摘され その場でレジを打ち直し お客様には謝罪をしたつもりでしたが、 後日 店長の方に直接 レジを打ち間違えられて 謝罪の一つもなかったと ご指摘をされ 店長と話し 言ったつもりでも相手に伝わってなかったんだなと反省をしました。 昨日、そのお客様がいらっしゃった際に レジに立っている自分を見て 「あなたはレジに立っていいの?」と指摘され すぐに店長を呼ぶように言われたので 店長を呼んで 前述の話をされ この人は、わざとレジ打ちを間違えたや この人がいると安心して買い物ができないと言われたので その場で先日は申し訳ございませんと 何度か謝罪をしたのですが 納得がいかなかった様子で帰られました。 こういう場合、どうするのが正解だったのでしょうか? 不徳の致すところではありますが 教えていただけると幸いです。
回答終了
尽なクレーム、ずっと睨まれる、怖い口調でブツブツ言われる、毎日わざわざ並んで話しかけてくる男性客など) スーパーのレジ打ちなんてめちゃくちゃ簡単な仕事だと思っています。今まで嫌だなと思っていましたが大丈夫だったものの1年半続けて本当にいろいろなお客様がいるので精神的に限界を感じてしまっています。 こんなんで弱音を吐いていたらどこのバイトでもダメでしょうか、、自分が豆腐メンタルだということはわかっています。
レジ打ちへただが接客上手い レジ打ち上手いが接客下手 どちらの店が売上多いですか ?
速くお店のノルマタイムも上回る速さで打つことが出来ています。接客もかなり感じの良い雰囲気でこなせていると思います。 (思い込みかもれませんが、、) ですが、最近レジ以外の仕事も本格的に任されるようになりました。そっちの仕事は1月に始めたばかりです。 まだ全然慣れていなくて今日もおそらく値段の変え忘れをして帰ってきてしまったと思います。 同じ職場で新しい仕事ということで新人という目で見てもらえて居たら最初のうちのミスは仕方がない。で許して貰えると思いますがそうでなかったら呆れられてしまうのではないか、ととても不安です。 レジでも大きなミスはしてきていないと思いますが小さなミスでも引きずりがちなので周りからどう見られているのか不安で仕方がないです。 皆様の意見聞かせてください。長文失礼しました。
解決済み
合どちらかの仕事になるのか日によってレジ打ちと品出しを交互にするのかどちらでしょうか?
私で一緒だったんですが、副店長に新人の子レジまだ慣れてないみたいで、昨日レジ合わなかったから、サポートしてあげるよう言われました うちのレジは支払いだけセルフなんですが、合わないなんてあるんですか?
レジ打ち 早くなる方法を教えて欲しいです。 出来れば満面なくお願いしますm(*_ _)m
すが、極端に客の手に触れないように金銭の授受をする店員っていますよね? 女店員の場合、男の客と手が触れたからと言って何かあるわけでもないし、自意識過剰な気がします。男の手は汚いのでしょうか?女の手なら平気なのですか? 自分(男)は大学時代、アルバイトで本屋のレジの仕事してましたが、金銭の授受で客の手に触れてお釣りを渡すことに何の抵抗もなかったので不思議に思います。 客の手になにがなんでも触りたくない店員の心情が知りたいです。
に近い職場です。 お客様からして、不快ですか?ゴミなんですか?クレームを本社に入れて、ホームページに書き込み、自分を不快にした人間の本名や個人情報を特定寸前まで晒上げる。 何処まで行けば赦されます? 先月、色々精神的に追い詰められていまい、ミスをしてしまいました。 まず一に、涙が止まらない状態でレジをしました。本当にどう頑張っても涙が止まらず、声だけは元気にしていました。 お客様もスルーします。当たり前ですよね? その後二「クレーム」という文言でレジを正社員に代わってくれました。 レジの人間が泣いていたところで誰も助けて何てくれません。 二週間後に胃炎になりうめき声をあげる位に痛みが走りました。 必要最低限の動きですら胃が痛い。うめき声で、小さめの声でした、 その時正社員の皆様が庇ってくれたみたいです。 正社員はその状態はおかしい、病院に行った方が良いと諭してくれました。 諭されて病院に行く中でクレームノートを見ました、 でも「泣き声」「声が小さい」「呻いている」 その後病院で診察してもらい、胃炎でありました、 泣いていたらクレームですか?苦しむ声を出したらクレームですか? 私はどちらかと言うとレジを打つ方の人間ですのです。 その時の態度が悪かったのか、名前も、調べようと思えば調べられる状態です。 このよのなか、ネットにさらされたら怖いこともあります。 私はそこまで悪い事をしたんでしょうか? クレームも怖い、お客様もいつ私をネットで晒すか分からない。 支離滅裂ですが、今はこんな状態です、 接客業の皆様、尊敬します。
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