恵方巻の予約がありまして、これからはひなまつり関連を取り扱うそうです。 ここの知恵袋内でいろいろ質問を検索してみたら、コンビニによってはノルマを課すところも結構多いのかなと思いました。 ただ、うちの店はどちらかというと店員が買わされるというよりは、客に売りさばいてこそのノルマという感じなのです。 例えば恵方巻のノルマが30本くらいだったとして、30本全部自分で買っても意味がないし、白い目で見られるといいますか…… 私は学生で、親元を離れて一人暮らしをしていますので、他の店員さんのように親戚や家族、近所の人に頼むのは無理です。 バイト歴も他の方々に比べて短いので、仲のいい常連のお客さんなどはおらず、そういう売り方もできません。 これまでの行事で、1件も予約がとれなかったとオーナーに言ったところ、怒られました。 怒られるというよりは嫌味を言われるという感じだったのですが。 ノルマを達成できなくてもクビにされることはないのですが、このように精神的に圧力がかかって、苦しいです。 ノルマをどうやって達成すればいいのか、本当に夜も眠れないくらい悩んでいます。 この考えは、私が間違っているのでしょうか？ ノルマを達成しないといけないのは当然のことで、それがキツくてコンビニをやめるというのは私が弱いからなのでしょうか？ もしそうなら、負けずにこれからもバイトを続けた方がいいと思うのですが……。 バイトをやめるべきかどうか、悩んでいます。 みなさんのご意見をお聞かせください。 よろしくお願いします。
うな態度をとってきたので驚いたし怖かったので忘れることができません。 私は学生ですのでよく夕勤でシフトに入っています。 その方はほぼ毎回来ており、いつも丁寧な態度で帰る際もこちらにお礼を言ってくれるので私の中では上品で優しい常連のお客(50代後半くらいの女性)というイメージでした。 しかし今日は突然カゴを投げて小銭を投げてきました。 雑に置くとかではなく完全に投げてきましたしお金もコイントレーから跳ねて散らばるような感じでした。 内心とても驚きましたがいつも通り接客しました。 そして無言でおしぼりなどを掴み取って帰っていきました。 あまり並んでいなかったですし私もいつも通りにやっていたので怒っている理由がわかりません。 さすがにデパートの従業員のような丁寧で完璧な接客ではないかもしれませんがきちんと笑顔で接客していますし商品も丁寧に扱い、言葉遣いも相応だと思います。 私に不満があったのかと思い返してみたのですがわかりませんでした。 嫌なことや腹の立つことがあってイラついていたのかなとも思ったのですが、いくら腹が立っていたからといって無関係の店員にここまであからさまに当たるのも人としてどうかと思うので結局私が原因なのかそうではないのかもよくわかりません。 私の勤めているコンビニにはいいお客さんばかりでほぼ全員がお礼を言ってくれますし私がタバコの番号を聞き間違えたとしても怒らずむしろお客さんがわかりにくくてごめんねと謝ってくれるようなお客さんが多いのでこのような態度のお客さんに慣れていません。 次来たときにまたやられたらどうしようと不安ですし私のことが嫌いなのかもしれないのでどうすればいいのかずっと考えてしまいます。 今まで来たクレーマーの人たちはほぼ来ない人ですが今回の人はよく来る人なので気がかりすぎます。 やはり私が悪いのでしょうかね…
回答終了
0人ほど、勝手に覚えてしまいました。こちらから「お支払い方法は○○ですか？」と聞くのは気持ち悪いですか？私が客ならば別に何と も思わないのですが、客観的に見てどうなのか知りたいです。
来るのですが、今日も「チュウしたろか」とか、レジに来たときに会話のついでに、 髪の毛を触ってきそうになったりして、セクハラまがいの事をされました。 初めから、何となくスケベで傲慢そうな人だと思いましたが、私が冷たくしてた時期もあり、その時は腹いせに、レシートを捨てるように台に落としたり、怒ってるような意地悪な素振りをされました。 田舎のコンビニなので、近所で商売をしてる人などは、顔見知りになるので、無下な態度をとる事ができません。 また、その男は先輩のベテランパートさん達とは世代が一緒なので、立場上私は肩身が狭いです。(だからこそ、セクハラしやすいのも分かってます) 私もいい年なので、「奥さんに優しくして下さい」とか、「ダメですよ」とか、差し障りのないかわしをしてるつもりなのですが… スケベなクセにプライドも高くて逆ギレされたくないので、困った客です↓ そういう系の悩みは、職場の人は取り合ってくれないです。 また話さなくても良い客でも、わざと私のレジに並んだり、計算してレジが私になるようにする人もいます。 そこまでして、受けて欲しいんか、と思うし、何回も何人にもされると、いい加減怒りを通り越して、言葉にもならないです。 どうすれば、被害を無くす事ができるんでしょうか？何か、よい知恵があれば教えて下さい。 若い時よりも、権力のある傲慢な男性にセクハラされる事が多くなりました。また前の会社ではセクハラ上司に、嫌われ、悪口など精神的に痛めつけられた挙げ句、私が干されました
程たつのですがもう既に辞めたいです。覚えることが沢山ありすぎて大変なのもあるのですが、それよりも常連のおじいさんおばさん達とベテランのおばさん店員さんが友達のような感じになっていて暗黙の了解がありそれと同じ対応をしないといけないのが辛いです。 清潔にお客様のためになど散々言われているのですが、お店は汚くバックヤードもぐちゃぐちゃで何を言われても説得力がない気がして何だかわからなくなってきました。 愚痴ばかりでごめんなさい。ここで質問したいのは、 ・研修期間でやめたことがある人でお給料は振り込まれたか ・どれくらい前に辞めることを告げたか ・バイトを辞めたことがある人で次のバイトはどれぐらいで見つかったか です。よろしくお願いします。
店員側からの質問です。 私のコンビニには2台のレジがあり、入口側を1レジ、奥を2レジと読んでいます。最近お客様からのご意見を頂いて居たので、床に並び方のシールを貼ったところです。 私の店は常連さんがほとんどで、暗黙の了解で2レジ側に1列に並んで1レジが空けばそちらで会計とゆう形を取っています。 しかし、一見さんやご老人の方がほとんどですが、タバコだけの方やコーヒーだけの方が入店されてすぐの1レジにすっと並んでしまいます。 奥の列に気付いていない方がほとんどですが、店員側からすると、次の方が正規の列から来られた方なのか今来た方なのか、揚げ物やタバコを取りに行っている間に並ばれると正直分かりません。 声はかけるのですが「さっきから並んどったやろ」や「はよせんかい」など怒る方がほとんどで、声をかけるのが怖くなってしまいます。 かといって、その方を会計すると次の方から「マーク通りに並んどる俺がアホみたいやないか」と怒られてしまいます。 正直鎖を引いて一方通行にしたいぐらいですが、スペース的にも厳しいです どのお客様の気持ちも分かるのですが、なにか解決策が無いかと悩んでいます。 実際の例や意見があればお願いします。 また、個人的な意見ですが、この記事を読んでコンビニ店員にもダメなものはダメですが大きな心で見てあげて頂けたら幸いです。
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